Technologia ultradźwiękowa firmy Hielscher

Pomoc techniczna i rozwiązywanie problemów dotyczących urządzenia ultradźwiękowego

Urządzenia ultradźwiękowe firmy Hielscher są budowane zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi. W razie jakichkolwiek problemów lub usterek, prosimy o kontakt z nami! Nasz zespół pomocy technicznej z przyjemnością pomoże Państwu w szybkim przywróceniu sprawności Państwa urządzenia ultradźwiękowego.

Wykonaj samodiagnostykę

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z urządzeniem ultradźwiękowym, możesz wykonać prostą samorozpoznanie. Proszę przygotować diagnozę, sprawdzając następujące warunki wstępne.

  • Prosimy o zapoznanie się z instrukcją obsługi i danymi technicznymi urządzenia ultradźwiękowego. Jeśli Twój sprzęt ultradźwiękowy posiada ekran dotykowy, dostarczamy miękką kopię instrukcji obsługi na karcie SD, która jest dostarczana wraz z urządzeniem.
  • Wszystkie części urządzenia, kable i wtyczki powinny być suche i wolne od wad wizualnych. Kable o długości większej niż 2 metry powinny być rozwijane.
  • Nie wolno blokować wszystkich wylotów wentylatora. Proszę zapoznać się z instrukcją dotyczącą maksymalnej temperatury otoczenia dla Państwa urządzenia ultradźwiękowego. Urządzenie nie może być mokre lub wilgotne wewnątrz elektroniki lub wtyczek.
  • Podłączyć sprzęt ultradźwiękowy do gniazdka elektrycznego o określonym napięciu i wystarczającym natężeniu prądu. Zaleca się stosowanie bezpieczników o powolnym działaniu.
  • Jeśli urządzenie ultradźwiękowe posiada gniazdo kart SD, należy zainstalować kartę SD bez zabezpieczenia przed zapisem.
  • Prosimy o dokładne sprawdzenie sonotrody, boostera i klaksonu pod kątem przebarwień lub uszkodzeń. Wżery kawitacyjne na powierzchniach aktywnych to normalne zużycie wynikające z kawitacji ultradźwiękowej.
  • Powierzchnie styku i gwinty sonotrody, boostera i klaksonu powinny być czyste, suche i wolne od wad. Przetrzeć powierzchnie alkoholem etylowym i pozostawić do wyschnięcia przed montażem.
  • Zamontuj sonotrode bardzo mocno. Proszę zapoznać się z instrukcjami zawartymi w instrukcji obsługi. Ciasny montaż sonotrody i boosterów jest bardzo ważny.
  • Jeśli urządzenie ultradźwiękowe posiada ekran dotykowy, sprawdź ustawienia i zresetuj kalibrację. Proszę prawidłowo ustawić godzinę i datę.
  • Proszę wyregulować amplitudę do 100% i uruchomić cykl do 100%.
  • Przygotuj zlewkę lub wiadro z wodą z kranu, które będzie pasować do rozmiaru sonotrody. Woda powinna mieć temperaturę pokojową.
  • Noś ochronę słuchu i okulary ochronne! W przypadku systemu dźwiękowego mogą być wymagane inne środki ochrony osobistej.

Teraz, gdy wszystkie wymagania zostały spełnione, proszę wykonać następujące czynności.

  • Uruchomić urządzenie ultradźwiękowe w powietrzu.
  • Jeśli urządzenie ultradźwiękowe uruchamia się, należy zanotować moc roboczą w watach. Nie wszystkie urządzenia ultradźwiękowe są wyposażone w miernik mocy lub wyświetlacz na ekranie dotykowym.
  • Jeśli urządzenie wydaje głośne dźwięki lub zaczyna pulsować, należy to odnotować. Krótka sekwencja wideo może nam pomóc.
  • Jeśli urządzenie ultradźwiękowe nie uruchamia się, należy zamontować inny sonotrop, jeśli jest dostępny. Więc powtarzaj.
  • Jeśli urządzenie ultradźwiękowe nadal nie uruchamia się w powietrzu, zatrzymaj się tutaj i skontaktuj się z nami.
  • Jeżeli urządzenie ultradźwiękowe pracuje w powietrzu, należy powoli zanurzyć sonotrodę wibracyjną w wodzie. Może dojść do rozpylenia cieczy. Proszę spojrzeć na miernik mocy lub na wyświetlacz zasilania na ekranie dotykowym. Moc ultradźwięków powinna wzrosnąć, gdy zanurzysz sonotrodę głębiej w wodzie.
  • Jeśli urządzenie ultradźwiękowe zatrzyma się przy pierwszym kontakcie sonotrody z wodą, należy zamontować inny sonotrod lub wzmacniacz, jeśli jest dostępny. Więc powtarzaj.
  • Jeśli Państwa urządzenia ultradźwiękowe zatrzymają się na poziomie mocy, czyli znacznie poniżej mocy znamionowej, prosimy o kontakt z nami.
  • Proszę zanotować wszelkie komunikaty o statusie lub błędach.
  • Jeśli urządzenie ultradźwiękowe pracuje z pełną mocą, gdy sonotrop jest całkowicie zanurzony, proszę pozwolić mu pracować przez 5 do 10 minut. Stosowanie statywu jest zalecane w przypadku większych urządzeń ultradźwiękowych.

Skontaktuj się z nami!

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą Twojego problemu, skontaktuj się z nami! Prosimy nie próbować wykonywać naprawy zanim się od nas nie odezwiesz. Prosimy o dostarczenie nam szczegółowych informacji na temat ustawień ultradźwiękowych i Twojego problemu. Proszę pomóc nam pomóc, wysyłając nam następujące informacje! Nasz zespół pomocy technicznej skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe!

    • Proszę podać nam swój numer seryjny urządzenia. Jeśli masz urządzenie z ekranem dotykowym, przejdź do ustawień i przewiń w dół do sekcji informacji. Prosimy o przesłanie numerów wersji sprzętu i oprogramowania.
    • Prosimy o zrobienie kilku zdjęć urządzenia ultradźwiękowego, akcesoriów i kompletnej konfiguracji. Powinno to obejmować zdjęcie konfiguracji, w której występuje problem. Obraz wżerów kawitacyjnych na powierzchniach sonotrody może pozwolić nam oszacować jej stan zużycia.
    • Wyślij nam szczegółowy opis swojego problemu i ewentualne komunikaty o błędach, które obserwujesz.
    • Opisać warunki, w jakich pojawia się problem. Powinno to obejmować materiał zdźwiękowiony, taki jak temperatura, rodzaj cieczy, lepkość, objętość i ciśnienie cieczy. Jeśli używasz pompy, określ jej typ oraz wykonaj i dołącz zdjęcie.
    • Wykonaj zdjęcie lub krótką sekwencję wideo, która pokazuje problem lub komunikat o błędzie w czasie jego wystąpienia.
    • Jeśli Państwa urządzenie ultradźwiękowe posiada kartę SD, prosimy o przesłanie plików CSV, które zostały nagrane w trakcie rozwiązywania problemów, podczas gdy problem wystąpił. Jeżeli jest to możliwe, należy dołączyć plik CSV z ostatnim przebiegiem sonikowania, zanim pojawił się problem.

Wysyłając nam informacje, postaraj się, aby rozmiar załącznika nie przekraczał 6 MB. W razie potrzeby należy użyć kompresji ZIP.

Formularz wniosku o wsparcie techniczne

Proszę wypełnić poniższy formularz lub wysłać e-mail z załącznikami na adres service@hielscher.com









Proszę zwrócić uwagę na nasze Polityka prywatności.


Naprawa Nie wymieniaj.

Nawet jeśli usterka pojawia się po wielu latach intensywnego użytkowania, rozsądnie jest naprawiać urządzenia ultradźwiękowe Hielscher zamiast je wymieniać. Naprawy wymagają znacznie mniej zasobów i są przyjazne dla środowiska. Nasz zespół wsparcia technicznego udzieli Państwu wszelkich informacji dotyczących usuwania lub naprawy usterek. Pracujące urządzenia ultradźwiękowe firmy Hielscher mają dobrą wartość przy odsprzedaży na używanych platformach sprzętowych lub w serwisie Ebay. Przedsiębiorcy i osoby rozpoczynające działalność gospodarczą w zakresie technologii stale poszukują używanych urządzeń firmy Hielscher. Jeśli nie masz dalszego zastosowania homogenizatora ultradźwiękowego, rozważ przekazanie go do lokalnego college'u lub uniwersytetu. Może to przyczynić się do znaczącego odkrycia naukowego w tym miejscu.


Instalacja UIP2000hdT, potężnego procesora ultradźwiękowego. Zespół pomocy technicznej firmy Hielscher Ultrasonics pomaga w instalacji, obsłudze i rozwiązywaniu problemów.

instalacja UIP2000hdT do ekstrakcji


Hielscher Ultrasonics GmbH

Oderstr. 53
14513 Teltow, Niemcy
Telefon: +49 3328 437-420
Faks: +49 3328 437-444
e-mail: info@hielscher.com


Zapytanie o informacje




Zwróć uwagę na nasze Polityka prywatności.


Wymiana filtrów przeciwpyłowych w urządzeniach ultradźwiękowych. Zachęcamy do zwrócenia się do naszego zespołu pomocy technicznej o instrukcje!

Należy regularnie konserwować sprzęt ultradźwiękowy.