Hielscher – Ultraschall-Technologie

Support und Fehlerbehebung für Ihr Ultraschallgerät

Hielscher Ultraschallgeräte werden nach den höchsten Industriestandards gebaut. Sollten Sie Probleme oder Defekte haben, lassen Sie es uns bitte wissen! Gerne unterstützen wir Sie dabei, Ihre Ultraschalleinheit schnell wieder in Betrieb zu nehmen.

Selbstdiagnose durchführen

Wenn Sie mit Ihrem Ultraschallgerät Probleme haben, können Sie eine einfache Selbstdiagnose durchführen. Bitte bereiten Sie die Diagnose vor, indem Sie die folgenden Voraussetzungen überprüfen.

  • Bitte machen Sie sich mit den Handbüchern und den technischen Daten des Ultraschallgerätes vertraut. Wenn Ihre Ultraschallgeräte über einen Touchscreen verfügen, haben wir eine Softkopie der Handbücher auf der im Lieferumfang Ihres Geräts enthaltenen SD-Karte geliefert.
  • Alle Geräteteile, Kabel und Stecker sollten trocken und frei von sichtbaren Fehlern sein. Kabel von mehr als 2 Metern Länge sollten abgerollt werden.
  • Alle Lüfterauslässe dürfen nicht blockiert sein. Die maximale Umgebungstemperatur für Ihr Ultraschallgerät entnehmen Sie bitte dem Handbuch. Das Gerät darf innerhalb der Elektronik oder der Stecker nicht nass oder feucht sein.
  • Schließen Sie Ihr Ultraschallgerät an eine Steckdose mit der angegebenen Spannung und ausreichender Stromstärke an. Es werden langsam wirkende Sicherungen empfohlen.
  • Wenn Ihr Ultraschallgerät über einen SD-Kartenschlitz verfügt, installieren Sie bitte die SD-Karte ohne Schreibschutz.
  • Bitte prüfen Sie Sonotrode, Booster und Horn sorgfältig auf Verfärbungen oder Beschädigungen. Kavitationsspuren auf den aktiven Oberflächen sind normaler Verschleiß durch Ultraschallkavitation.
  • Die Kontaktflächen und die Gewinde von Sonotrode, Booster und Horn sollten sauber, trocken und fehlerfrei sein. Wischen Sie die Oberflächen mit Ethanol ab und lassen Sie sie vor der Montage trocknen.
  • Montieren Sie die Sonotrode sehr fest. Bitte beachten Sie die Anweisungen in der Anleitung. Die feste Montage der Sonotrode und der Booster ist sehr wichtig.
  • Wenn Ihr Ultraschallgerät über einen Touchscreen verfügt, überprüfen Sie bitte die Einstellungen und setzen Sie die Kalibrierung zurück. Bitte stellen Sie Uhrzeit und Datum korrekt ein.
  • Bitte stellen Sie die Amplitude auf 100% und den Zyklus auf 100% ein.
  • Bereiten Sie ein Becherglas oder einen Eimer mit Leitungswasser vor, das zu Ihrer Sonotrodengröße passt. Das Wasser sollte Raumtemperatur haben.
  • Gehörschutz und Schutzbrille tragen! Für Ihr Ultraschallsystem kann eine andere persönliche Sicherheitsausrüstung erforderlich sein.

Nachdem nun alle Anforderungen erfüllt sind, gehen Sie bitte wie folgt vor.

  • Starten Sie das Ultraschallgerät an der Luft.
  • Wenn das Ultraschallgerät anläuft, notieren Sie sich bitte die Betriebsleistung in Watt. Nicht alle Ultraschallgeräte verfügen über einen Leistungsmesser oder eine Leistungsanzeige auf dem Touchscreen.
  • Wenn das Gerät laute Geräusche macht oder zu pulsieren beginnt, notieren Sie sich dies bitte. Eine kurze Videosequenz kann uns helfen, Ihnen zu helfen.
  • Wenn das Ultraschallgerät nicht startet, montieren Sie bitte eine andere Sonotrode, falls verfügbar. Dann starten Sie bitte erneut.
  • Wenn das Ultraschallgerät immer noch nicht in Luft startet, stoppen Sie bitte hier und kontaktieren Sie uns.
  • Wenn das Ultraschallgerät in Luft läuft, tauchen Sie die vibrierende Sonotrode langsam in Wasser. Es kann Flüssigkeit spritzen. Bitte schauen Sie auf den Leistungsmesser oder die Leistungsanzeige auf dem Touchscreen. Die Ultraschallleistung sollte steigen, wenn Sie die Sonotrode tiefer in das Wasser tauchen.
  • Wenn das Ultraschallgerät beim ersten Kontakt der Sonotrode mit Wasser stoppt, montieren Sie, falls verfügbar, eine andere Sonotrode oder einen anderen Booster. Dann wiederholen Sie den Versuch.
  • Wenn Ihre Ultraschallgeräte bei einer Leistung ausfallen, die deutlich unter der Nennleistung liegt, wenden Sie sich bitte an uns.
  • Bitte notieren Sie sich Status- und Fehlermeldungen.
  • Wenn Ihr Ultraschallgerät mit voller Leistung läuft, wenn die Sonotrode vollständig eingetaucht ist, lassen Sie sie bitte 5 bis 10 Minuten laufen. Die Verwendung eines Stativs wird für größere Ultraschallgeräte empfohlen.

Kontaktieren Sie uns!

Wenn die obigen Schritte Ihr Problem nicht lösen, kontaktieren Sie uns bitte! Bitte versuchen Sie nicht, eine Reparatur durchzuführen, bevor Sie nicht von uns gehört haben. Bitte geben Sie uns detaillierte Informationen über Ihre Ultraschalleinrichtung und Ihr Problem. Bitte helfen Sie uns, Ihnen zu helfen, indem Sie uns die folgenden Informationen zukommen lassen!

  • Bitte geben Sie uns Ihre Geräteseriennummer an. Wenn Sie ein Gerät mit Touchscreen haben, gehen Sie bitte zu den Einstellungen und scrollen Sie nach unten zum Info-Bereich. Bitte senden Sie uns auch die Versionsnummern der Hard- und Software zu.
  • Machen Sie bitte mehrere Bilder Ihres Ultraschallgeräts, des Zubehörs und Ihres kompletten Setups. Dies sollte ein Bild des Setups enthalten, in dem das Problem auftritt. Ein Bild des Kavitationsverschleißes auf den Sonotrodenoberflächen kann es uns ermöglichen, den Verschleißzustand zu schätzen.
  • Bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems und der von Ihnen beobachteten Fehlermeldungen.
  • Beschreiben Sie die Bedingungen, unter denen das Problem auftritt. Dies sollte das beschallte Material wie Temperatur, Flüssigkeitstyp, Viskosität, Volumen und Flüssigkeitsdruck umfassen. Wenn Sie eine Pumpe verwenden, geben Sie den Typ an und senden Sie uns ein Foto.
  • Machen Sie ein Bild oder eine kurze Videosequenz, die das Problem oder die Fehlermeldung zeigt, während es auftritt.
  • Wenn Ihr Ultraschallgerät über eine SD-Karte verfügt, senden Sie uns bitte die CSV-Dateien, die während der Fehlersuche aufgenommen wurden, während Ihr Problem aufgetreten ist. Falls vorhanden, fügen Sie eine CSV-Datei des letzten Sondierungslaufs hinzu, bevor das Problem auftrat.
  • Wenn Sie uns die Informationen zukommen lassen, versuchen Sie bitte, die Größe der Anhänge unter 6 MB zu halten. Verwenden Sie bei Bedarf die ZIP-Komprimierung.

    Anfrageformular für technischen Support

    Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus oder senden Sie eine E-Mail mit Anlagen an service@hielscher.com









    Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung.


    Reparieren - Nicht Ersetzen!

    Auch wenn ein Defekt nach vielen Jahren intensiver Nutzung auftritt, ist es sinnvoll, Hielscher-Ultraschallgeräte zu reparieren, anstatt sie zu ersetzen. Reparaturen erfordern wesentlich weniger Ressourcen und sind umweltfreundlich. Funktionsfähie Hielscher Ultraschallgeräte haben einen guten Wiederverkaufswert auf Gebruachtgeräteplattformen oder bei Ebay. Unternehmer und Technologie-Startups suchen ständig nach gebrauchten Hielscher-Geräten. Wenn Sie Ihren Ultraschall-Homogenisator nicht weiter verwenden können, können Sie ihn an eine lokale Hochschule oder Universität spenden. Er kann dort zu einer bedeutenden wissenschaftlichen Entdeckung beitragen.


Das UIP2000hdT ist ein leistungsstarkes Ultraschallextraktionssystem, das für die Extraktion von Trauben-, Oliven- und Avocadoöl eingesetzt wird.

Installation von UIP200hdT zur Extraktion


Hielscher Ultrasonics GmbH

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Email: info@hielscher.com


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ultraschallgerät staubfilter ersetzen

Bitte warten Sie Ihre Ultraschallgeräte regelmäßig.