Assistenza e risoluzione dei problemi per il dispositivo a ultrasuoni

I dispositivi a ultrasuoni Hielscher sono costruiti secondo i più elevati standard industriali. In caso di problemi o difetti, fatecelo sapere! Il nostro team di assistenza sarà lieto di assistervi nel rendere nuovamente operativa la vostra unità a ultrasuoni, in tempi rapidi.

Eseguire un'autodiagnosi

Se si verificano problemi con il dispositivo a ultrasuoni, è possibile eseguire una semplice autodiagnosi. Preparare la diagnosi controllando i seguenti prerequisiti.

• Si prega di familiarizzare con i manuali e con le specifiche tecniche del dispositivo a ultrasuoni. Se l'apparecchiatura a ultrasuoni è dotata di touch screen, abbiamo fornito una copia morbida dei manuali sulla scheda SD fornita con l'unità.
• Tutte le parti del dispositivo, i cavi e le spine devono essere asciutti e privi di difetti visivi. I cavi di lunghezza superiore a 2 metri devono essere srotolati.
• Tutte le uscite della ventola non devono essere bloccate. Per quanto riguarda la temperatura ambiente massima del dispositivo a ultrasuoni, consultare il manuale. Il dispositivo non deve essere bagnato o umido all'interno dell'elettronica o dei connettori.
• Collegare l'apparecchiatura a ultrasuoni a una presa di corrente della tensione prevista e con un amperaggio sufficiente. Si consiglia di utilizzare fusibili ad azione lenta.
• Se il dispositivo a ultrasuoni dispone di uno slot per schede SD, installare la scheda SD senza protezione da scrittura.
• Ispezionare attentamente il sonotrodo, il booster e il corno per verificare che non vi siano scolorimenti o danni. La cavitazione sulle superfici attive è una normale usura dovuta alla cavitazione ultrasonica.
• Le superfici di contatto e le filettature del sonotrodo, del booster e del corno devono essere pulite, asciutte e prive di difetti. Pulire le superfici con etanolo e lasciarle asciugare prima del montaggio.
• Montare il sonotrodo molto saldamente. Consultare le istruzioni del manuale. Il montaggio stretto del sonotrodo e dei booster è molto importante.
• Se il dispositivo a ultrasuoni è dotato di touch screen, controllare le impostazioni e reimpostare la calibrazione. Impostare correttamente la data e l'ora.
• Regolare l'ampiezza al 100% e il ciclo al 100%.
• Preparare un becher o un secchio con acqua di rubinetto adatto alle dimensioni del sonotrodo. L'acqua deve essere a temperatura ambiente.
• Indossare protezioni per le orecchie e occhiali di protezione! Per il sistema di sonicazione potrebbero essere necessari altri dispositivi di sicurezza personale.

Ora che tutti i requisiti sono soddisfatti, procedete come segue.

• Avviare il dispositivo a ultrasuoni in aria.
• Se il dispositivo a ultrasuoni si avvia, annotare la potenza di funzionamento in watt. Non tutti i dispositivi a ultrasuoni sono dotati di un misuratore di potenza o di una visualizzazione della potenza sul touch screen.
• Se il dispositivo emette rumori forti o inizia a pulsare, annotarlo. Una breve sequenza video potrebbe aiutarci ad aiutarvi.
• Se il dispositivo a ultrasuoni non si avvia, montare un altro sonotrodo, se disponibile. Quindi ripetere l'operazione.
• Se il dispositivo a ultrasuoni non si avvia ancora in aria, fermarsi qui e contattarci.
• Se il dispositivo a ultrasuoni funziona in aria, immergere lentamente il sonotrodo vibrante nell'acqua. È possibile che si verifichino spruzzi di liquido. Osservare il misuratore di potenza o il display della potenza sul touch screen. La potenza degli ultrasuoni dovrebbe aumentare man mano che si immerge il sonotrodo nell'acqua.
• Se il dispositivo a ultrasuoni si ferma al primo contatto del sonotrodo con l'acqua, montare un altro sonotrodo o un booster, se disponibile. Quindi ripetere l'operazione.
• Se i vostri dispositivi a ultrasuoni si fermano a un livello di potenza significativamente inferiore a quello nominale, contattateci.
• Annotare eventuali messaggi di stato o di errore.
• Se il dispositivo a ultrasuoni funziona alla massima potenza quando il sonotrodo è completamente immerso, lasciarlo funzionare per 5-10 minuti. Per i dispositivi a ultrasuoni più grandi si consiglia l'uso di un supporto.

Contattateci!

Se i passaggi sopra descritti non risolvono il problema, contattateci! Non tentare di eseguire una riparazione prima di aver ricevuto una risposta da noi. Vi preghiamo di fornirci informazioni dettagliate sulla vostra configurazione a ultrasuoni e sul vostro problema. Aiutateci ad aiutarvi, inviandoci le seguenti informazioni! Il nostro team di assistenza vi contatterà al più presto!

• • Fornite il numero di serie del vostro dispositivo. Se si dispone di un dispositivo con touch screen, accedere alle impostazioni e scorrere fino alla sezione informazioni. Inviateci anche i numeri di versione dell'hardware e del software.
  • Scattare diverse foto del dispositivo a ultrasuoni, degli accessori e della configurazione completa. Dovrebbe essere inclusa una foto dell'impianto in cui si verifica il problema. Un'immagine del pitting cavitazionale sulle superfici del sonotrodo può consentirci di stimare il suo stato di usura.
  • Inviateci una descrizione dettagliata del problema e tutti i messaggi di errore osservati.
  • Descrivere le condizioni in cui si verifica il problema. Si deve indicare il materiale sonicato, la temperatura, il tipo di liquido, la viscosità, il volume e la pressione del liquido. Se si utilizza una pompa, specificare il tipo e la marca e includere una foto.
  • Scattare una foto o una breve sequenza video che mostri il problema o il messaggio di errore mentre si verifica.
  • Se il vostro dispositivo a ultrasuoni è dotato di una scheda SD, inviateci i file CSV che sono stati registrati durante la ricerca dei guasti, mentre si verificava il problema. Se disponibile, includere un file CSV dell'ultimo ciclo di sonicazione, prima che si verificasse il problema.

Quando ci inviate le informazioni, cercate di mantenere le dimensioni dell'allegato al di sotto dei 6 MB totali. Se necessario, utilizzare la compressione ZIP.

Riparare non sostituire

Anche se un difetto si verifica dopo molti anni di utilizzo intenso, è opportuno riparare i dispositivi a ultrasuoni Hielscher anziché sostituirli. La riparazione richiede una quantità di risorse nettamente inferiore e rispetta l'ambiente. Il nostro team di assistenza tecnica vi assisterà con qualsiasi informazione per la risoluzione dei problemi o la riparazione. I dispositivi a ultrasuoni Hielscher funzionanti hanno un buon valore di rivendita sulle piattaforme di apparecchiature usate o su Ebay. Imprenditori e start-up tecnologiche sono costantemente alla ricerca di apparecchiature Hielscher usate. Se non avete più bisogno del vostro omogeneizzatore a ultrasuoni, prendete in considerazione la possibilità di donarlo a un college o a un'università locale. Potrebbe contribuire a una scoperta scientifica significativa.