Supporto e risoluzione dei problemi per il dispositivo a ultrasuoni

I dispositivi ad ultrasuoni Hielscher sono costruiti secondo i più alti standard industriali. In caso di problemi o difetti, fatecelo sapere! Il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarvi a rimettere in funzione la vostra unità a ultrasuoni in tempi brevi.

Eseguire un'autodiagnosi

In caso di problemi con il dispositivo a ultrasuoni, è possibile eseguire una semplice autodiagnosi. Preparare la diagnosi verificando i seguenti prerequisiti.

• Si prega di familiarizzare con i manuali e con le specifiche tecniche dell'apparecchio a ultrasuoni. Se l'apparecchio a ultrasuoni è dotato di touch screen, abbiamo fornito una copia soft-copy dei manuali sulla scheda SD fornita con l'unità.
• Tutte le parti del dispositivo, i cavi e le spine devono essere asciutti e privi di difetti visivi. I cavi di lunghezza superiore a 2 metri devono essere srotolati.
• Tutte le uscite dei ventilatori non devono essere bloccate. Fare riferimento al manuale relativo alla temperatura ambiente massima per il dispositivo a ultrasuoni. L'apparecchio non deve essere bagnato o umido all'interno dell'elettronica o dei connettori.
• Collegare l'apparecchio ad ultrasuoni ad una presa di corrente con la tensione e l'amperaggio sufficiente. Si raccomanda l'uso di fusibili ad azione lenta.
• Se il dispositivo a ultrasuoni dispone di uno slot per schede SD, installare la scheda SD senza protezione da scrittura.
• Si prega di ispezionare attentamente il sonotrodo, il booster e il clacson per verificare che non vi siano scolorimenti o danni. La vaiolatura cavitazionale sulle superfici attive è la normale usura derivante dalla cavitazione ultrasonica.
• Le superfici di contatto e le filettature del sonotrodo, del booster e del clacson devono essere pulite, asciutte e prive di difetti. Pulire le superfici con etanolo e lasciarle asciugare prima del montaggio.
• Montare il sonotrodo molto stretto. Si prega di consultare le istruzioni contenute nel manuale. Il montaggio serrato del sonotrodo e dei booster è molto importante.
• Se il dispositivo a ultrasuoni dispone di un touch screen, controllare le impostazioni e reimpostare la calibrazione. Si prega di impostare correttamente l'ora e la data.
• Si prega di regolare l'ampiezza al 100% e il ciclo al 100%.
• Preparare un bicchiere o un secchio con acqua di rubinetto che si adatta alle dimensioni del sonotrodo. L'acqua dovrebbe avere la temperatura ambiente.
• Indossare protezioni per le orecchie e occhiali di protezione! Per l'impianto di sonicazione potrebbero essere necessari altri dispositivi di sicurezza personale.

Ora, che tutti i requisiti sono soddisfatti, procedere come segue.

• Avviare il dispositivo a ultrasuoni in aria.
• Se l'apparecchio ad ultrasuoni si avvia, annotare la potenza operativa in watt. Non tutti i dispositivi a ultrasuoni sono dotati di un misuratore di potenza o di un display di potenza sul touch screen.
• Se l'apparecchio emette forti rumori o se inizia a pulsare, annotatelo. Una breve sequenza video può aiutarci ad aiutarvi.
• Se il dispositivo a ultrasuoni non si avvia, montare un sonotrodo diverso, se disponibile. Poi ripetete.
• Se il dispositivo a ultrasuoni non si avvia ancora in aria, si prega di fermarsi qui e di contattarci.
• Se l'apparecchio ad ultrasuoni funziona in aria, immergere lentamente il sonotrodo vibrante in acqua. Possono verificarsi spruzzi di liquido. Si prega di guardare il misuratore di potenza o il display di potenza sul touch screen. La potenza degli ultrasuoni dovrebbe salire, quando si immerge il sonotrodo più in profondità nell'acqua.
• Se il dispositivo a ultrasuoni si ferma al primo contatto del sonotrodo con acqua, montare un altro sonotrodo o booster, se disponibile. Poi ripetete.
• Se il vostro apparecchio ad ultrasuoni si ferma ad un livello di potenza notevolmente inferiore alla potenza nominale, contattateci.
• Si prega di annotare eventuali messaggi di stato o di errore.
• Se il dispositivo a ultrasuoni funziona a piena potenza quando il sonotrodo è completamente immerso, lasciarlo funzionare per 5-10 minuti. L'uso di un supporto è consigliato per i dispositivi a ultrasuoni più grandi.

Contattaci!

Se i passi sopra descritti non risolvono il vostro problema, vi preghiamo di contattarci! Vi preghiamo di non tentare di effettuare una riparazione prima di aver ricevuto una nostra risposta. Vi preghiamo di fornirci informazioni dettagliate sulla vostra configurazione a ultrasuoni e sul vostro problema. Vi preghiamo di aiutarci ad aiutarvi, inviandoci le seguenti informazioni! Il nostro team di supporto si metterà in contatto con voi il prima possibile!

• • Si prega di fornire il numero di serie del dispositivo. Se si dispone di un dispositivo con schermo tattile, andare alle impostazioni e scorrere verso il basso fino alla sezione informazioni. Inviateci anche i numeri di versione di hardware e software.
  • Si prega di scattare diverse foto del dispositivo a ultrasuoni, degli accessori e della configurazione completa. Questo dovrebbe includere un'immagine della configurazione in cui si verifica il problema. Un'immagine del pitting cavitazionale sulle superfici del sonotrodo può permetterci di stimarne lo stato di usura.
  • Inviateci una descrizione dettagliata del vostro problema e i messaggi di errore che osservate.
  • Descrivere le condizioni in cui si verifica il problema. Questo dovrebbe includere il materiale sonicato, come temperatura, tipo di liquido, viscosità, volume e pressione del liquido. Se si utilizza una pompa, specificare il tipo e la marca e includere un'immagine.
  • Scatta una foto o una breve sequenza video che mostra il problema o il messaggio di errore mentre si verifica.
  • Se il dispositivo a ultrasuoni dispone di una scheda SD, si prega di inviarci i file CSV che sono stati registrati durante la risoluzione dei problemi, mentre si è verificato il problema. Se disponibile includere un file CSV dell'ultima sessione di sonicazione, prima che si verificasse il problema.

Quando ci inviate le informazioni, cercate di mantenere la dimensione dell'allegato al di sotto dei 6 MB totali. Se necessario, utilizzare la compressione ZIP.

Riparazione Non sostituire

Anche se si verifica un difetto dopo molti anni di uso pesante, ha senso riparare gli apparecchi a ultrasuoni Hielscher invece di sostituirli. Le riparazioni richiedono sostanzialmente meno risorse e sono rispettose dell'ambiente. Il nostro team di supporto tecnico vi assisterà con qualsiasi informazione per la risoluzione dei problemi o la riparazione. I dispositivi a ultrasuoni Hielscher funzionanti hanno un buon valore di rivendita su piattaforme di apparecchiature usate o su Ebay. Imprenditori e start-up tecnologiche sono costantemente alla ricerca di apparecchiature Hielscher usate. Se non avete più bisogno del vostro omogeneizzatore a ultrasuoni, prendete in considerazione la possibilità di donarlo a un college o a un'università locale. Potrebbe contribuire a una significativa scoperta scientifica.