การสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์อัลตราโซนิกของคุณ

อุปกรณ์อัลตราโซนิกของ Hielscher ผลิตตามมาตรฐานสูงสุดของอุตสาหกรรม หากคุณพบปัญหาหรือข้อบกพร่องใด ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบ! ทีมสนับสนุนของเรายินดีช่วยให้อุปกรณ์อัลตราโซนิกของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้งอย่างรวดเร็ว

วินิจฉัยปัญหาด้วยตนเอง

หากคุณพบปัญหาใด ๆ กับอุปกรณ์อัลตราโซนิก คุณสามารถวินิจฉัยปัญหาเบื้องต้นด้วยตนเองได้ โปรดเตรียมการวินิจฉัยโดยตรวจสอบเงื่อนไขต่อไปนี้

• โปรดทำความเข้าใจคู่มือและข้อกำหนดทางเทคนิคของอุปกรณ์อัลตราโซนิก หากอุปกรณ์อัลตราโซนิกของคุณมีหน้าจอสัมผัส เราได้จัดเตรียมคู่มือในรูปแบบไฟล์ไว้ในการ์ด SD ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ
• ชิ้นส่วนทั้งหมดของอุปกรณ์ สายเคเบิล และปลั๊กควรแห้งและไม่มีข้อบกพร่องที่มองเห็นได้ ควรคลี่สายเคเบิลที่ยาวกว่า 2 เมตรออกจากม้วน
• ช่องระบายอากาศของพัดลมทุกช่องต้องไม่มีสิ่งกีดขวาง โปรดดูคู่มือเกี่ยวกับอุณหภูมิแวดล้อมสูงสุดสำหรับอุปกรณ์อัลตราโซนิกของคุณ ภายในส่วนอิเล็กทรอนิกส์หรือปลั๊กของอุปกรณ์ต้องไม่เปียกหรือมีความชื้น
• เชื่อมต่ออุปกรณ์อัลตราโซนิกของคุณกับเต้ารับไฟฟ้าที่มีแรงดันไฟฟ้าตามที่กำหนดและจ่ายกระแสไฟฟ้าได้เพียงพอ แนะนำให้ใช้ฟิวส์ชนิดหน่วงเวลา
• หากอุปกรณ์อัลตราโซนิกของคุณมีช่องเสียบการ์ด SD โปรดใส่การ์ด SD โดยปิดการป้องกันการเขียน
• โปรดตรวจสอบโซโนโทรด บูสเตอร์ และฮอร์นอย่างละเอียดว่ามีการเปลี่ยนสีหรือความเสียหายหรือไม่ การเกิดหลุมจากคาวิเทชันบนพื้นผิวที่ทำงานเป็นการสึกหรอตามปกติที่เกิดจากคาวิเทชันจากคลื่นอัลตราโซนิก
• พื้นผิวสัมผัสและเกลียวของโซโนโทรด บูสเตอร์ และฮอร์นควรสะอาด แห้ง และไม่มีข้อบกพร่อง เช็ดพื้นผิวด้วยเอทานอลและปล่อยให้แห้งก่อนติดตั้ง
• ติดตั้งโซโนโทรดให้แน่นมาก โปรดดูคำแนะนำในคู่มือ การติดตั้งโซโนโทรดและบูสเตอร์ให้แน่นมีความสำคัญอย่างยิ่ง
• หากอุปกรณ์อัลตราโซนิกของคุณมีหน้าจอสัมผัส โปรดตรวจสอบการตั้งค่าและรีเซ็ตการสอบเทียบ โปรดตั้งเวลาและวันที่ให้ถูกต้อง
• โปรดปรับแอมพลิจูดเป็น 100% และรอบการทำงานเป็น 100%
• เตรียมบีกเกอร์หรือถังที่บรรจุน้ำประปาและมีขนาดเหมาะกับโซโนโทรดของคุณ น้ำควรมีอุณหภูมิห้อง
• สวมอุปกรณ์ป้องกันการได้ยินและแว่นครอบตานิรภัย! ระบบการใช้คลื่นอัลตราโซนิกของคุณอาจต้องใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลอื่น ๆ เพิ่มเติม

เมื่อครบตามเงื่อนไขทั้งหมดแล้ว โปรดดำเนินการดังต่อไปนี้

• เปิดใช้งานอุปกรณ์อัลตราโซนิกในอากาศ
• หากอุปกรณ์อัลตราโซนิกเริ่มทำงาน โปรดจดบันทึกกำลังขณะทำงานในหน่วยวัตต์ อุปกรณ์อัลตราโซนิกบางรุ่นไม่มีมาตรวัดกำลังหรือส่วนแสดงกำลังบนหน้าจอสัมผัส
• หากอุปกรณ์ส่งเสียงดังหรือเริ่มทำงานเป็นจังหวะ โปรดจดบันทึกไว้ วิดีโอสั้น ๆ อาจช่วยให้เราช่วยเหลือคุณได้
• หากอุปกรณ์อัลตราโซนิกไม่เริ่มทำงาน โปรดติดตั้งโซโนโทรดตัวอื่นหากมี แล้วลองทำซ้ำ
• หากอุปกรณ์อัลตราโซนิกยังคงไม่เริ่มทำงานในอากาศ โปรดหยุดขั้นตอนที่จุดนี้และติดต่อเรา
• หากอุปกรณ์อัลตราโซนิกกำลังทำงานในอากาศ ให้ค่อย ๆ จุ่มโซโนโทรดที่กำลังสั่นลงในน้ำ ของเหลวอาจกระเซ็นได้ โปรดดูมาตรวัดกำลังหรือส่วนแสดงกำลังบนหน้าจอสัมผัส กำลังอัลตราโซนิกควรเพิ่มขึ้นเมื่อคุณจุ่มโซโนโทรดลงในน้ำลึกขึ้น
• หากอุปกรณ์อัลตราโซนิกหยุดทำงานทันทีที่โซโนโทรดสัมผัสน้ำครั้งแรก โปรดติดตั้งโซโนโทรดหรือบูสเตอร์ตัวอื่นหากมี แล้วลองทำซ้ำ
• หากอุปกรณ์อัลตราโซนิกของคุณหยุดทำงานที่ระดับกำลังต่ำกว่ากำลังพิกัดอย่างมาก โปรดติดต่อเรา
• โปรดจดบันทึกข้อความสถานะหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั้งหมด
• หากอุปกรณ์อัลตราโซนิกของคุณทำงานที่กำลังเต็มเมื่อโซโนโทรดจุ่มอยู่ในน้ำทั้งหมด โปรดปล่อยให้อุปกรณ์ทำงานเป็นเวลา 5 ถึง 10 นาที แนะนำให้ใช้ขาตั้งสำหรับอุปกรณ์อัลตราโซนิกขนาดใหญ่

ติดต่อเรา!

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อเรา! โปรดอย่าพยายามซ่อมแซมก่อนที่จะได้รับการตอบกลับจากเรา โปรดให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการติดตั้งระบบอัลตราโซนิกและปัญหาของคุณ โปรดช่วยให้เราช่วยเหลือคุณได้โดยส่งข้อมูลต่อไปนี้ให้เรา! ทีมสนับสนุนของเราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด!

• • โปรดแจ้งหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ของคุณ หากคุณมีอุปกรณ์ที่มีหน้าจอสัมผัส โปรดไปที่การตั้งค่าและเลื่อนลงไปยังส่วนข้อมูล โปรดส่งหมายเลขเวอร์ชันของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ให้เราด้วย
  • โปรดถ่ายภาพอุปกรณ์อัลตราโซนิก อุปกรณ์เสริม และระบบที่ติดตั้งทั้งหมดของคุณหลาย ๆ ภาพ โดยควรรวมภาพการติดตั้งระบบที่เกิดปัญหาด้วย ภาพหลุมที่เกิดจากคาวิเทชันบนพื้นผิวโซโนโทรดอาจช่วยให้เราประเมินสภาพการสึกหรอได้
  • โปรดส่งคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณและข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั้งหมดที่คุณพบให้เรา
  • อธิบายสภาวะที่เกิดปัญหา โดยควรรวมข้อมูลเกี่ยวกับวัสดุที่ผ่านการใช้คลื่นอัลตราโซนิก เช่น อุณหภูมิ ประเภทของเหลว ความหนืด ปริมาตร และความดันของเหลว หากคุณใช้ปั๊ม ให้ระบุประเภทและยี่ห้อ พร้อมแนบภาพถ่าย
  • ถ่ายภาพหรือวิดีโอสั้น ๆ ที่แสดงปัญหาหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะที่เกิดขึ้น
  • หากอุปกรณ์อัลตราโซนิกของคุณมีการ์ด SD โปรดส่งไฟล์ CSV ที่บันทึกระหว่างการแก้ไขปัญหาในช่วงที่ปัญหาของคุณเกิดขึ้นให้เรา หากมี ให้แนบไฟล์ CSV ของการใช้คลื่นอัลตราโซนิกรอบสุดท้ายก่อนเกิดปัญหาด้วย

เมื่อส่งข้อมูลให้เรา โปรดพยายามให้ขนาดไฟล์แนบรวมต่ำกว่า 6 MB ใช้การบีบอัด ZIP หากจำเป็น

ซ่อมแซมแทนการเปลี่ยนเครื่อง

แม้จะเกิดข้อบกพร่องหลังจากใช้งานอย่างหนักมาหลายปี การซ่อมแซมอุปกรณ์อัลตราโซนิกของ Hielscher แทนการเปลี่ยนเครื่องก็เป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผล การซ่อมแซมใช้ทรัพยากรน้อยกว่าอย่างมากและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ทีมสนับสนุนทางเทคนิคของเราจะช่วยให้ข้อมูลต่าง ๆ สำหรับการแก้ไขปัญหาหรือการซ่อมแซม อุปกรณ์อัลตราโซนิกของ Hielscher ที่ยังใช้งานได้มีมูลค่าขายต่อที่ดีบนแพลตฟอร์มอุปกรณ์มือสองหรือ Ebay ผู้ประกอบการและบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีมองหาอุปกรณ์ Hielscher มือสองอยู่เสมอ หากคุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องโฮโมจีไนเซอร์อัลตราโซนิกอีกต่อไป ลองพิจารณาบริจาคให้วิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัยในท้องถิ่น เครื่องอาจมีส่วนช่วยให้เกิดการค้นพบทางวิทยาศาสตร์ที่สำคัญที่นั่น