Hielscher Ultrasonics
Örömmel megvitatjuk a folyamatot.
Hívjon minket: +49 3328 437-420
Írjon nekünk: info@hielscher.com

Támogatás és hibaelhárítás az ultrahangos készülékhez

A Hielscher ultrahangos készülékek a legmagasabb ipari szabványoknak megfelelően épülnek fel. Ha bármilyen problémával vagy hibával szembesül, kérjük, tudassa velünk! Támogató csapatunk örömmel segít Önnek abban, hogy az ultrahangos egység gyorsan újra működőképes legyen.

Végezzen öndiagnosztikát

Ha bármilyen problémával szembesül az ultrahangos készülékkel, egyszerű öndiagnózist végezhet. Kérjük, készítse elő a diagnózist az alábbi előfeltételek ellenőrzésével.

  • Kérjük, ismerkedjen meg az ultrahangos készülék kézikönyveivel és műszaki előírásaival. Ha az ultrahangos berendezés érintőképernyővel rendelkezik, a készülékhez mellékelt SD-kártyán található kézikönyvek puha példányát biztosítottuk.
  • Az eszköz minden alkatrészének, kábelének és csatlakozójának száraznak és vizuális hibáktól mentesnek kell lennie. A 2 méternél hosszabb kábeleket ki kell tekerni.
  • Az összes ventilátorkimenetet nem szabad elzárni. Kérjük, olvassa el az ultrahangos készülék maximális környezeti hőmérsékletére vonatkozó kézikönyvet. A készülék nem lehet nedves vagy nedves az elektronika vagy a dugók belsejében.
  • Csatlakoztassa ultrahangos berendezését a kijelölt feszültségű és elegendő áramerősségű konnektorhoz. Lassú hatású biztosítékok ajánlottak.
  • Ha ultrahangos készüléke rendelkezik SD-kártyanyílással, kérjük, telepítse az SD-kártyát írásvédelem nélkül.
  • Kérjük, gondosan ellenőrizze a sonotrode, a booster és a kürt elszíneződések vagy sérülések szempontjából. A kavitációs gödör az aktív felületeken az ultrahangos kavitációból eredő normál kopás.
  • A sonotrode, a booster és a kürt érintkezési felületeinek és szálainak tisztának, száraznak és hibamentesnek kell lenniük. Törölje le a felületeket etanollal, és hagyja megszáradni a szerelés előtt.
  • Szerelje fel a sonotrode-ot nagyon szorosan. Kérjük, olvassa el a kézikönyv utasításait. A sonotrode és az erősítők szoros felszerelése nagyon fontos.
  • Ha ultrahangos készüléke érintőképernyővel rendelkezik, ellenőrizze a beállításokat, és állítsa vissza a kalibrálást. Kérjük, helyesen állítsa be az időt és a dátumot.
  • Kérjük, állítsa be az amplitúdót 100% -ra és a ciklust 100% -ra.
  • Készítsen elő egy főzőpoharat vagy egy vödröt csapvízzel, amely megfelel a sonotrode méretének. A víznek szobahőmérsékletűnek kell lennie.
  • Viseljen fülvédőt és védőszemüveget! Egyéb személyi biztonsági felszerelésre lehet szükség az ultrahangos rendszerhez.

Most, hogy minden követelmény teljesült, tegye a következőket.

  • Indítsa el az ultrahangos készüléket levegőben.
  • Ha az ultrahangos készülék elindul, kérjük, jegyezze fel a működési teljesítményt wattban. Nem minden ultrahangos készülékhez tartozik teljesítménymérő vagy teljesítménykijelző az érintőképernyőn.
  • Ha a készülék hangos zajt ad, vagy pulzálni kezd, kérjük, jegyezze fel ezt. Egy rövid videósorozat segíthet nekünk, hogy segítsünk Önnek.
  • Ha az ultrahangos készülék nem indul el, kérjük, szereljen fel egy másik sonotrode-ot, ha rendelkezésre áll. Ezután ismételje meg.
  • Ha az ultrahangos készülék még mindig nem indul el a levegőben, kérjük, álljon meg itt, és lépjen kapcsolatba velünk.
  • Ha az ultrahangos készülék levegőben fut, akkor lassan merítse a rezgő sonotrode-ot vízbe. Előfordulhat folyadék permetezése. Kérjük, nézze meg a teljesítménymérőt vagy az érintőképernyőn lévő teljesítménykijelzőt. Az ultrahangos teljesítménynek fel kell emelkednie, amikor a sonotrode mélyebbre merül a vízbe.
  • Ha az ultrahangos készülék megáll a sonotrode első érintkezésénél vízzel, kérjük, szereljen fel egy másik sonotrode vagy booster, ha rendelkezésre áll. Ezután ismételje meg.
  • Ha az ultrahangos készülékek olyan teljesítményszinten állnak le, amely jelentősen a névleges teljesítmény alatt van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
  • Kérjük, jegyezze fel az állapot- vagy hibaüzeneteket.
  • Ha az ultrahangos készülék teljes erővel működik, amikor a sonotrode teljesen elmerül, kérjük, hagyja futni 5-10 percig. Nagyobb ultrahangos készülékekhez állvány használata ajánlott.

Kapcsolat!

Ha a fenti lépések nem oldják meg a problémát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot! Kérjük, ne próbáljon meg javítást végezni, mielőtt visszajelzést kapott tőlünk. Kérjük, adjon részletes információkat az ultrahangos beállításról és a problémáról. Kérjük, segítsen nekünk az alábbi információk elküldésével segíteni! Ügyfélszolgálati csapatunk a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot!

    • Kérjük, adja meg nekünk az eszköz sorozatszámát. Ha érintőképernyős eszköze van, kérjük, lépjen a beállításokhoz, és görgessen le az információs részhez. Kérjük, küldje el nekünk a hardver és szoftver verziószámát is.
    • Kérjük, készítsen több képet az ultrahangos készülékről, a tartozékokról és a teljes beállításról. Ennek tartalmaznia kell egy képet arról a beállításról, amelyben a probléma jelentkezik. A sonotrode felületeken lévő kavitációs gödör képe lehetővé teszi számunkra, hogy megbecsüljük annak kopási állapotát.
    • Kérjük, küldje el nekünk a probléma részletes leírását és az észlelt hibaüzeneteket.
    • Írja le azokat a feltételeket, amelyek között a probléma jelentkezik. Ennek tartalmaznia kell az ultrahangos anyagot, például a hőmérsékletet, a folyadék típusát, a viszkozitást, a térfogatot és a folyadéknyomást. Ha szivattyút használ, adja meg a típust, és készítsen és mellékeljen egy képet.
    • Készítsen olyan képet vagy rövid videósorozatot, amely bemutatja a problémát vagy a hibaüzenetet annak előfordulása közben.
    • Ha ultrahangos készüléke rendelkezik SD-kártyával, kérjük, küldje el nekünk a hibaelhárítás során rögzített CSV-fájlokat, miközben a probléma felmerült. Ha rendelkezésre áll, tartalmazzon egy CSV-fájlt az utolsó szonikációs futtatásról, mielőtt a probléma bekövetkezett.

Amikor elküldi nekünk az információkat, kérjük, próbálja meg a melléklet méretét összesen 6 MB alatt tartani. Szükség esetén használjon ZIP-tömörítést.

Technikai támogatás kérési űrlap

Kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot, vagy küldjön e-mailt mellékletekkel service@hielscher.com. Kérjük, feltétlenül adja meg az ultrahangos készülék sorozatszámát!









Kérjük, vegye figyelembe a Adatvédelem.




Javítás Ne cserélje ki

Még akkor is, ha sok éves használat után hiba lép fel, jó értelme a Hielscher ultrahangos készülékek javítása ahelyett, hogy kicserélné őket. A javítások lényegesen kevesebb erőforrást igényelnek és környezetbarátak. Műszaki támogató csapatunk segítséget nyújt Önnek a hibaelhárításhoz vagy javításhoz szükséges információkkal. A működő Hielscher ultrahangos készülékek jó viszonteladási értékkel rendelkeznek a használt berendezések platformjain vagy az Ebay-en. A vállalkozók és a technológiai induló vállalkozások folyamatosan keresnek használt Hielscher berendezéseket. Ha nincs további felhasználása az ultrahangos homogenizátornak, fontolja meg, hogy adományozza azt egy helyi főiskolának vagy egyetemnek. Ez hozzájárulhat egy jelentős tudományos felfedezéshez.


Installation of the UIP2000hdT, a powerful ultrasonic processor. Hielscher Ultrasonics' support team assists you with installation, operation and trouble shooting.

Az UIP2000hdT telepítése extrakcióhoz


Hielscher Ultrasonics GmbH

Oderstr. 53
14513 Teltow, Németország
Tel: +49 3328 437-420
Telefax: +49 3328 437-444
E-mail: info@hielscher.com


Információkérés




Vegye figyelembe a Adatvédelem.




Ultrahangos berendezés porszűrő cseréje. Kérjen útmutatást ügyfélszolgálatunktól!

Kérjük, rendszeresen tartsa karban ultrahangos berendezését.

Örömmel megvitatjuk a folyamatot.

Let's get in contact.