Ultrasonik Cihazınız İçin Destek ve Sorun Giderme

Hielscher ultrasonik cihazları, sektördeki en yüksek standartlara göre üretilir. Herhangi bir sorun veya arızayla karşılaşırsanız lütfen bize bildirin! Destek ekibimiz, ultrasonik ünitenizi hızla yeniden çalışır duruma getirmenize memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Kendi Kendinize Arıza Teşhisi Yapın

Ultrasonik cihazınızla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız basit bir arıza teşhisini kendiniz yapabilirsiniz. Lütfen aşağıdaki ön koşulları kontrol ederek teşhise hazırlanın.

• Lütfen ultrasonik cihazın kılavuzlarını ve teknik özelliklerini inceleyerek bunlar hakkında bilgi edinin. Ultrasonik ekipmanınızda dokunmatik ekran varsa ünitenizle birlikte verilen SD kartta kılavuzların dijital kopyalarını sağladık.
• Cihazın tüm parçaları, kabloları ve fişleri kuru olmalı ve gözle görülebilir kusurlar içermemelidir. Uzunluğu 2 metreden fazla olan kabloların sarımları açılmalıdır.
• Hiçbir fan çıkışı engellenmemelidir. Ultrasonik cihazınız için izin verilen maksimum ortam sıcaklığı konusunda lütfen kılavuza başvurun. Cihazın elektronik aksamının veya fişlerinin içi ıslak ya da nemli olmamalıdır.
• Ultrasonik ekipmanınızı belirtilen gerilime ve yeterli akım kapasitesine sahip bir elektrik prizine bağlayın. Gecikmeli sigortalar önerilir.
• Ultrasonik cihazınızda SD kart yuvası varsa lütfen SD kartı yazma koruması olmadan takın.
• Lütfen sonotrotu, genlik yükselticiyi ve boynuzu renk değişimleri veya hasarlar açısından dikkatlice inceleyin. Aktif yüzeylerdeki kavitasyon kaynaklı çukurlaşma, ultrasonik kavitasyondan kaynaklanan normal aşınma ve yıpranmadır.
• Sonotrotun, genlik yükselticinin ve boynuzun temas yüzeyleri ile vida dişleri temiz, kuru ve kusursuz olmalıdır. Yüzeyleri etanolle silin ve monte etmeden önce kurumalarını bekleyin.
• Sonotrotu çok sıkı bir şekilde monte edin. Lütfen kılavuzdaki talimatlara bakın. Sonotrotun ve genlik yükselticilerin sıkı bir şekilde monte edilmesi çok önemlidir.
• Ultrasonik cihazınızda dokunmatik ekran varsa lütfen ayarları kontrol edin ve kalibrasyonu sıfırlayın. Lütfen saati ve tarihi doğru şekilde ayarlayın.
• Lütfen genliği %100 ve çalışma çevrimini %100 olarak ayarlayın.
• Sonotrotunuzun boyutuna uygun bir beher veya kovayı musluk suyuyla doldurarak hazırlayın. Su oda sıcaklığında olmalıdır.
• İşitme koruyucusu ve koruyucu gözlük kullanın! Sonikasyon sisteminiz için başka kişisel güvenlik ekipmanları da gerekli olabilir.

Tüm gereklilikler karşılandığına göre lütfen aşağıdakileri yapın.

• Ultrasonik cihazı havada çalıştırın.
• Ultrasonik cihaz çalışmaya başlarsa lütfen çalışma gücünü watt cinsinden not edin. Her ultrasonik cihazda güç ölçer veya dokunmatik ekranda güç göstergesi bulunmaz.
• Cihaz yüksek sesler çıkarıyorsa veya darbeli çalışmaya başlıyorsa lütfen bunu not edin. Kısa bir video kaydı, size yardımcı olmamızı kolaylaştırabilir.
• Ultrasonik cihaz çalışmaya başlamazsa lütfen varsa farklı bir sonotrot monte edin. Ardından işlemi tekrarlayın.
• Ultrasonik cihaz havada hâlâ çalışmaya başlamıyorsa lütfen burada durun ve bizimle iletişime geçin.
• Ultrasonik cihaz havada çalışıyorsa titreşen sonotrotu yavaşça suya daldırın. Sıvı püskürebilir. Lütfen güç ölçeri veya dokunmatik ekrandaki güç göstergesini izleyin. Sonotrotu suya daha derin daldırdıkça ultrasonik güç artmalıdır.
• Ultrasonik cihaz, sonotrotun suyla ilk temasında durursa lütfen varsa farklı bir sonotrot veya genlik yükseltici monte edin. Ardından işlemi tekrarlayın.
• Ultrasonik cihazınız nominal gücün önemli ölçüde altında bir güç seviyesinde durursa lütfen bizimle iletişime geçin.
• Lütfen tüm durum veya hata mesajlarını not edin.
• Sonotrot tamamen daldırıldığında ultrasonik cihazınız tam güçte çalışıyorsa lütfen 5 ila 10 dakika çalışmasına izin verin. Daha büyük ultrasonik cihazlar için bir stand kullanılması önerilir.

Bizimle İletişime Geçin!

Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse lütfen bizimle iletişime geçin! Bizden yanıt almadan önce lütfen onarım yapmaya çalışmayın. Lütfen ultrasonik düzeneğiniz ve sorununuz hakkında bize ayrıntılı bilgi verin. Aşağıdaki bilgileri bize göndererek size yardımcı olmamızı kolaylaştırın! Destek ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir!

• • Lütfen cihazınızın seri numarasını bize iletin. Dokunmatik ekranlı bir cihazınız varsa lütfen ayarlara gidin ve aşağı kaydırarak bilgi bölümüne ulaşın. Lütfen donanım ve yazılım sürüm numaralarını da bize gönderin.
  • Lütfen ultrasonik cihazınızın, aksesuarların ve tüm düzeneğinizin birkaç fotoğrafını çekin. Bunlar arasında sorunun meydana geldiği düzeneğin bir fotoğrafı da bulunmalıdır. Sonotrot yüzeylerindeki kavitasyon kaynaklı çukurlaşmanın bir fotoğrafı, sonotrotun aşınma ve yıpranma durumunu tahmin etmemizi sağlayabilir.
  • Lütfen sorununuzun ve gözlemlediğiniz tüm hata mesajlarının ayrıntılı açıklamasını bize gönderin.
  • Sorunun hangi koşullarda meydana geldiğini açıklayın. Bu açıklama, sonikasyon uygulanan malzemeyi ve sıcaklık, sıvı türü, viskozite, hacim ve sıvı basıncı gibi bilgileri içermelidir. Pompa kullanıyorsanız türünü ve markasını belirtin ve bir fotoğrafını ekleyin.
  • Sorunu veya hata mesajını ortaya çıktığı sırada gösteren bir fotoğraf ya da kısa video kaydı çekin.
  • Ultrasonik cihazınızda SD kart varsa lütfen sorun giderme sırasında, sorununuz meydana gelirken kaydedilen CSV dosyalarını bize gönderin. Varsa sorun meydana gelmeden önceki son sonikasyon işleminin CSV dosyasını da ekleyin.

Bilgileri bize gönderirken lütfen eklerin toplam boyutunu 6 MB altında tutmaya çalışın. Gerekirse ZIP sıkıştırması kullanın.

Değiştirmeyin, Onarın

Uzun yıllar yoğun kullanımın ardından bir arıza meydana gelse bile Hielscher ultrasonik cihazlarını değiştirmek yerine onarmak oldukça mantıklıdır. Onarımlar önemli ölçüde daha az kaynak gerektirir ve çevre dostudur. Teknik destek ekibimiz, sorun giderme veya onarım için ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgiler konusunda size yardımcı olacaktır. Çalışır durumdaki Hielscher ultrasonik cihazları, ikinci el ekipman platformlarında veya Ebay üzerinde iyi bir yeniden satış değerine sahiptir. Girişimciler ve yeni kurulan teknoloji şirketleri sürekli olarak ikinci el Hielscher ekipmanları aramaktadır. Ultrasonik homojenizatörünüzü artık kullanmayacaksanız onu yerel bir yüksekokula veya üniversiteye bağışlamayı düşünün. Orada önemli bir bilimsel keşfe katkıda bulunabilir.