Os dispositivos ultrassônicos Hielscher são construídos com os mais altos padrões da indústria. Se você enfrentar algum problema ou defeito, por favor, avise-nos! Nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudá-lo a colocar sua unidade ultrassônica operacional novamente, rapidamente.

Realize um auto diagnóstico

Se você enfrenta todo o problema com seu dispositivo ultra-sônico, você pode executar um diagnóstico simples do self. Por favor, prepare o diagnóstico, verificando os seguintes pré-requisitos.

• Por favor, familiarize-se com os manuais e com as especificações técnicas do dispositivo ultra-sônico. Se seu equipamento ultra-sônico tem uma tela de toque, nós fornecemos uma cópia macia dos manuais no cartão do SD que vem com sua unidade.
• Todas as peças do dispositivo, cabos e plugues devem estar secos e livres de defeitos visuais. Os cabos de mais de 2 medidores de comprimento devem ser desenrolados.
• Todas as saídas de ventoinha não devem ser bloqueadas. Refira por favor o manual a respeito da temperatura ambiental máxima para seu dispositivo ultra-sônico. O dispositivo não deve estar molhado ou húmido no interior da electrónica ou das fichas.
• Conecte seu equipamento ultra-sônico a uma tomada de poder da tensão designada e da amperagem suficiente. Fusíveis de ação lenta são recomendados.
• Se seu dispositivo ultra-sônico tem uma ranhura para cartão do SD, instale por favor o cartão do SD sem Write-Protection.
• Inspecione por favor o sonotrode, o impulsionador e o chifre com cuidado para descolorations ou danos. O pitting cavitational nas superfícies ativas é desgaste normal e rasgo resultando da cavitação ultra-sônica.
• As superfícies de contato e os fios do sonotrodo, impulsionador e chifre devem ser limpos, secos e livres de defeitos. Limpe as superfícies com etanol e deixe-as secar antes de montar.
• Monte o sonotrodo muito firmemente. Por favor, veja as instruções no manual. A montagem apertada do sonotrodo e dos Boosters é muito importante.
• Se o seu dispositivo ultra-sônico tem uma tela sensível ao toque, por favor, verifique as configurações e redefinir a calibração. Por favor, defina a hora e data corretamente.
• Ajuste por favor a amplitude a 100% e o ciclo a 100%.
• Prepare um copo ou um balde com água da torneira que irá caber o seu tamanho sonotrodo. A água deve ter temperatura ambiente.
• Use proteção auricular e óculos! Outros equipamentos de segurança pessoal podem ser necessários para o seu sistema sonication.

Agora, que todos os requisitos são cumpridos, por favor, faça o seguinte.

• Inicie o dispositivo ultra-sônico no ar.
• Se o dispositivo ultra-sônico começa acima, anote por favor para baixo a potência de funcionamento nos Watts. Nem todos os dispositivos ultra-sônicos vêm com um medidor de energia ou com uma exibição de energia na tela de toque.
• Se o dispositivo faz ruídos altos ou se começa a pulsar, anote por favor este para baixo. Uma sequência de vídeo curta pode ajudar-nos a ajudá-lo.
• Se o dispositivo ultra-sônico não arrancar, por favor, monte um sonotrodo diferente, se disponível. Então repita.
• Se o dispositivo ultra-sônico ainda não começar no ar, por favor, pare aqui e entre em contato conosco.
• Se o dispositivo ultra-sônico está funcionando no ar, a seguir mergulhe o sonotrodo de vibração lentamente na água. Pode ocorrer pulverização de líquido. Por favor, olhe para o medidor de energia ou na exibição de energia na tela de toque. O poder ultra-sônico deve subir, como você mergulhar o sonotrodo mais profundamente na água.
• Se o dispositivo ultra-sônico pára no primeiro contato do sonotrodo com água, por favor, montar um sonotrodo diferente ou Booster se disponível. Então repita.
• Se seus dispositivos ultra-sônicos param em um nível de potência, que seja significativamente abaixo da potência nominal, contate-nos por favor.
• Anote por favor todas as mensagens de status ou de erro.
• Se o seu dispositivo ultra-sônico é executado em pleno poder quando o sonotrodo está totalmente imerso, por favor, deixe-o correr por 5 a 10 minutos. O uso de um suporte é recomendado para dispositivos ultra-sônicos maiores.

Contate-Nos!

Se os passos acima não resolverem seu problema, entre em contato conosco! Por favor, não tente fazer um reparo antes de ter notícias de nós. Por favor, forneça-nos informações detalhadas sobre sua configuração ultrassônica e seu problema. Solicitamos atenção no uso das informações fornecidas. Nossa equipe de suporte entrará em contato o mais rápido possível!

• • Por favor, forneça-nos o número de série do dispositivo. Se você tiver um dispositivo com uma tela sensível ao toque, acesse as configurações e role para baixo até a seção informações. Por favor, envie-nos os números de versão de hardware e software, também.
  • Por favor, tire várias fotos do seu dispositivo ultra-sônico, acessórios e de sua configuração completa. Isto deve incluir uma imagem da configuração na qual o problema ocorre. Um retrato do pitting cavitacional nas superfícies do sonotrodo pode permitir que nós estimem seu estado de desgaste e de rasgo.
  • Por favor, envie-nos uma descrição detalhada do seu problema e quaisquer mensagens de erro que você observar.
  • Descreva as condições em que o problema ocorre. Isto deve incluir o material sonicated, tal como a temperatura, o tipo líquido, a viscosidade, o volume e a pressão líquida. Se você usar uma bomba, especifique o tipo e faça e inclua uma imagem.
  • Tire uma imagem ou uma sequência de vídeo curta que mostre o problema ou a mensagem de erro enquanto ela ocorre.
  • Se seu dispositivo ultra-sônico tem um cartão do SD, emita-nos por favor os CSV-limas que foram gravadas durante o tiro do problema, quando seu problema ocorreu. Se disponível incluir um arquivo CSV da última execução sonication, antes que o problema ocorreu.

Ao enviar-nos a informação, por favor, tente manter o tamanho do anexo abaixo 6 MB total. Use compactação ZIP, se necessário.

Reparação não substituir

Mesmo que ocorra um defeito após muitos anos de uso pesado, faz sentido reparar dispositivos ultrassônicos Hielscher em vez de substituí-los. Os reparos exigem substancialmente menos recursos e são ecologicamente corretos. Nossa equipe de suporte técnico irá ajudá-lo com qualquer informação para solução de problemas ou reparo. Os dispositivos ultrassônicos Hielscher de trabalho têm um bom valor de revenda em plataformas de equipamentos usados ou Ebay. Empreendedores e startups de tecnologia estão constantemente procurando equipamentos hielscher usados. Se você não tiver mais uso para o seu homogeneizador ultrassônico, considere doá-lo para uma faculdade ou universidade local. Pode contribuir para uma descoberta científica significativa lá.