Підтримка та усунення несправностей вашого ультразвукового пристрою

Ультразвукові пристрої Hielscher виготовлені з дотриманням найвищих галузевих стандартів. Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами або несправностями, будь ласка, повідомте нас! Наша команда підтримки буде рада допомогти вам швидко відновити працездатність вашого ультразвукового пристрою.

Виконайте самодіагностику

Якщо у вас виникли проблеми з ультразвуковим пристроєм, ви можете виконати просту самодіагностику. Будь ласка, підготуйтеся до діагностики, перевіривши наступні передумови.

• Будь ласка, ознайомтеся з посібниками та технічними характеристиками ультразвукового пристрою. Якщо ваш ультразвуковий апарат має сенсорний екран, ми надали електронну копію посібників на SD-картці, що постачається з вашим пристроєм.
• Усі частини пристрою, кабелі та штекери мають бути сухими та не мати видимих пошкоджень. Кабелі довжиною понад 2 метри слід розгорнути.
• Усі виходи вентиляторів не повинні бути заблоковані. Будь ласка, зверніться до посібника щодо максимальної температури навколишнього середовища для вашого ультразвукового пристрою. Пристрій не повинен бути мокрим або вологим всередині електроніки або штекерів.
• Підключіть ваш ультразвуковий апарат до електромережі з номінальною напругою та достатньою силою струму. Рекомендуються повільнодіючі запобіжники.
• Якщо ваш ультразвуковий пристрій має слот для SD-картки, будь ласка, встановіть SD-картку без захисту від запису.
• Будь ласка, ретельно огляньте сонотрод, бустер та ріг на наявність знебарвлення або пошкоджень. Кавітаційна підинка на активних поверхнях є нормальним зносом, що виникає внаслідок ультразвукової кавітації.
• Контактні поверхні та різьблення сонотрода, бустера та рога мають бути чистими, сухими та не мати дефектів. Протріть поверхні етанолом і дайте їм висохнути перед монтажем.
• Закріпіть сонотрод дуже щільно. Будь ласка, дивіться інструкції в посібнику. Щільне кріплення сонотрода та бустерів є дуже важливим.
• Якщо ваш ультразвуковий пристрій має сенсорний екран, будь ласка, перевірте налаштування та скиньте калібрування. Будь ласка, правильно встановіть час і дату.
• Будь ласка, налаштуйте амплітуду на 100% та цикл на 100%.
• Підготуйте склянку або відро з водою з-під крана, що підійде за розміром для вашого сонотрода. Вода повинна мати кімнатну температуру.
• Носіть захист для вух та окуляри! Для вашої системи ультразвукової обробки може знадобитися інше засобів індивідуального захисту.

Тепер, коли всі вимоги виконані, будь ласка, виконайте наступні дії.

• Запустіть ультразвуковий пристрій на повітрі.
• Якщо ультразвуковий пристрій запускається, будь ласка, запишіть робочу потужність у ватах. Не всі ультразвукові пристрої постачаються з вимірювачем потужності або дисплеєм потужності на сенсорному екрані.
• Якщо пристрій видає гучні звуки або починає пульсувати, будь ласка, запишіть це. Коротка відеосеквенція може допомогти нам допомогти вам.
• Якщо ультразвуковий пристрій не запускається, будь ласка, встановіть інший сонотрод, якщо він доступний. Потім повторіть.
• Якщо ультразвуковий пристрій все ще не запускається на повітрі, будь ласка, зупиніться тут і зв’яжіться з нами.
• Якщо ультразвуковий пристрій працює на повітрі, повільно занурте вібруючий сонотрод у воду. Можливе розбризкування рідини. Будь ласка, дивіться на вимірювач потужності або на дисплей потужності на сенсорному екрані. Ультразвукова потужність повинна зростати, коли ви занурюєте сонотрод глибше у воду.
• Якщо ультразвуковий пристрій зупиняється при першому контакті сонотрода з водою, будь ласка, встановіть інший сонотрод або бустер, якщо вони доступні. Потім повторіть.
• Якщо ваш ультразвуковий пристрій зупиняється на рівні потужності, що значно нижчий за номінальну потужність, будь ласка, зв’яжіться з нами.
• Будь ласка, запишіть будь-які повідомлення про стан або помилки.
• Якщо ваш ультразвуковий пристрій працює на повній потужності, коли сонотрод повністю занурений, будь ласка, дайте йому працювати від 5 до 10 хвилин. Для більших ультразвукових пристроїв рекомендується використання штатива.

Зв’яжіться з нами!

Якщо наведені вище кроки не вирішили вашу проблему, будь ласка, зв’яжіться з нами! Будь ласка, не намагайтеся виконати ремонт, перш ніж ви отримаєте від нас відповідь. Будь ласка, надайте нам детальну інформацію про вашу ультразвукову установку та вашу проблему. Допоможіть нам допомогти вам, надіславши нам наступну інформацію! Наша команда підтримки зв’яжеться з вами якнайшвидше!

• • Будь ласка, надайте нам серійний номер вашого пристрою. Якщо у вас є пристрій із сенсорним екраном, будь ласка, перейдіть у налаштування та прокрутіть вниз до розділу інформації. Будь ласка, також надішліть нам номери версій апаратного та програмного забезпечення.
  • Будь ласка, зробіть кілька фотографій вашого ультразвукового пристрою, аксесуарів та вашої повної установки. Це повинно включати фотографію установки, на якій виникає проблема. Фотографія кавітаційної підинки на поверхнях сонотрода може дозволити нам оцінити стан його зносу.
  • Будь ласка, надішліть нам детальний опис вашої проблеми та будь-які повідомлення про помилки, які ви спостерігаєте.
  • Опишіть умови, за яких виникає проблема. Це повинно включати матеріал, що піддається ультразвуковій обробці, а також температуру, тип рідини, в’язкість, об’єм та тиск рідини. Якщо ви використовуєте насос, вкажіть тип і марку та додайте фотографію.
  • Зробіть фотографію або коротку відеосеквенцію, яка показує проблему або повідомлення про помилку під час їх виникнення.
  • Якщо ваш ультразвуковий пристрій має SD-картку, будь ласка, надішліть нам CSV-файли, які були записані під час усунення несправностей, коли виникла ваша проблема. Якщо доступно, включіть CSV-файл останнього циклу ультразвукової обробки перед виникненням проблеми.

Надсилаючи нам інформацію, будь ласка, намагайтеся зберігати загальний розмір вкладень менше 6 МБ. Використовуйте ZIP-стиснення, якщо необхідно.

Ремонт, а не заміна

Навіть якщо несправність виникає після багатьох років інтенсивного використання, має сенс відремонтувати ультразвукові пристрої Hielscher, а не замінити їх. Ремонт вимагає значно менше ресурсів і є екологічно безпечним. Наша команда технічної підтримки надасть вам будь-яку інформацію для усунення несправностей або ремонту. Працюючі ультразвукові пристрої Hielscher мають високу залишкову вартість на платформах для продажу обладнання, що використовується, або Ebay. Підприємці та технологічні стартапи постійно шукають обладнання Hielscher, що використовується. Якщо у вас немає подальшого використання для вашого ультразвукового гомогенізатора, розгляньте можливість передати його в дар місцевому коледжу або університету. Це може сприяти важливому науковому відкриттю там.