Podpora a řešení problémů pro vaše ultrazvukové zařízení
Hielscher ultrazvuková zařízení jsou postavena podle nejvyšších průmyslových standardů. Pokud se setkáte s jakýmikoli potížemi nebo závadami, dejte nám vědět! Náš tým podpory vám rád pomůže rychle znovu zprovoznit vaši ultrazvukovou jednotku.
Proveďte autodiagnostiku
Pokud se setkáte s jakýmikoli potížemi s ultrazvukovým přístrojem, můžete provést jednoduchou autodiagnostiku. Připravte si diagnostiku tak, že zkontrolujete následující předpoklady.
- Seznamte se prosím s návody a s technickými specifikacemi ultrazvukového zařízení. Pokud má vaše ultrazvukové zařízení dotykovou obrazovku, dodali jsme softwarovou kopii příruček na SD kartě, která je dodávána s vaší jednotkou.
- Všechny části zařízení, kabely a zástrčky by měly být suché a bez vizuálních vad. Kabely o délce větší než 2 metry by měly být rozvinuty.
- Všechny vývody ventilátoru nesmí být blokovány. Informace o maximální okolní teplotě pro váš ultrazvukový přístroj naleznete v příručce. Zařízení nesmí být mokré nebo vlhké uvnitř elektroniky nebo zástrček.
- Připojte své ultrazvukové zařízení k elektrické zásuvce s určeným napětím a dostatečným proudem. Doporučují se pomalu působící pojistky.
- Pokud má vaše ultrazvukové zařízení slot pro SD kartu, nainstalujte SD kartu bez ochrany proti zápisu.
- Pečlivě zkontrolujte sonotrodu, posilovač a klakson, zda nezměnily barvu nebo nejsou poškozené. Kavitační důlková koroze na aktivních površích je normální opotřebení způsobené ultrazvukovou kavitací.
- Kontaktní plochy a závity sonotrody, posilovače a rohoviny by měly být čisté, suché a bez vad. Před montáží otřete povrchy etanolem a nechte je uschnout.
- Namontujte sonotrodu velmi pevně. Přečtěte si prosím pokyny v návodu. Těsná montáž sonotrody a posilovačů je velmi důležitá.
- Pokud má váš ultrazvukový přístroj dotykovou obrazovku, zkontrolujte nastavení a resetujte kalibraci. Nastavte prosím správně čas a datum.
- Nastavte prosím amplitudu na 100 % a cyklus na 100 %.
- Připravte si kádinku nebo kbelík s vodou z vodovodu, který bude odpovídat velikosti vaší sonotrody. Voda by měla mít pokojovou teplotu.
- Používejte ochranu sluchu a brýle! Pro váš sonikační systém může být vyžadováno další osobní bezpečnostní vybavení.
Nyní, když jsou splněny všechny požadavky, proveďte následující.
- Spusťte ultrazvukové zařízení na vzduchu.
- Pokud se ultrazvukové zařízení spustí, poznamenejte si provozní výkon ve wattech. Ne všechna ultrazvuková zařízení jsou dodávána s měřičem výkonu nebo s displejem výkonu na dotykové obrazovce.
- Pokud zařízení vydává hlasité zvuky nebo pokud začne pulzovat, poznamenejte si to. Krátká videosekvence nám může pomoci, abychom vám pomohli.
- Pokud se ultrazvukové zařízení nespustí, namontujte prosím jinou sonotrodu, pokud je k dispozici. Poté opakujte.
- Pokud se ultrazvukové zařízení stále nespustí ve vzduchu, zastavte se zde a kontaktujte nás.
- Pokud ultrazvukové zařízení běží ve vzduchu, ponořte vibrační sonotrodu pomalu do vody. Může dojít k rozstřiku kapaliny. Podívejte se prosím na měřič výkonu nebo na displej výkonu na dotykové obrazovce. Ultrazvukový výkon by se měl zvýšit, když ponoříte sonotrodu hlouběji do vody.
- Pokud se ultrazvukové zařízení zastaví při prvním kontaktu sonotrody s vodou, namontujte prosím jinou sonotrodu nebo posilovač, pokud je k dispozici. Poté opakujte.
- Pokud se vaše ultrazvuková zařízení zastaví na úrovni výkonu, která je výrazně pod jmenovitým výkonem, kontaktujte nás.
- Poznamenejte si prosím všechny stavové nebo chybové zprávy.
- Pokud vaše ultrazvukové zařízení běží na plný výkon, když je sonotroda zcela ponořena, nechte jej běžet 5 až 10 minut. U větších ultrazvukových zařízení se doporučuje použití stojanu.
Kontaktujte nás!
Pokud výše uvedené kroky váš problém nevyřeší, kontaktujte nás! Prosím, nepokoušejte se provést opravu, dokud se vám neozveme. Poskytněte nám prosím podrobné informace o vašem ultrazvukovém nastavení a vašem problému. Pomozte nám prosím pomoci vám tím, že nám pošlete následující informace! Náš tým podpory se s vámi spojí co nejdříve!
-
- Poskytněte nám prosím sériové číslo vašeho zařízení. Pokud máte zařízení s dotykovou obrazovkou, přejděte do nastavení a přejděte dolů do sekce informací. Zašlete nám prosím také čísla verzí hardwaru a softwaru.
- Pořiďte prosím několik fotografií svého ultrazvukového zařízení, příslušenství a celého nastavení. To by mělo obsahovat obrázek nastavení, ve kterém se problém vyskytuje. Obrázek kavitační důlkové koroze na površích sonotrody nám může umožnit odhadnout stav jejího opotřebení.
- Zašlete nám prosím podrobný popis vašeho problému a všech chybových zpráv, které zaznamenáte.
- Popište podmínky, za kterých k problému dochází. To by mělo zahrnovat sonikovaný materiál, jako je teplota, typ kapaliny, viskozita, objem a tlak kapaliny. Pokud používáte čerpadlo, určete typ a vyrobte a přiložte obrázek.
- Pořiďte obrázek nebo krátkou videosekvenci, která ukazuje problém nebo chybovou zprávu, když k němu dochází.
- Pokud má vaše ultrazvukové zařízení SD kartu, zašlete nám prosím soubory CSV, které byly zaznamenány během odstraňování problémů, když se vyskytl váš problém. Pokud je k dispozici, zahrňte soubor CSV z posledního spuštění ultrazvuku před tím, než došlo k problému.
Při zasílání informací se prosím snažte, aby celková velikost přílohy nepřesáhla 6 MB. V případě potřeby použijte kompresi ZIP.
Oprava Nevyměňovat
I když se závada objeví po mnoha letech intenzivního používání, má smysl opravit ultrazvuková zařízení Hielscher místo jejich výměny. Opravy vyžadují podstatně méně zdrojů a jsou šetrné k životnímu prostředí. Náš tým technické podpory vám pomůže s jakýmikoli informacemi pro řešení problémů nebo opravu. Pracovní ultrazvuková zařízení Hielscher mají dobrou hodnotu při dalším prodeji na platformách použitého vybavení nebo na Ebay. Podnikatelé a technologické start-upy neustále hledají použité zařízení Hielscher. Pokud pro svůj ultrazvukový homogenizátor nemáte žádné další využití, zvažte jeho darování místní vysoké škole nebo univerzitě. To by mohlo přispět k významnému vědeckému objevu.
Hielscher Ultrasonics GmbH
Oderstr. 53
14513 Teltow, Německo
Tel: +49 3328 437-420
Fax: +49 3328 437-444
E-mail: info@hielscher.com