Hỗ trợ và khắc phục sự cố cho thiết bị siêu âm của bạn

Thiết bị siêu âm Hielscher được xây dựng theo tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất. Nếu bạn gặp bất kỳ rắc rối hoặc khiếm khuyết nào, vui lòng cho chúng tôi biết! Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn trong việc đưa thiết bị siêu âm của bạn hoạt động trở lại, nhanh chóng.

Thực hiện tự chẩn đoán

Nếu bạn gặp bất kỳ rắc rối nào với thiết bị siêu âm của mình, bạn có thể thực hiện tự chẩn đoán đơn giản. Vui lòng chuẩn bị chẩn đoán bằng cách kiểm tra các điều kiện tiên quyết sau đây.

• Vui lòng tự làm quen với hướng dẫn sử dụng và với các thông số kỹ thuật của thiết bị siêu âm. Nếu thiết bị siêu âm của bạn có màn hình cảm ứng, chúng tôi đã cung cấp một bản sao mềm của hướng dẫn sử dụng trên thẻ SD đi kèm với thiết bị của bạn.
• Tất cả các bộ phận của thiết bị, cáp và phích cắm phải khô và không có khuyết tật thị giác. Cáp có chiều dài hơn 2 mét nên được mở ra.
• Tất cả các cửa hàng quạt không được chặn. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng về nhiệt độ môi trường tối đa cho thiết bị siêu âm của bạn. Thiết bị không được ướt hoặc ẩm bên trong thiết bị điện tử hoặc phích cắm.
• Kết nối thiết bị siêu âm của bạn với ổ cắm điện có điện áp được chỉ định và cường độ dòng điện đủ. Cầu chì tác động chậm được khuyến khích.
• Nếu thiết bị siêu âm của bạn có khe cắm thẻ SD, vui lòng lắp thẻ SD mà không có bảo vệ ghi.
• Vui lòng kiểm tra sonotrode, booster và sừng cẩn thận xem có bị đổi màu hoặc hư hỏng không. Cavitational rỗ trên các bề mặt hoạt động là hao mòn bình thường do siêu âm cavitation.
• Các bề mặt tiếp xúc và các sợi của sonotrode, booster và sừng phải sạch sẽ, khô ráo và không có khuyết tật. Lau sạch bề mặt bằng ethanol và để khô trước khi lắp.
• Gắn sonotrode rất chặt. Vui lòng xem hướng dẫn trong sách hướng dẫn. Việc gắn chặt sonotrode và tên lửa đẩy là rất quan trọng.
• Nếu thiết bị siêu âm của bạn có màn hình cảm ứng, vui lòng kiểm tra cài đặt và đặt lại hiệu chuẩn. Vui lòng đặt thời gian và ngày chính xác.
• Vui lòng điều chỉnh biên độ thành 100% và chu kỳ thành 100%.
• Chuẩn bị một cốc hoặc một cái xô với nước máy sẽ phù hợp với kích thước sonotrode của bạn. Nước nên có nhiệt độ phòng.
• Đeo bảo vệ tai và kính bảo hộ! Các thiết bị an toàn cá nhân khác có thể được yêu cầu cho hệ thống sonication của bạn.

Bây giờ, tất cả các yêu cầu đã được đáp ứng, vui lòng làm như sau.

• Khởi động thiết bị siêu âm trong không khí.
• Nếu thiết bị siêu âm khởi động, vui lòng ghi lại công suất hoạt động tính bằng watt. Không phải tất cả các thiết bị siêu âm đều đi kèm với đồng hồ đo điện hoặc màn hình hiển thị điện trên màn hình cảm ứng.
• Nếu thiết bị phát ra tiếng ồn lớn hoặc nếu thiết bị bắt đầu xung, vui lòng lưu ý điều này. Một chuỗi video ngắn có thể giúp chúng tôi giúp bạn.
• Nếu thiết bị siêu âm không khởi động, vui lòng gắn một sonotrode khác nếu có. Sau đó lặp lại.
• Nếu thiết bị siêu âm vẫn không khởi động trong không khí, vui lòng dừng lại ở đây và liên hệ với chúng tôi.
• Nếu thiết bị siêu âm đang chạy trong không khí, sau đó ngâm sonotrode rung từ từ vào nước. Phun chất lỏng có thể xảy ra. Vui lòng nhìn vào đồng hồ đo điện hoặc màn hình hiển thị nguồn trên màn hình cảm ứng. Công suất siêu âm sẽ tăng lên, khi bạn ngâm sonotrode sâu hơn vào nước.
• Nếu thiết bị siêu âm dừng lại ở lần tiếp xúc đầu tiên của sonotrode với nước, vui lòng gắn một sonotrode hoặc booster khác nếu có. Sau đó lặp lại.
• Nếu thiết bị siêu âm của bạn dừng lại ở mức công suất, thấp hơn đáng kể so với công suất danh nghĩa, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
• Vui lòng ghi lại bất kỳ trạng thái hoặc thông báo lỗi nào.
• Nếu thiết bị siêu âm của bạn chạy hết công suất khi sonotrode được ngâm hoàn toàn, vui lòng để nó chạy trong 5 đến 10 phút. Việc sử dụng chân đế được khuyến nghị cho các thiết bị siêu âm lớn hơn.

Liên hệ với chúng tôi!

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi! Vui lòng không cố gắng thực hiện sửa chữa trước khi bạn nhận được phản hồi từ chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về thiết lập siêu âm của bạn và vấn đề của bạn. Vui lòng giúp chúng tôi giúp bạn, bằng cách gửi cho chúng tôi thông tin sau! Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất!

• • Vui lòng cung cấp cho chúng tôi số sê-ri thiết bị của bạn. Nếu bạn có thiết bị có màn hình cảm ứng, vui lòng đi tới cài đặt và cuộn xuống phần thông tin. Vui lòng gửi cho chúng tôi số phiên bản của phần cứng và phần mềm.
  • Vui lòng chụp một số hình ảnh của thiết bị siêu âm, phụ kiện và thiết lập hoàn chỉnh của bạn. Điều này nên bao gồm một hình ảnh của thiết lập trong đó sự cố xảy ra. Một hình ảnh về rỗ xâm thực trên bề mặt sonotrode có thể cho phép chúng ta ước tính tình trạng hao mòn của nó.
  • Vui lòng gửi cho chúng tôi mô tả chi tiết về sự cố của bạn và bất kỳ thông báo lỗi nào bạn quan sát thấy.
  • Mô tả các điều kiện theo đó vấn đề xảy ra. Điều này nên bao gồm các vật liệu sonicated, chẳng hạn như nhiệt độ, loại chất lỏng, độ nhớt, thể tích và áp suất chất lỏng. Nếu bạn sử dụng máy bơm, hãy chỉ định loại và thực hiện và bao gồm một hình ảnh.
  • Chụp ảnh hoặc chuỗi video ngắn cho thấy sự cố hoặc thông báo lỗi trong khi sự cố xảy ra.
  • Nếu thiết bị siêu âm của bạn có thẻ SD, vui lòng gửi cho chúng tôi các tệp CSV đã được ghi lại trong quá trình xử lý sự cố, trong khi sự cố của bạn xảy ra. Nếu có sẵn bao gồm một tệp CSV của lần chạy sonication cuối cùng, trước khi sự cố xảy ra.

Khi gửi cho chúng tôi thông tin, vui lòng cố gắng giữ kích thước tệp đính kèm dưới tổng cộng 6 MB. Sử dụng nén ZIP nếu cần.

Sửa chữa không thay thế

Ngay cả khi một khiếm khuyết xảy ra sau nhiều năm sử dụng nặng, nó có ý nghĩa tốt để sửa chữa các thiết bị siêu âm Hielscher thay vì thay thế chúng. Sửa chữa đòi hỏi ít tài nguyên hơn đáng kể và thân thiện với môi trường. Nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn với bất kỳ thông tin nào để khắc phục sự cố hoặc sửa chữa. Thiết bị siêu âm Hielscher làm việc có giá trị bán lại tốt trên nền tảng thiết bị đã qua sử dụng hoặc Ebay. Các doanh nhân và công ty khởi nghiệp công nghệ không ngừng tìm kiếm thiết bị Hielscher đã qua sử dụng. Nếu bạn không có thêm sử dụng cho homogenizer siêu âm của bạn, xem xét tặng nó cho một trường cao đẳng hoặc đại học địa phương. Nó có thể đóng góp vào một khám phá khoa học quan trọng ở đó.