پشتیبانی و عیب‌یابی دستگاه فراصوتی شما

دستگاه‌های فراصوتی Hielscher مطابق با بالاترین استانداردهای صنعت ساخته می‌شوند. در صورت مواجهه با هرگونه مشکل یا نقص، لطفاً به ما اطلاع دهید! تیم پشتیبانی ما با کمال میل به شما کمک می‌کند تا دستگاه فراصوتی خود را به‌سرعت دوباره راه‌اندازی کنید.

خودتان عیب‌یابی کنید

اگر دستگاه فراصوتی شما با مشکلی مواجه شد، می‌توانید خودتان یک عیب‌یابی ساده انجام دهید. لطفاً با بررسی پیش‌نیازهای زیر، برای عیب‌یابی آماده شوید.

• لطفاً با دفترچه‌های راهنما و مشخصات فنی دستگاه فراصوتی آشنا شوید. اگر تجهیزات فراصوتی شما دارای صفحه‌نمایش لمسی است، نسخهٔ الکترونیکی دفترچه‌های راهنما را روی کارت SD همراه دستگاه ارائه کرده‌ایم.
• تمام قطعات دستگاه، کابل‌ها و دوشاخه‌ها و کانکتورها باید خشک و عاری از عیوب ظاهری باشند. کابل‌هایی با طول بیش از 2 متر باید از حالت حلقه‌شده باز شوند.
• هیچ‌یک از خروجی‌های هوای فن نباید مسدود باشد. برای اطلاع از حداکثر دمای محیط مجاز برای دستگاه فراصوتی خود، به دفترچهٔ راهنما مراجعه کنید. بخش‌های الکترونیکی داخلی دستگاه و داخل دوشاخه‌ها و کانکتورها نباید خیس یا مرطوب باشند.
• تجهیزات فراصوتی خود را به پریز برقی با ولتاژ تعیین‌شده و ظرفیت جریان کافی متصل کنید. استفاده از فیوزهای کندکار توصیه می‌شود.
• اگر دستگاه فراصوتی شما دارای شیار کارت SD است، لطفاً کارت SD را با غیرفعال بودن محافظت در برابر نوشتن وارد کنید.
• لطفاً سونوتْرود، بوستر و هورن را از نظر تغییر رنگ یا آسیب به‌دقت بررسی کنید. حفره‌دار شدن سطوح فعال بر اثر کاویتاسیون، نوعی فرسودگی طبیعی ناشی از کاویتاسیون فراصوتی است.
• سطوح تماس و رزوه‌های سونوتْرود، بوستر و هورن باید تمیز، خشک و عاری از عیب باشند. سطوح را با اتانول پاک کنید و پیش از نصب، اجازه دهید خشک شوند.
• سونوتْرود را بسیار محکم نصب کنید. لطفاً دستورالعمل‌های دفترچهٔ راهنما را ببینید. محکم بودن اتصال سونوتْرود و بوسترها بسیار مهم است.
• اگر دستگاه فراصوتی شما دارای صفحه‌نمایش لمسی است، لطفاً تنظیمات را بررسی و کالیبراسیون را بازنشانی کنید. لطفاً زمان و تاریخ را به‌درستی تنظیم کنید.
• لطفاً دامنه را روی 100% و چرخهٔ کاری را روی 100% تنظیم کنید.
• یک بشر یا سطل متناسب با اندازهٔ سونوتْرود خود، حاوی آب لوله‌کشی آماده کنید. آب باید هم‌دمای اتاق باشد.
• از محافظ شنوایی و عینک ایمنی استفاده کنید! ممکن است برای سامانهٔ فراصوت‌دهی شما تجهیزات حفاظت فردی دیگری نیز لازم باشد.

اکنون که همهٔ پیش‌نیازها فراهم شده‌اند، لطفاً مراحل زیر را انجام دهید.

• دستگاه فراصوتی را در هوا راه‌اندازی کنید.
• اگر دستگاه فراصوتی راه‌اندازی شد، لطفاً توان کارکرد آن را بر حسب وات یادداشت کنید. همهٔ دستگاه‌های فراصوتی به توان‌سنج یا نمایشگر توان روی صفحه‌نمایش لمسی مجهز نیستند.
• اگر دستگاه صداهای بلندی تولید می‌کند یا شروع به کارکرد پالسی می‌کند، لطفاً این موضوع را یادداشت کنید. یک ویدئوی کوتاه می‌تواند به ما در کمک به شما یاری برساند.
• اگر دستگاه فراصوتی راه‌اندازی نمی‌شود، لطفاً در صورت موجود بودن، سونوتْرود دیگری نصب کنید. سپس آزمایش را تکرار کنید.
• اگر دستگاه فراصوتی همچنان در هوا راه‌اندازی نمی‌شود، لطفاً در همین مرحله متوقف شوید و با ما تماس بگیرید.
• اگر دستگاه فراصوتی در هوا کار می‌کند، سونوتْرود در حال ارتعاش را به‌آرامی در آب فرو ببرید. ممکن است مایع پاشیده شود. لطفاً توان‌سنج یا نمایشگر توان روی صفحه‌نمایش لمسی را زیر نظر بگیرید. با فرو بردن سونوتْرود در عمق بیشتر آب، توان فراصوتی باید افزایش یابد.
• اگر دستگاه فراصوتی در نخستین تماس سونوتْرود با آب متوقف می‌شود، لطفاً در صورت موجود بودن، سونوتْرود یا بوستر دیگری نصب کنید. سپس آزمایش را تکرار کنید.
• اگر دستگاه فراصوتی شما در سطح توانی متوقف می‌شود که به‌طور قابل‌توجهی کمتر از توان نامی است، لطفاً با ما تماس بگیرید.
• لطفاً هرگونه پیام وضعیت یا خطا را یادداشت کنید.
• اگر دستگاه فراصوتی شما هنگام غوطه‌وری کامل سونوتْرود با توان کامل کار می‌کند، لطفاً اجازه دهید 5 تا 10 دقیقه کار کند. برای دستگاه‌های فراصوتی بزرگ‌تر، استفاده از پایه توصیه می‌شود.

با ما تماس بگیرید!

اگر مراحل بالا مشکل شما را برطرف نکرد، لطفاً با ما تماس بگیرید! لطفاً پیش از دریافت پاسخ ما، اقدام به تعمیر نکنید. اطلاعات دقیقی دربارهٔ آرایش تجهیزات فراصوتی و مشکل خود در اختیار ما قرار دهید. با ارسال اطلاعات زیر، به ما کمک کنید تا بتوانیم به شما کمک کنیم! تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت!

• • لطفاً شمارهٔ سریال دستگاه خود را برای ما ارسال کنید. اگر دستگاه شما دارای صفحه‌نمایش لمسی است، لطفاً به تنظیمات بروید و صفحه را به پایین پیمایش کنید تا به بخش اطلاعات برسید. لطفاً شمارهٔ نسخه‌های سخت‌افزار و نرم‌افزار را نیز برای ما ارسال کنید.
  • لطفاً چند عکس از دستگاه فراصوتی، لوازم جانبی و آرایش کامل تجهیزات خود بگیرید. این عکس‌ها باید شامل تصویری از آرایش تجهیزاتی باشند که مشکل در آن رخ می‌دهد. تصویری از حفره‌های ناشی از کاویتاسیون روی سطوح سونوتْرود می‌تواند به ما در برآورد میزان فرسودگی آن کمک کند.
  • لطفاً شرح دقیقی از مشکل خود و هرگونه پیام خطایی که مشاهده می‌کنید برای ما ارسال کنید.
  • شرایطی را که مشکل در آن رخ می‌دهد شرح دهید. این شرح باید شامل اطلاعات مادهٔ تحت فراصوت‌دهی، مانند دما، نوع مایع، گرانروی، حجم و فشار مایع باشد. اگر از پمپ استفاده می‌کنید، نوع و برند آن را مشخص کنید و عکسی نیز ارسال کنید.
  • عکس یا ویدئوی کوتاهی بگیرید که مشکل یا پیام خطا را در زمان وقوع نشان دهد.
  • اگر دستگاه فراصوتی شما دارای کارت SD است، لطفاً فایل‌های CSV ثبت‌شده هنگام عیب‌یابی و در زمان بروز مشکل را برای ما ارسال کنید. در صورت موجود بودن، فایل CSV آخرین نوبت فراصوت‌دهی پیش از بروز مشکل را نیز ضمیمه کنید.

هنگام ارسال اطلاعات، لطفاً سعی کنید حجم کل پیوست‌ها کمتر از 6 MB باشد. در صورت لزوم از فشرده‌سازی ZIP استفاده کنید.

تعمیر کنید، تعویض نکنید

حتی اگر پس از سال‌ها استفادهٔ سنگین نقصی ایجاد شود، تعمیر دستگاه‌های فراصوتی Hielscher به‌جای تعویض آن‌ها تصمیمی کاملاً منطقی است. تعمیرات به منابع بسیار کمتری نیاز دارند و سازگار با محیط‌زیست هستند. تیم پشتیبانی فنی ما با ارائهٔ هرگونه اطلاعات لازم برای عیب‌یابی یا تعمیر به شما کمک خواهد کرد. دستگاه‌های فراصوتی سالم و قابل‌استفادهٔ Hielscher در پلتفرم‌های تجهیزات دست‌دوم یا Ebay ارزش فروش مجدد خوبی دارند. کارآفرینان و استارتاپ‌های فناوری همواره به‌دنبال تجهیزات دست‌دوم Hielscher هستند. اگر دیگر به هموژنایزر فراصوتی خود نیاز ندارید، اهدای آن به یک کالج یا دانشگاه محلی را در نظر بگیرید. این دستگاه ممکن است در آنجا به یک کشف علمی مهم کمک کند.