Támogatás és hibaelhárítás ultrahangos készülékéhez

A Hielscher ultrahangos készülékei a legmagasabb iparági szabványoknak megfelelően készülnek. Ha bármilyen problémát vagy meghibásodást tapasztal, kérjük, jelezze nekünk! Támogatási csapatunk örömmel segít abban, hogy ultrahangos készüléke gyorsan ismét működőképes legyen.

Végezzen öndiagnosztikát

Ha bármilyen problémát tapasztal ultrahangos készülékével, egyszerű öndiagnosztikát végezhet. Kérjük, a diagnosztika előkészítéséhez ellenőrizze az alábbi előfeltételeket.

• Kérjük, ismerkedjen meg az ultrahangos készülék kézikönyveivel és műszaki adataival. Ha ultrahangos berendezése érintőképernyővel rendelkezik, a kézikönyvek elektronikus változatát a készülékhez mellékelt SD-kártyán biztosítottuk.
• A készülék minden alkatrésze, kábele és csatlakozódugója legyen száraz és látható hibáktól mentes. A 2 méternél hosszabb kábeleket le kell tekerni.
• Egyetlen ventilátor kimeneti nyílása sem lehet elzárva. Az ultrahangos készülék megengedett legmagasabb környezeti hőmérsékletéről a kézikönyvben tájékozódhat. A készülék elektronikájának és csatlakozódugóinak belseje nem lehet vizes vagy nedves.
• Csatlakoztassa ultrahangos berendezését az előírt feszültségű és megfelelő áramerősséget biztosító hálózati aljzathoz. Késleltetett működésű biztosítékok használata ajánlott.
• Ha ultrahangos készüléke rendelkezik SD-kártya-foglalattal, kérjük, írásvédelem nélkül helyezze be az SD-kártyát.
• Kérjük, gondosan ellenőrizze a szonotródát, az amplitúdóerősítőt és az ultrahangos kürtöt, hogy nincs-e rajtuk elszíneződés vagy sérülés. Az aktív felületeken jelentkező kavitációs gödrösödés az ultrahangos kavitációból eredő természetes elhasználódás.
• A szonotróda, az amplitúdóerősítő és az ultrahangos kürt érintkezési felületei és menetei legyenek tiszták, szárazak és hibátlanok. Törölje át a felületeket etanollal, és összeszerelés előtt hagyja őket megszáradni.
• Rögzítse a szonotródát nagyon szorosan. Kérjük, kövesse a kézikönyvben található utasításokat. A szonotróda és az amplitúdóerősítők szoros rögzítése nagyon fontos.
• Ha ultrahangos készüléke érintőképernyővel rendelkezik, kérjük, ellenőrizze a beállításokat, és állítsa vissza a kalibrálást. Kérjük, helyesen állítsa be az időt és a dátumot.
• Kérjük, állítsa az amplitúdót 100%-ra, a kitöltési tényezőt pedig 100%-ra.
• Készítsen elő egy csapvízzel töltött főzőpoharat vagy vödröt, amely megfelel a szonotróda méretének. A víz legyen szobahőmérsékletű.
• Viseljen hallásvédőt és védőszemüveget! Ultrahangos kezelőrendszeréhez további egyéni védőeszközökre is szükség lehet.

Most, hogy minden feltétel teljesült, kérjük, végezze el a következőket.

• Indítsa el az ultrahangos készüléket levegőben.
• Ha az ultrahangos készülék elindul, kérjük, jegyezze fel az üzemi teljesítményt wattban. Nem minden ultrahangos készülék rendelkezik teljesítménymérővel vagy az érintőképernyőn megjelenő teljesítménykijelzéssel.
• Ha a készülék hangos zajt ad ki, vagy pulzálni kezd, kérjük, jegyezze ezt fel. Egy rövid videófelvétel segíthet nekünk abban, hogy segítsünk Önnek.
• Ha az ultrahangos készülék nem indul el, kérjük, szereljen fel egy másik szonotródát, ha rendelkezésre áll. Ezután ismételje meg a próbát.
• Ha az ultrahangos készülék továbbra sem indul el levegőben, kérjük, itt álljon meg, és lépjen kapcsolatba velünk.
• Ha az ultrahangos készülék levegőben működik, lassan merítse vízbe a rezgő szonotródát. A folyadék kifröccsenhet. Kérjük, figyelje a teljesítménymérőt vagy az érintőképernyőn megjelenő teljesítménykijelzést. Az ultrahangos teljesítménynek növekednie kell, ahogy a szonotródát mélyebbre meríti a vízbe.
• Ha az ultrahangos készülék leáll, amikor a szonotróda először érintkezik a vízzel, kérjük, szereljen fel egy másik szonotródát vagy amplitúdóerősítőt, ha rendelkezésre áll. Ezután ismételje meg a próbát.
• Ha ultrahangos készüléke a névleges teljesítménynél jelentősen alacsonyabb teljesítményszinten leáll, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
• Kérjük, jegyezzen fel minden állapotjelző üzenetet és hibaüzenetet.
• Ha ultrahangos készüléke teljes teljesítménnyel működik, amikor a szonotróda teljesen bemerül, kérjük, hagyja működni 5–10 percig. Nagyobb ultrahangos készülékek esetén állvány használata ajánlott.

Lépjen kapcsolatba velünk!

Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémáját, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk! Kérjük, ne próbálkozzon javítással, amíg nem kapott választ tőlünk. Kérjük, adjon részletes tájékoztatást ultrahangos rendszerének összeállításáról és a problémájáról. Az alábbi információk elküldésével segítsen nekünk abban, hogy segíthessünk Önnek! Támogatási csapatunk a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot!

• • Kérjük, adja meg készüléke sorozatszámát. Ha érintőképernyős készüléke van, nyissa meg a beállításokat, és görgessen le az információs részhez. Kérjük, küldje el a hardver és a szoftver verziószámát is.
  • Kérjük, készítsen több fényképet ultrahangos készülékéről, tartozékairól és a teljes összeállításról. Ezek között legyen egy fénykép arról az összeállításról, amelyben a probléma jelentkezik. A szonotróda felületein kialakult kavitációs gödrösödésről készült fénykép lehetővé teheti számunkra az elhasználódás mértékének becslését.
  • Kérjük, küldje el problémája részletes leírását és az összes észlelt hibaüzenetet.
  • Írja le azokat a körülményeket, amelyek között a probléma jelentkezik. Adja meg az ultrahangos kezelésnek alávetett anyagot, valamint olyan adatokat, mint a hőmérséklet, a folyadék típusa, a viszkozitás, a térfogat és a folyadék nyomása. Ha szivattyút használ, adja meg annak típusát és gyártmányát, és mellékeljen róla fényképet.
  • Készítsen fényképet vagy rövid videófelvételt, amely a problémát vagy a hibaüzenetet annak jelentkezése közben mutatja.
  • Ha ultrahangos készüléke rendelkezik SD-kártyával, kérjük, küldje el azokat a CSV-fájlokat, amelyek a hibaelhárítás során, a probléma jelentkezése közben készültek. Ha rendelkezésre áll, mellékelje a probléma jelentkezése előtti utolsó ultrahangos kezelés CSV-fájlját is.

Az információk elküldésekor kérjük, törekedjen arra, hogy a mellékletek összmérete 6 MB alatt maradjon. Szükség esetén használjon ZIP-tömörítést.

Csere helyett javítás

Még ha sok év intenzív használat után következik is be meghibásodás, érdemes a Hielscher ultrahangos készülékeit kicserélés helyett megjavítani. A javítás lényegesen kevesebb erőforrást igényel, és környezetbarát. Műszaki támogatási csapatunk minden szükséges információval segíti Önt a hibaelhárításban vagy a javításban. A működő Hielscher ultrahangos készülékek jó áron értékesíthetők tovább a használt berendezések kereskedelmi platformjain vagy az Ebay-en. Vállalkozók és technológiai induló vállalkozások folyamatosan keresnek használt Hielscher berendezéseket. Ha már nincs szüksége ultrahangos homogenizátorára, fontolja meg, hogy egy helyi főiskolának vagy egyetemnek adományozza. Ott jelentős tudományos felfedezéshez járulhat hozzá.