Ultrasonik Cihazınız için Destek ve Sorun Giderme

Hielscher ultrasonik cihazlar en yüksek endüstri standartlarına göre üretilmiştir. Herhangi bir sorun veya kusurla karşılaşırsanız, lütfen bize bildirin! Destek ekibimiz, ultrasonik ünitenizi hızlı bir şekilde tekrar çalışır duruma getirmenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Kendi kendine teşhis yapın

Ultrasonik cihazınızla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, basit bir kendi kendine teşhis yapabilirsiniz. Lütfen aşağıdaki ön koşulları kontrol ederek teşhisi hazırlayın.

• Lütfen kılavuzları ve ultrasonik cihazın teknik özelliklerini öğrenin. Ultrasonik ekipmanınızın dokunmatik ekranı varsa, ünitenizle birlikte gelen SD karttaki kılavuzların elektronik bir kopyasını sağladık.
• Tüm cihaz parçaları, kablolar ve fişler kuru ve görsel kusurlardan arındırılmış olmalıdır. Uzunluğu 2 metreden fazla olan kablolar açılmalıdır.
• Tüm fan çıkışları engellenmemelidir. Lütfen ultrasonik cihazınız için maksimum ortam sıcaklığı ile ilgili kılavuza bakın. Cihaz, elektronik aksamın veya fişlerin içinde ıslak veya nemli olmamalıdır.
• Ultrasonik ekipmanınızı belirtilen voltajda ve yeterli amperde bir elektrik prizine bağlayın. Yavaş hareket eden sigortalar tavsiye edilir.
• Ultrasonik cihazınızda bir SD kart yuvası varsa, lütfen SD kartı yazma koruması olmadan takın.
• Lütfen sonotrot, güçlendirici ve kornayı renk bozulması veya hasar açısından dikkatlice inceleyin. Aktif yüzeylerdeki kavitasyonel çukurlaşma, ultrasonik kavitasyondan kaynaklanan normal aşınma ve yıpranmadır.
• Sonotrot, yükseltici ve kornanın temas yüzeyleri ve dişleri temiz, kuru ve hatasız olmalıdır. Yüzeyleri etanol ile silin ve montajdan önce kurumasını bekleyin.
• Sonotrotu çok sıkı bir şekilde monte edin. Lütfen kılavuzdaki talimatlara bakın. Sonotrotun ve güçlendiricilerin sıkı bir şekilde monte edilmesi çok önemlidir.
• Ultrasonik cihazınızın dokunmatik ekranı varsa, lütfen ayarları kontrol edin ve kalibrasyonu sıfırlayın. Lütfen saat ve tarihi doğru ayarlayın.
• Lütfen genliği 0'e ayarlayın ve 0'e döndürün.
• Sonotrot boyutunuza uygun bir beher veya musluk suyu içeren bir kova hazırlayın. Suyun oda sıcaklığında olması gerekir.
• Kulak koruması ve gözlük takın! Sonikasyon sisteminiz için diğer kişisel güvenlik ekipmanları gerekebilir.

Şimdi, tüm gereksinimler karşılandığına göre, lütfen aşağıdakileri yapın.

• Ultrasonik cihazı havada başlatın.
• Ultrasonik cihaz çalışmaya başlarsa, lütfen çalışma gücünü watt cinsinden not edin. Tüm ultrasonik cihazlar bir güç ölçer veya dokunmatik ekranda bir güç ekranı ile birlikte gelmez.
• Cihaz yüksek sesler çıkarıyorsa veya nabız atmaya başlarsa, lütfen bunu not edin. Kısa bir video dizisi size yardımcı olmamıza yardımcı olabilir.
• Ultrasonik cihaz başlamazsa, lütfen varsa farklı bir sonotrot monte edin. Sonra tekrarlayın.
• Ultrasonik cihaz hala havada başlamazsa, lütfen burada durun ve bizimle iletişime geçin.
• Ultrasonik cihaz havada çalışıyorsa, titreşimli sonotrotu yavaşça suya batırın. Sıvının püskürtülmesi meydana gelebilir. Lütfen güç ölçere veya dokunmatik ekrandaki güç ekranına bakın. Sonotrotu suyun daha derinlerine daldırırken ultrasonik güç artmalıdır.
• Ultrasonik cihaz, sonotrotun su ile ilk temasında durursa, lütfen varsa farklı bir sonotrot veya güçlendirici monte edin. Sonra tekrarlayın.
• Ultrasonik cihazlarınız nominal gücün önemli ölçüde altında bir güç seviyesinde durursa, lütfen bizimle iletişime geçin.
• Lütfen herhangi bir durum veya hata mesajını not edin.
• Sonotrot tamamen daldırıldığında ultrasonik cihazınız tam güçte çalışıyorsa, lütfen 5 ila 10 dakika çalışmasına izin verin. Daha büyük ultrasonik cihazlar için bir stand kullanılması önerilir.

Bizimle İletişime Geçin!

Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, lütfen bizimle iletişime geçin! Lütfen bizden haber almadan onarım yapmaya çalışmayın. Lütfen ultrasonik kurulumunuz ve sorununuz hakkında bize detaylı bilgi verin. Lütfen aşağıdaki bilgileri bize göndererek size yardımcı olmamıza yardımcı olun! Destek ekibimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir!

• • Lütfen bize cihazınızın seri numarasını verin. Dokunmatik ekranlı bir cihazınız varsa, lütfen ayarlara gidin ve bilgi bölümüne gidin. Lütfen bize donanım ve yazılımın sürüm numaralarını da gönderin.
  • Lütfen ultrasonik cihazınızın, aksesuarlarınızın ve tüm kurulumunuzun birkaç fotoğrafını çekin. Bu, sorunun oluştuğu kurulumun bir resmini içermelidir. Sonotrot yüzeylerindeki kavitasyonel çukurlaşmanın bir resmi, aşınma ve yıpranma durumunu tahmin etmemize izin verebilir.
  • Lütfen bize sorununuzun ayrıntılı bir açıklamasını ve gözlemlediğiniz hata mesajlarını gönderin.
  • Sorunun oluştuğu koşulları açıklayın. Bu, sıcaklık, sıvı türü, viskozite, hacim ve sıvı basıncı gibi sonikasyonlu malzemeyi içermelidir. Bir pompa kullanıyorsanız, türünü belirtin ve bir resim yapın ve ekleyin.
  • Sorunu veya hata mesajını oluştuğu sırada gösteren bir resim veya kısa video dizisi çekin.
  • Ultrasonik cihazınızda bir SD kart varsa, lütfen sorununuz ortaya çıktığında sorun giderme sırasında kaydedilen CSV dosyalarını bize gönderin. Varsa, sorun oluşmadan önce son sonikasyon çalışmasının bir CSV dosyasını ekleyin.

Bize bilgi gönderirken, lütfen ek boyutunu toplam 6 MB'ın altında tutmaya çalışın. Gerekirse ZIP sıkıştırması kullanın.

Onarım Yerine Koymayın

Uzun yıllar süren yoğun kullanımdan sonra bir kusur ortaya çıksa bile, Hielscher ultrasonik cihazları değiştirmek yerine onarmak mantıklıdır. Onarımlar önemli ölçüde daha az kaynak gerektirir ve çevre dostudur. Teknik destek ekibimiz, sorun giderme veya onarım için her türlü bilgide size yardımcı olacaktır. Çalışan Hielscher ultrasonik cihazlar, kullanılmış ekipman platformlarında veya Ebay'de iyi bir satış değerine sahiptir. Girişimciler ve teknoloji start-up'ları sürekli olarak kullanılmış Hielscher ekipmanı arıyorlar. Ultrasonik homojenizatörünüz için daha fazla kullanımınız yoksa, yerel bir kolej veya üniversiteye bağışlamayı düşünün. Orada önemli bir bilimsel keşfe katkıda bulunabilir.