Ondersteuning en probleemoplossing voor uw ultrasone apparaat

Hielscher ultrasone apparaten zijn gebouwd volgens de hoogste industriële normen. Mocht u problemen of defecten ondervinden, laat het ons dan weten! Ons supportteam helpt u graag om uw ultrasone apparaat snel weer operationeel te krijgen.

Een zelfdiagnose uitvoeren

Als u problemen ondervindt met uw ultrasone apparaat, kunt u een eenvoudige zelfdiagnose uitvoeren. Bereid de diagnose voor door de volgende voorwaarden te controleren.

• Maak uzelf vertrouwd met de handleidingen en de technische specificaties van het ultrasone apparaat. Als uw ultrasoon apparaat een aanraakscherm heeft, hebben wij een soft-copy van de handleidingen bijgeleverd op de SD-kaart die bij uw apparaat wordt geleverd.
• Alle apparaatonderdelen, kabels en stekkers moeten droog zijn en vrij van zichtbare defecten. Kabels met een lengte van meer dan 2 meter moeten worden afgerold.
• Alle ventilatoruitgangen mogen niet geblokkeerd zijn. Raadpleeg de handleiding voor de maximale omgevingstemperatuur voor uw ultrasoon apparaat. Het apparaat mag niet nat of vochtig zijn binnenin de elektronica of stekkers.
• Sluit uw ultrasone apparatuur aan op een stopcontact met de juiste spanning en voldoende stroomsterkte. Langzaam werkende zekeringen worden aanbevolen.
• Als uw ultrasone apparaat een SD-kaartsleuf heeft, installeer dan de SD-kaart zonder schrijfbeveiliging.
• Inspecteer de sonotrode, booster en hoorn zorgvuldig op verkleuringen of beschadigingen. Putjes op de actieve oppervlakken zijn normale slijtage als gevolg van ultrasone cavitatie.
• De contactoppervlakken en de schroefdraden van de sonotrode, booster en hoorn moeten schoon, droog en vrij van defecten zijn. Veeg de oppervlakken af met ethanol en laat ze drogen voordat u ze monteert.
• Monteer de sonotrode zeer stevig. Zie de instructies in de handleiding. Het is heel belangrijk dat de sonotrode en de boosters goed vastzitten.
• Als uw ultrasone apparaat een aanraakscherm heeft, controleer dan de instellingen en reset de kalibratie. Stel de tijd en datum correct in.
• Stel de amplitude in op 100% en de cyclus op 100%.
• Zet een bekerglas of emmer met kraanwater klaar waar de sonotrode in past. Het water moet op kamertemperatuur zijn.
• Draag gehoorbescherming en een veiligheidsbril! Andere persoonlijke veiligheidsuitrusting kan vereist zijn voor uw sonicatiesysteem.

Nu aan alle vereisten is voldaan, kunt u het volgende doen.

• Start het ultrasone apparaat in lucht.
• Als het ultrasone apparaat opstart, noteer dan het vermogen in watt. Niet alle ultrasone apparaten worden geleverd met een vermogensmeter of met een vermogensweergave op het aanraakscherm.
• Als het apparaat harde geluiden maakt of begint te pulseren, noteer dit dan. Een korte videosequentie kan ons helpen je te helpen.
• Als het ultrasone apparaat niet opstart, monteer dan een andere sonotrode als die beschikbaar is. Herhaal dit vervolgens.
• Als het ultrasone apparaat nog steeds niet start in de lucht, stop dan hier en neem contact met ons op.
• Als het ultrasone apparaat in lucht werkt, dompel de trillende sonotrode dan langzaam onder in water. Er kan vloeistof opspatten. Kijk naar de vermogensmeter of naar het vermogensdisplay op het touchscreen. Het ultrasone vermogen moet toenemen naarmate u de sonotrode dieper in het water onderdompelt.
• Als het ultrasone apparaat stopt bij het eerste contact van de sonotrode met water, monteer dan een andere sonotrode of booster indien beschikbaar. Herhaal dit vervolgens.
• Als uw ultrasone apparaten stoppen bij een vermogen dat aanzienlijk lager is dan het nominale vermogen, neem dan contact met ons op.
• Noteer eventuele status- of foutmeldingen.
• Als uw ultrasoon apparaat op volle kracht werkt wanneer de sonotrode volledig is ondergedompeld, laat het dan 5 tot 10 minuten draaien. Het gebruik van een standaard wordt aanbevolen voor grotere ultrasone apparaten.

Neem contact met ons op!

Als de bovenstaande stappen je probleem niet oplossen, neem dan contact met ons op! Probeer geen reparatie uit te voeren voordat u van ons hebt gehoord. Geef ons gedetailleerde informatie over uw ultrasone opstelling en uw probleem. Help ons u te helpen door ons de volgende informatie te sturen! Ons supportteam neemt dan zo snel mogelijk contact met u op!

• • Geef ons het serienummer van je apparaat. Als je een apparaat met een aanraakscherm hebt, ga dan naar instellingen en scroll naar beneden naar de informatiesectie. Stuur ons ook de versienummers van de hardware en software.
  • Maak verschillende foto's van uw ultrasone apparaat, accessoires en van uw volledige opstelling. Maak ook een foto van de opstelling waarin het probleem zich voordoet. Aan de hand van een foto van de cavitatiepitting op de oppervlakken van de sonotrode kunnen we de staat van slijtage inschatten.
  • Stuur ons een gedetailleerde beschrijving van uw probleem en eventuele foutmeldingen die u waarneemt.
  • Beschrijf de omstandigheden waaronder het probleem optreedt. Dit moet het gesoneerde materiaal omvatten, zoals temperatuur, vloeistoftype, viscositeit, volume en vloeistofdruk. Als je een pomp gebruikt, specificeer dan het type en merk en voeg een foto toe.
  • Maak een foto of korte videosequentie die het probleem of de foutmelding laat zien terwijl het zich voordoet.
  • Als uw ultrasone apparaat een SD-kaart heeft, stuur ons dan de CSV-bestanden die zijn opgenomen tijdens het oplossen van problemen, terwijl uw probleem zich voordeed. Voeg indien beschikbaar een CSV-bestand bij van de laatste sonicatierun voordat het probleem optrad.

Als je ons de informatie stuurt, probeer dan de grootte van de bijlage onder de 6 MB te houden. Gebruik indien nodig ZIP-compressie.

Repareren, niet vervangen

Zelfs als er na vele jaren van intensief gebruik een defect optreedt, is het verstandig Hielscher ultrasone apparaten te repareren in plaats van ze te vervangen. Reparaties vereisen aanzienlijk minder middelen en zijn milieuvriendelijk. Ons technische ondersteuningsteam zal u helpen met alle informatie voor probleemoplossing of reparatie. Werkende Hielscher ultrasone apparaten hebben een goede doorverkoopwaarde op platforms voor gebruikte apparatuur of Ebay. Ondernemers en startende technologiebedrijven zijn voortdurend op zoek naar gebruikte Hielscher apparatuur. Als je je ultrasone homogenisator niet meer kunt gebruiken, overweeg dan om hem te doneren aan een plaatselijke hogeschool of universiteit. Het kan daar bijdragen aan een belangrijke wetenschappelijke ontdekking.