आपके अल्ट्रासोनिक उपकरण के लिए सहायता और समस्या निवारण

Hielscher अल्ट्रासोनिक उपकरण उद्योग के उच्चतम मानकों के अनुसार बनाए जाते हैं। यदि आपको किसी समस्या या खराबी का सामना करना पड़े, तो कृपया हमें बताएँ! हमारी सहायता टीम आपकी अल्ट्रासोनिक इकाई को जल्दी से फिर से चालू करने में आपकी सहायता करके प्रसन्न होगी।

स्वयं जाँच करें

यदि आपको अपने अल्ट्रासोनिक उपकरण में कोई समस्या आती है, तो आप स्वयं एक सरल जाँच कर सकते हैं। कृपया निम्नलिखित पूर्वापेक्षाओं की जाँच करके इसकी तैयारी करें।

• कृपया अल्ट्रासोनिक उपकरण की नियमावलियों और तकनीकी विनिर्देशों से परिचित हो जाएँ। यदि आपके अल्ट्रासोनिक उपकरण में टच स्क्रीन है, तो हमने आपकी इकाई के साथ आने वाले SD कार्ड पर नियमावलियों की डिजिटल प्रति उपलब्ध कराई है।
• उपकरण के सभी पुर्जे, केबल और प्लग सूखे होने चाहिए और उनमें कोई दिखाई देने वाला दोष नहीं होना चाहिए। 2 मीटर से अधिक लंबे केबलों को खोलकर सीधा कर लेना चाहिए।
• किसी भी पंखे का वायु निकास अवरुद्ध नहीं होना चाहिए। अपने अल्ट्रासोनिक उपकरण के लिए अधिकतम परिवेश तापमान की जानकारी हेतु कृपया नियमावली देखें। उपकरण के इलेक्ट्रॉनिक भागों या प्लगों के अंदर गीलापन या नमी नहीं होनी चाहिए।
• अपने अल्ट्रासोनिक उपकरण को निर्धारित वोल्टेज और पर्याप्त धारा क्षमता वाले बिजली के सॉकेट से जोड़ें। विलंब से क्रिया करने वाले फ़्यूज़ों के उपयोग की अनुशंसा की जाती है।
• यदि आपके अल्ट्रासोनिक उपकरण में SD कार्ड स्लॉट है, तो कृपया SD कार्ड को लेखन सुरक्षा बंद करके लगाएँ।
• कृपया सोनोट्रोड, बूस्टर और हॉर्न में रंग परिवर्तन या क्षति की सावधानीपूर्वक जाँच करें। सक्रिय सतहों पर कैविटेशन से बनने वाले छोटे गड्ढे अल्ट्रासोनिक कैविटेशन के कारण होने वाली सामान्य टूट-फूट हैं।
• सोनोट्रोड, बूस्टर और हॉर्न की संपर्क सतहें तथा चूड़ियाँ साफ़, सूखी और दोषरहित होनी चाहिए। लगाने से पहले सतहों को एथेनॉल से पोंछें और सूखने दें।
• सोनोट्रोड को बहुत कसकर लगाएँ। कृपया नियमावली में दिए गए निर्देश देखें। सोनोट्रोड और बूस्टरों को कसकर लगाना बहुत महत्वपूर्ण है।
• यदि आपके अल्ट्रासोनिक उपकरण में टच स्क्रीन है, तो कृपया सेटिंग्स की जाँच करें और अंशांकन रीसेट करें। कृपया समय और तारीख सही सेट करें।
• कृपया आयाम को 100% और कार्य चक्र को 100% पर सेट करें।
• अपने सोनोट्रोड के आकार के अनुकूल एक बीकर या बाल्टी में नल का पानी तैयार रखें। पानी कमरे के तापमान पर होना चाहिए।
• श्रवण सुरक्षा उपकरण और सुरक्षा चश्मा पहनें! आपके सोनिकेशन सिस्टम के लिए अन्य व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरणों की आवश्यकता भी हो सकती है।

अब सभी आवश्यकताएँ पूरी हो जाने पर, कृपया निम्नलिखित करें।

• अल्ट्रासोनिक उपकरण को हवा में चालू करें।
• यदि अल्ट्रासोनिक उपकरण चालू हो जाता है, तो कृपया परिचालन शक्ति को वाट में नोट करें। सभी अल्ट्रासोनिक उपकरणों में शक्ति मीटर या टच स्क्रीन पर शक्ति प्रदर्शन उपलब्ध नहीं होता।
• यदि उपकरण तेज़ आवाज़ करता है या स्पंदित होने लगता है, तो कृपया इसे नोट करें। एक छोटी वीडियो क्लिप आपकी सहायता करने में हमारे लिए मददगार हो सकती है।
• यदि अल्ट्रासोनिक उपकरण चालू नहीं होता, तो उपलब्ध होने पर कृपया कोई दूसरा सोनोट्रोड लगाएँ। फिर प्रक्रिया दोहराएँ।
• यदि अल्ट्रासोनिक उपकरण अब भी हवा में चालू नहीं होता, तो कृपया यहीं रुकें और हमसे संपर्क करें।
• यदि अल्ट्रासोनिक उपकरण हवा में चल रहा है, तो कंपन करते हुए सोनोट्रोड को धीरे-धीरे पानी में डुबोएँ। तरल के छींटे पड़ सकते हैं। कृपया शक्ति मीटर या टच स्क्रीन पर शक्ति प्रदर्शन देखें। जैसे-जैसे आप सोनोट्रोड को पानी में अधिक गहराई तक डुबोते हैं, अल्ट्रासोनिक शक्ति बढ़नी चाहिए।
• यदि सोनोट्रोड के पानी से पहली बार संपर्क करते ही अल्ट्रासोनिक उपकरण बंद हो जाता है, तो उपलब्ध होने पर कृपया कोई दूसरा सोनोट्रोड या बूस्टर लगाएँ। फिर प्रक्रिया दोहराएँ।
• यदि आपका अल्ट्रासोनिक उपकरण ऐसे शक्ति स्तर पर बंद हो जाता है जो नाममात्र शक्ति से काफ़ी कम है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
• कृपया स्थिति या त्रुटि संबंधी कोई भी संदेश नोट करें।
• यदि सोनोट्रोड पूरी तरह डूबा होने पर आपका अल्ट्रासोनिक उपकरण पूरी शक्ति पर चलता है, तो कृपया इसे 5 से 10 मिनट तक चलने दें। बड़े अल्ट्रासोनिक उपकरणों के लिए स्टैंड के उपयोग की अनुशंसा की जाती है।

हमसे संपर्क करें!

यदि ऊपर दिए गए चरणों से आपकी समस्या हल नहीं होती, तो कृपया हमसे संपर्क करें! कृपया हमारा उत्तर मिलने से पहले मरम्मत करने का प्रयास न करें। कृपया हमें अपने अल्ट्रासोनिक सेटअप और अपनी समस्या के बारे में विस्तृत जानकारी दें। निम्नलिखित जानकारी भेजकर कृपया आपकी सहायता करने में हमारी मदद करें! हमारी सहायता टीम यथाशीघ्र आपसे संपर्क करेगी!

• • कृपया हमें अपने उपकरण का सीरियल नंबर दें। यदि आपके उपकरण में टच स्क्रीन है, तो कृपया सेटिंग्स पर जाएँ और नीचे स्क्रॉल करके सूचना अनुभाग तक पहुँचें। कृपया हमें हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के संस्करण नंबर भी भेजें।
  • कृपया अपने अल्ट्रासोनिक उपकरण, सहायक उपकरणों और पूरे सेटअप की कई तस्वीरें लें। इनमें उस सेटअप की तस्वीर भी होनी चाहिए जिसमें समस्या आती है। सोनोट्रोड की सतहों पर कैविटेशन से बने छोटे गड्ढों की तस्वीर से हमें उसकी टूट-फूट की स्थिति का अनुमान लगाने में मदद मिल सकती है।
  • कृपया हमें अपनी समस्या और दिखाई देने वाले किसी भी त्रुटि संदेश का विस्तृत विवरण भेजें।
  • उन परिस्थितियों का वर्णन करें जिनमें समस्या आती है। इसमें सोनिकेशन की जा रही सामग्री और उसके तापमान, तरल के प्रकार, श्यानता, आयतन तथा तरल के दबाव जैसे विवरण शामिल होने चाहिए। यदि आप पंप का उपयोग करते हैं, तो उसका प्रकार और निर्माता बताएँ तथा उसकी तस्वीर भी शामिल करें।
  • ऐसी तस्वीर या छोटी वीडियो क्लिप लें जिसमें समस्या या त्रुटि संदेश उसके उत्पन्न होते समय दिखाई दे।
  • यदि आपके अल्ट्रासोनिक उपकरण में SD कार्ड है, तो कृपया हमें समस्या निवारण के दौरान, आपकी समस्या उत्पन्न होते समय रिकॉर्ड की गई CSV फ़ाइलें भेजें। यदि उपलब्ध हो, तो समस्या उत्पन्न होने से पहले के अंतिम सोनिकेशन रन की CSV फ़ाइल भी शामिल करें।

हमें जानकारी भेजते समय, कृपया संलग्न फ़ाइलों का कुल आकार 6 MB से कम रखने का प्रयास करें। आवश्यकता होने पर ZIP संपीड़न का उपयोग करें।

बदलने के बजाय मरम्मत करें

कई वर्षों के गहन उपयोग के बाद कोई खराबी आने पर भी, Hielscher अल्ट्रासोनिक उपकरणों को बदलने के बजाय उनकी मरम्मत करना समझदारी है। मरम्मत में काफ़ी कम संसाधनों की आवश्यकता होती है और यह पर्यावरण के अनुकूल होती है। हमारी तकनीकी सहायता टीम समस्या निवारण या मरम्मत के लिए आवश्यक किसी भी जानकारी के साथ आपकी सहायता करेगी। चालू हालत वाले Hielscher अल्ट्रासोनिक उपकरणों का पुराने उपकरणों के प्लेटफ़ॉर्मों या Ebay पर अच्छा पुनर्विक्रय मूल्य मिलता है। उद्यमी और प्रौद्योगिकी स्टार्टअप लगातार पुराने Hielscher उपकरणों की तलाश में रहते हैं। यदि आपको अपने अल्ट्रासोनिक होमोजेनाइज़र की अब आवश्यकता नहीं है, तो उसे किसी स्थानीय कॉलेज या विश्वविद्यालय को दान करने पर विचार करें। वह वहाँ किसी महत्वपूर्ण वैज्ञानिक खोज में योगदान दे सकता है।