Ultraäänilaitteesi tuki ja vianmääritys

Hielscherin ultraäänilaitteet valmistetaan alan korkeimpien standardien mukaisesti. Jos kohtaat ongelman tai vian, ilmoita siitä meille! Tukitiimimme auttaa mielellään saamaan ultraäänilaitteesi nopeasti takaisin toimintakuntoon.

Tee omatoiminen vianmääritys

Jos ultraäänilaitteessasi ilmenee ongelmia, voit tehdä yksinkertaisen omatoimisen vianmäärityksen. Valmistaudu vianmääritykseen tarkistamalla seuraavat edellytykset.

• Tutustu käyttöohjeisiin ja ultraäänilaitteen teknisiin tietoihin. Jos ultraäänilaitteessasi on kosketusnäyttö, olemme toimittaneet käyttöohjeiden sähköisen version laitteen mukana tulevalla SD-kortilla.
• Kaikkien laitteen osien, kaapelien ja pistokkeiden tulee olla kuivia eikä niissä saa olla näkyviä vikoja. Yli 2 metrin pituiset kaapelit tulee purkaa kelalta.
• Mikään tuulettimen ilmanpoistoaukko ei saa olla tukossa. Tarkista ultraäänilaitteesi suurin sallittu ympäristön lämpötila käyttöohjeesta. Laitteen elektroniikan tai pistokkeiden sisällä ei saa olla märkyyttä tai kosteutta.
• Liitä ultraäänilaitteesi pistorasiaan, jonka jännite vastaa laitteen määritettyä jännitettä ja jonka virransyöttökyky on riittävä. Hitaita sulakkeita suositellaan.
• Jos ultraäänilaitteessasi on SD-korttipaikka, asenna SD-kortti siten, että kirjoitussuojaus on pois käytöstä.
• Tarkasta sonotrodi, amplitudivahvistin ja ultraäänitorvi huolellisesti värimuutosten tai vaurioiden varalta. Aktiivisten pintojen kavitaatiokuopat ovat ultraäänikavitaatiosta aiheutuvaa normaalia kulumista.
• Sonotrodin, amplitudivahvistimen ja ultraäänitorven kosketuspintojen ja kierteiden tulee olla puhtaita ja kuivia eikä niissä saa olla vikoja. Pyyhi pinnat etanolilla ja anna niiden kuivua ennen asennusta.
• Kiinnitä sonotrodi erittäin tiukasti. Katso käyttöohjeen ohjeet. Sonotrodin ja amplitudivahvistimien tiukka kiinnitys on erittäin tärkeää.
• Jos ultraäänilaitteessasi on kosketusnäyttö, tarkista asetukset ja nollaa kalibrointi. Aseta kellonaika ja päivämäärä oikein.
• Aseta amplitudiksi 100 % ja käyttöasteeksi 100 %.
• Valmistele sonotrodisi kokoon sopiva dekantterilasi tai ämpäri, jossa on vesijohtovettä. Veden tulee olla huoneenlämpöistä.
• Käytä kuulonsuojaimia ja suojalaseja! Ultraäänikäsittelyjärjestelmäsi voi edellyttää myös muita henkilönsuojaimia.

Kun kaikki edellytykset täyttyvät, toimi seuraavasti.

• Käynnistä ultraäänilaite ilmassa.
• Jos ultraäänilaite käynnistyy, kirjaa käyttöteho watteina. Kaikissa ultraäänilaitteissa ei ole tehomittaria tai tehon näyttöä kosketusnäytössä.
• Jos laite pitää kovaa ääntä tai alkaa toimia sykäyksittäin, kirjaa tämä muistiin. Lyhyt videotallenne voi auttaa meitä auttamaan sinua.
• Jos ultraäänilaite ei käynnisty, asenna toinen sonotrodi, jos sellainen on käytettävissä. Toista sitten kokeilu.
• Jos ultraäänilaite ei vieläkään käynnisty ilmassa, lopeta tähän ja ota meihin yhteyttä.
• Jos ultraäänilaite toimii ilmassa, upota värähtelevä sonotrodi hitaasti veteen. Nestettä voi roiskua. Tarkkaile tehomittaria tai kosketusnäytön tehon näyttöä. Ultraäänitehon pitäisi kasvaa, kun upotat sonotrodin syvemmälle veteen.
• Jos ultraäänilaite pysähtyy heti, kun sonotrodi koskettaa vettä, asenna toinen sonotrodi tai amplitudivahvistin, jos sellainen on käytettävissä. Toista sitten kokeilu.
• Jos ultraäänilaitteesi pysähtyy tehotasolla, joka on huomattavasti nimellistehoa alhaisempi, ota meihin yhteyttä.
• Kirjaa kaikki tila- tai virheilmoitukset muistiin.
• Jos ultraäänilaitteesi toimii täydellä teholla sonotrodin ollessa kokonaan upotettuna, anna sen käydä 5–10 minuuttia. Suuremmille ultraäänilaitteille suositellaan jalustan käyttöä.

Ota meihin yhteyttä!

Jos edellä kuvatut vaiheet eivät ratkaise ongelmaasi, ota meihin yhteyttä! Älä yritä korjata laitetta ennen kuin olet saanut meiltä vastauksen. Anna meille yksityiskohtaiset tiedot ultraäänilaitteistostasi ja ongelmastasi. Auta meitä auttamaan sinua lähettämällä seuraavat tiedot! Tukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian!

• • Ilmoita meille laitteesi sarjanumero. Jos laitteessasi on kosketusnäyttö, siirry asetuksiin ja vieritä alas tieto-osioon. Lähetä meille myös laitteiston ja ohjelmiston versionumerot.
  • Ota useita kuvia ultraäänilaitteestasi, lisävarusteista ja koko laitteistostasi. Kuvien tulee sisältää kuva laitteistosta siinä kokoonpanossa, jossa ongelma ilmenee. Kuva sonotrodin pintojen kavitaatiokuopista voi auttaa meitä arvioimaan sen kulumista.
  • Lähetä meille yksityiskohtainen kuvaus ongelmastasi ja kaikista havaitsemistasi virheilmoituksista.
  • Kuvaile olosuhteet, joissa ongelma ilmenee. Ilmoita myös ultraäänikäsiteltävä materiaali ja tiedot sen lämpötilasta, nesteen tyypistä, viskositeetista, tilavuudesta ja nesteen paineesta. Jos käytät pumppua, ilmoita sen tyyppi ja merkki sekä liitä mukaan kuva.
  • Ota kuva tai lyhyt videotallenne, jossa ongelma tai virheilmoitus näkyy sen ilmetessä.
  • Jos ultraäänilaitteessasi on SD-kortti, lähetä meille CSV-tiedostot, jotka tallennettiin vianmäärityksen aikana ongelman ilmetessä. Jos saatavilla, liitä mukaan CSV-tiedosto viimeisestä ultraäänikäsittelyajosta ennen ongelman ilmenemistä.

Kun lähetät meille tiedot, pyri pitämään liitteiden yhteiskoko alle 6 MB:n. Käytä tarvittaessa ZIP-pakkausta.

Korjaa vaihtamisen sijaan

Vaikka vika ilmenisi vasta monen vuoden raskaan käytön jälkeen, Hielscherin ultraäänilaitteiden korjaaminen uusien hankkimisen sijaan on järkevää. Korjaukset vaativat huomattavasti vähemmän resursseja ja ovat ympäristöystävällisiä. Tekninen tukitiimimme auttaa sinua kaikissa vianmääritykseen tai korjaukseen liittyvissä tietotarpeissa. Toimivilla Hielscherin ultraäänilaitteilla on hyvä jälleenmyyntiarvo käytettyjen laitteiden kauppapaikoilla tai Ebayssa. Yrittäjät ja teknologia-alan startup-yritykset etsivät jatkuvasti käytettyjä Hielscherin laitteita. Jos et enää tarvitse ultraäänihomogenisaattoriasi, harkitse sen lahjoittamista paikalliselle korkeakoululle tai yliopistolle. Se voi siellä edistää merkittävän tieteellisen löydön tekemistä.