Ultraheli seadme tugi ja tõrkeotsing

Hielscheri ultraheli seadmed on valmistatud kõrgeimate tööstusstandardite kohaselt. Kui teil tekib probleeme või seadmel ilmneb defekt, andke meile palun sellest teada! Meie tugimeeskond aitab teil heameelega ultraheli seadme kiiresti taas tööle saada.

Tehke isediagnostika

Kui teil tekib ultraheli seadmega probleeme, saate teha lihtsa isediagnostika. Valmistage diagnostika ette, kontrollides järgmisi eeltingimusi.

• Tutvuge palun kasutusjuhendite ja ultraheli seadme tehniliste andmetega. Kui teie ultraheliseadmel on puuteekraan, oleme seadmega kaasas oleval SD-kaardil esitanud juhendite elektroonilise koopia.
• Kõik seadme osad, kaablid ja pistikud peaksid olema kuivad ja visuaalsete defektideta. Üle 2 meetri pikkused kaablid tuleks lahti rullida.
• Ükski ventilaatori väljalaskeava ei tohi olla blokeeritud. Ultraheli seadme maksimaalse ümbritseva õhu temperatuuri kohta vaadake palun kasutusjuhendit. Seade ei tohi olla märg ega niiske elektroonika ega pistikute sees.
• Ühendage ultraheliseade ettenähtud pingega ja piisava voolutugevusega pistikupessa. Soovitatav on kasutada aeglaselt rakenduvaid kaitsmeid.
• Kui teie ultraheli seadmel on SD-kaardi pesa, paigaldage palun SD-kaart ilma kirjutuskaitseta.
• Kontrollige palun sonotroodi, boosterit ja sarve (horn) hoolikalt värvimuutuste või kahjustuste suhtes. Kavitatsioonist tingitud täkked aktiivsetel pindadel on ultraheli kavitatsioonist tulenev normaalne kulumine.
• Sonotroodi, boosteri ja sarve (horn) kontaktpinnad ja keermed peaksid olema puhtad, kuivad ja defektideta. Pühkige pinnad etanooliga ja laske neil enne paigaldamist kuivada.
• Kinnitage sonotrood väga tugevalt. Vaadake palun kasutusjuhendis toodud juhiseid. Sonotroodi ja boosterite tugev kinnitus on väga oluline.
• Kui teie ultraheli seadmel on puuteekraan, kontrollige palun seadeid ja lähtestage kalibreerimine. Seadke palun kellaaeg ja kuupäev õigesti.
• Seadke palun amplituudiks 100% ja tsükliks 100%.
• Valmistage ette keeduklaas või ämber kraaniveega, mis sobib teie sonotroodi suurusega. Vesi peaks olema toatemperatuuril.
• Kandke kuulmiskaitset ja kaitseprille! Teie ultraheli töötlussüsteemi puhul võib olla vaja ka muid isikukaitsevahendeid.

Nüüd, kui kõik nõuded on täidetud, toimige palun järgmiselt.

• Käivitage ultraheli seade õhus.
• Kui ultraheli seade käivitub, märkige palun üles töövõimsus vattides. Kõigil ultraheli seadmetel ei ole võimsusmõõtjat ega võimsusnäitu puuteekraanil.
• Kui seade tekitab valju müra või hakkab pulseerima, märkige see palun üles. Lühike videolõik võib aidata meil teid aidata.
• Kui ultraheli seade ei käivitu, paigaldage palun mõni teine sonotrood, kui see on saadaval. Seejärel korrake.
• Kui ultraheli seade ei käivitu õhus ikka veel, peatuge palun siin ja võtke meiega ühendust.
• Kui ultraheli seade töötab õhus, kastke vibreeriv sonotrood aeglaselt vette. Võib esineda vedeliku pritsimist. Vaadake palun võimsusmõõtjat või võimsusnäitu puuteekraanil. Ultraheli võimsus peaks tõusma, kui kastate sonotroodi veekogusse sügavamale.
• Kui ultraheli seade peatub sonotroodi esimesel kokkupuutel veega, paigaldage palun mõni teine sonotrood või booster, kui see on saadaval. Seejärel korrake.
• Kui teie ultraheli seade peatub võimsustasemel, mis on nimivõimsusest oluliselt madalam, võtke palun meiega ühendust.
• Märkige palun üles kõik olekuteated või veateated.
• Kui teie ultraheli seade töötab täisvõimsusel, kui sonotrood on täielikult vette kastetud, laske sellel töötada 5 kuni 10 minutit. Suuremate ultraheli seadmete puhul on soovitatav kasutada statiivi.

Võtke meiega ühendust!

Kui ülaltoodud sammud teie probleemi ei lahenda, võtke palun meiega ühendust! Ärge proovige remonti teha enne, kui olete meilt vastuse saanud. Esitage meile palun üksikasjalik teave oma ultraheli seadistuse ja probleemi kohta. Aidake palun meil teid aidata, saates meile järgmise teabe! Meie tugimeeskond võtab teiega ühendust esimesel võimalusel!

• • Esitage meile palun oma seadme seerianumber. Kui teil on puuteekraaniga seade, minge palun seadetesse ja kerige alla teaberubriigini. Saatke meile palun ka riistvara ja tarkvara versiooninumbrid.
  • Tehke palun mitu pilti oma ultraheli seadmest, tarvikutest ja kogu seadistusest. See peaks hõlmama pilti seadistusest, milles probleem esineb. Pilt sonotroodi pindadel olevatest kavitatsioonitäketest võib võimaldada meil hinnata selle kulumisastet.
  • Saatke meile palun üksikasjalik kirjeldus oma probleemist ja kõigist täheldatud veateadetest.
  • Kirjeldage tingimusi, milles probleem esineb. See peaks hõlmama ultraheliga töödeldavat materjali, näiteks temperatuur, vedeliku tüüp, viskoossus, maht ja vedeliku rõhk. Kui kasutate pumpa, märkige selle tüüp ja mark ning lisage pilt.
  • Tehke pilt või lühike videolõik, mis näitab probleemi või veateadet selle esinemise ajal.
  • Kui teie ultraheli seadmel on SD-kaart, saatke meile palun CSV-failid, mis salvestati tõrkeotsingu ajal, kui teie probleem esines. Kui see on saadaval, lisage CSV-fail viimasest ultraheli töötluse tsüklist enne probleemi esinemist.

Teabe saatmisel püüdke palun hoida manuse suurus kokku alla 6 MB. Vajadusel kasutage ZIP-pakkimist.

Parandage, ärge asendage

Isegi kui defekt ilmneb pärast paljusid aastaid intensiivset kasutamist, on mõistlik Hielscheri ultraheli seadmeid pigem parandada kui asendada. Remont nõuab oluliselt vähem ressursse ja on keskkonnasõbralik. Meie tehniline tugimeeskond aitab teid igasuguse teabega tõrkeotsingu või remondi jaoks. Töökorras Hielscheri ultraheli seadmetel on kasutatud seadmete platvormidel või Ebays hea müügiväärtus. Ettevõtjad ja tehnoloogia idufirmad otsivad pidevalt kasutatud Hielscheri seadmeid. Kui teil ei ole oma ultraheli homogenisaatorile enam kasutust, kaaluge selle annetamist kohalikule kolledžile või ülikoolile. See võib seal anda panuse olulisse teaduslikku avastusse.