Les appareils à ultrasons Hielscher sont construits selon les normes industrielles les plus strictes. Si vous rencontrez un problème ou un défaut, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Notre équipe d'assistance sera heureuse de vous aider à remettre votre appareil à ultrasons en état de marche, rapidement.

Effectuer un autodiagnostic

Si vous rencontrez un problème avec votre appareil à ultrasons, vous pouvez effectuer un simple autodiagnostic. Veuillez préparer le diagnostic en vérifiant les conditions préalables suivantes.

• Veuillez vous familiariser avec les manuels et les spécifications techniques de l'appareil à ultrasons. Si votre appareil à ultrasons est équipé d'un écran tactile, nous vous fournissons une copie électronique des manuels sur la carte SD fournie avec votre appareil.
• Toutes les parties de l'appareil, les câbles et les connecteurs doivent être secs et exempts de défauts visuels. Les câbles de plus de 2 mètres de long doivent être déroulés.
• Toutes les sorties des ventilateurs ne doivent pas être bloquées. Veuillez vous référer au manuel concernant la température ambiante maximale de votre appareil à ultrasons. L'appareil ne doit pas être mouillé ou humide à l'intérieur de l'électronique ou des prises.
• Branchez votre équipement ultrasonique sur une prise de courant de la tension désignée et d'un ampérage suffisant. Des fusibles à action lente sont recommandés.
• Si votre appareil à ultrasons possède un emplacement pour carte SD, veuillez installer la carte SD sans protection en écriture.
• Veuillez inspecter soigneusement la sonotrode, le booster et le klaxon pour vous assurer qu'ils ne sont pas décolorés ou endommagés. Les piqûres cavitationnelles sur les surfaces actives sont une usure normale résultant de la cavitation par ultrasons.
• Les surfaces de contact et les filetages de la sonotrode, du booster et du klaxon doivent être propres, secs et exempts de défauts. Essuyez les surfaces avec de l'éthanol et laissez-les sécher avant le montage.
• Montez la sonotrode très fermement. Veuillez consulter les instructions dans le manuel. Le montage serré de la sonotrode et des boosters est très important.
• Si votre appareil à ultrasons possède un écran tactile, veuillez vérifier les réglages et réinitialiser l'étalonnage. Veuillez régler correctement l'heure et la date.
• Veuillez ajuster l'amplitude à 100% et le cycle à 100%.
• Préparez un bécher ou un seau avec de l'eau du robinet qui conviendra à la taille de votre sonotrode. L'eau doit être à température ambiante.
• Porter des protections auditives et des lunettes de protection ! D'autres équipements de sécurité personnelle peuvent être nécessaires pour votre système de sonication.

Maintenant que toutes les exigences sont satisfaites, veuillez procéder comme suit.

• Démarrer l'appareil à ultrasons dans l'air.
• Si l'appareil à ultrasons démarre, veuillez noter la puissance de fonctionnement en watts. Tous les appareils à ultrasons ne sont pas équipés d'un wattmètre ou d'un affichage de puissance sur l'écran tactile.
• Si l'appareil émet des bruits forts ou s'il commence à émettre des impulsions, veuillez le noter. Une courte séquence vidéo peut nous aider à vous aider.
• Si l'appareil à ultrasons ne démarre pas, veuillez monter une sonotrode différente si disponible. Alors, répétez.
• Si l'appareil à ultrasons ne démarre toujours pas dans l'air, veuillez vous arrêter ici et nous contacter.
• Si l'appareil à ultrasons fonctionne dans l'air, plongez lentement la sonotrode vibrante dans l'eau. La pulvérisation de liquide peut se produire. Veuillez regarder le wattmètre ou l'affichage de la puissance sur l'écran tactile. La puissance ultrasonique devrait augmenter à mesure que vous plongez la sonotrode plus profondément dans l'eau.
• Si l'appareil à ultrasons s'arrête au premier contact de la sonotrode avec de l'eau, veuillez monter une autre sonotrode ou un amplificateur si disponible. Alors, répétez.
• Si vos appareils à ultrasons s'arrêtent à un niveau de puissance, qui est nettement inférieur à la puissance nominale, veuillez nous contacter.
• Veuillez noter tout message d'état ou d'erreur.
• Si votre appareil à ultrasons fonctionne à pleine puissance lorsque la sonotrode est complètement immergée, veuillez le laisser fonctionner pendant 5 à 10 minutes. L'utilisation d'un support est recommandée pour les appareils à ultrasons de plus grande taille.

Contactez nous!

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez nous contacter ! N'essayez pas d'effectuer une réparation avant d'avoir reçu une réponse de notre part. Veuillez nous fournir des informations détaillées sur votre installation ultrasonique et votre problème. Aidez-nous à vous aider, en nous envoyant les informations suivantes ! Notre équipe d'assistance vous contactera dès que possible !

• • Veuillez nous fournir le numéro de série de votre appareil. Si vous avez un appareil doté d'un écran tactile, allez à Paramètres et faites défiler vers le bas jusqu'à la section Info. Veuillez également nous envoyer les numéros de version du matériel et du logiciel.
  • Veuillez prendre plusieurs photos de votre appareil à ultrasons, des accessoires et de votre installation complète. Ceci devrait inclure une image de l'installation dans laquelle le problème se produit. Une photo des piqûres cavitationnelles sur les surfaces de la sonotrode peut nous permettre d'estimer son état d'usure.
  • Veuillez nous envoyer une description détaillée de votre problème et les messages d'erreur que vous observez.
  • Décrire les conditions dans lesquelles le problème se produit. Ceci devrait inclure le matériau sonié, comme la température, le type de liquide, la viscosité, le volume et la pression du liquide. Si vous utilisez une pompe, spécifiez le type, la marque et l'image.
  • Prenez une photo ou une courte séquence vidéo qui montre le problème ou le message d'erreur pendant qu'il se produit.
  • Si votre appareil à ultrasons est équipé d'une carte SD, veuillez nous envoyer les fichiers CSV qui ont été enregistrés pendant le dépannage, lorsque votre problème s'est produit. Si disponible, inclure un fichier CSV de la dernière exécution de sonication, avant que le problème ne se produise.

Lorsque vous nous envoyez l'information, veuillez essayer de garder la taille de la pièce jointe en dessous de 6 Mo au total. Utilisez la compression ZIP si nécessaire.

Réparer Ne pas remplacer

Même si un défaut survient après de nombreuses années d'utilisation intensive, il est judicieux de réparer les appareils à ultrasons Hielscher au lieu de les remplacer. Les réparations nécessitent beaucoup moins de ressources et sont respectueuses de l'environnement. Notre équipe d'assistance technique vous aidera en vous donnant toutes les informations nécessaires pour le dépannage ou la réparation. Les appareils à ultrasons Hielscher en état de marche ont une bonne valeur de revente sur les plateformes d'équipement d'occasion ou sur Ebay. Les entrepreneurs et les start-ups technologiques sont constamment à la recherche d'équipements Hielscher d'occasion. Si vous n'avez plus besoin de votre homogénéisateur à ultrasons, envisagez de le donner à une université ou un collège local. Il pourrait y contribuer à une découverte scientifique importante.