Підтримка та усунення несправностей вашого ультразвукового пристрою

Ультразвукові апарати Hielscher виготовлені за найвищими галузевими стандартами. Якщо ви зіткнетеся з будь-якими неприємностями або дефектами, будь ласка, повідомте нам! Наша команда підтримки буде рада допомогти вам швидко відновити роботу вашого ультразвукового пристрою.

Проведіть самодіагностику

Якщо ви зіткнулися з будь-якими неполадками з ультразвуковим приладом, ви можете провести просту самостійну діагностику. Будь ласка, підготуйте діагноз, перевіривши наступні передумови.

• Будь ласка, ознайомтеся з інструкцією та з технічними характеристиками ультразвукового апарату. Якщо ваше ультразвукове обладнання має сенсорний екран, ми надали електронну копію інструкцій на SD-карті, яка постачається разом із вашим пристроєм.
• Всі деталі пристрою, кабелі та штепсельні вилки повинні бути сухими і не мати візуальних дефектів. Кабелі довжиною понад 2 метри повинні бути розкручені.
• Усі вихідні отвори вентилятора не повинні бути заблоковані. Будь ласка, зверніться до інструкції щодо максимальної температури навколишнього середовища для вашого ультразвукового пристрою. Пристрій не повинен бути вологим або вологим всередині електроніки або штепсельних вилок.
• Підключіть ультразвукове обладнання до розетки з визначеною напругою та достатньою силою струму. Рекомендуються запобіжники повільної дії.
• Якщо ваш ультразвуковий пристрій має слот для SD-карти, встановіть SD-карту без захисту від запису.
• Будь ласка, уважно огляньте сонотрод, підсилювач і клаксон на наявність змін кольору або пошкоджень. Кавітаційна ямка на активних поверхнях – це нормальний знос, що виникає в результаті ультразвукової кавітації.
• Контактні поверхні і різьблення сонотроде, підсилювача і ріжка повинні бути чистими, сухими і без дефектів. Протріть поверхні етанолом і дайте їм висохнути перед монтажем.
• Кріпити сонотрод потрібно дуже щільно. Будь ласка, ознайомтеся з інструкцією в інструкції. Щільне кріплення сонотроду і бустерів дуже важливе.
• Якщо ваш ультразвуковий пристрій має сенсорний екран, перевірте налаштування та скиньте калібрування. Будь ласка, правильно встановіть час і дату.
• Будь ласка, відрегулюйте амплітуду до 100% і цикл до 100%.
• Підготуйте мензурку або відро з водопровідною водою, яка підійде під ваш розмір сонотрода. Вода повинна мати кімнатну температуру.
• Використовуйте засоби захисту органів слуху та захисні окуляри! Для вашої системи ультразвуку можуть знадобитися інші засоби індивідуальної безпеки.

Тепер, коли всі вимоги виконані, будь ласка, зробіть наступне.

• Запустіть ультразвуковий апарат на повітрі.
• Якщо ультразвуковий апарат запускається, запишіть робочу потужність у ватах. Не всі ультразвукові прилади оснащені вимірювачем потужності або дисплеєм потужності на сенсорному екрані.
• Якщо пристрій видає гучні звуки або починає пульсувати, запишіть це. Короткий відеоряд може допомогти нам у цьому.
• Якщо ультразвуковий пристрій не запускається, будь ласка, встановіть інший сонотрод, якщо він є. Потім повторити.
• Якщо ультразвуковий апарат все ще не запускається на повітрі, будь ласка, зупиніться тут і зв'яжіться з нами.
• Якщо ультразвуковий прилад працює на повітрі, то повільно занурюйте вібруючий сонотрид у воду. Може статися розбризкування рідини. Будь ласка, подивіться на вимірювач потужності або на дисплей потужності на сенсорному екрані. Потужність ультразвуку повинна йти вгору, так як ви занурюєте сонотрод глибше в воду.
• Якщо ультразвуковий пристрій зупиняється при першому контакті сонотроду з водою, будь ласка, встановіть інший сонотрод або підсилювач, якщо він є. Потім повторити.
• Якщо ваші ультразвукові прилади зупиняються на рівні потужності, що значно нижче номінальної потужності, звертайтеся до нас.
• Будь ласка, запишіть будь-які повідомлення про статус або помилки.
• Якщо ваш ультразвуковий пристрій працює на повну потужність, коли сонотрод повністю занурений, дайте йому попрацювати від 5 до 10 хвилин. Для ультразвукових приладів більшого розміру рекомендується використовувати підставку.

Зв'яжіться з нами!

Якщо наведені вище кроки не допомогли вирішити вашу проблему, будь ласка, зв'яжіться з нами! Будь ласка, не намагайтеся виконати ремонт, перш ніж ви отримали від нас відповідь. Будь ласка, надайте нам детальну інформацію про вашу ультразвукову установку та вашу проблему. Будь ласка, допоможіть нам допомогти Вам, надіславши нам наступну інформацію! Наша служба підтримки зв'яжеться з вами в найкоротші терміни!

• • Будь ласка, надайте нам серійний номер вашого пристрою. Якщо у вас пристрій із сенсорним екраном, перейдіть до налаштувань і прокрутіть униз до розділу з інформацією. Будь ласка, надішліть нам також номери версій апаратного та програмного забезпечення.
  • Будь ласка, зробіть кілька фотографій вашого ультразвукового пристрою, аксесуарів та повної комплектації. Сюди слід включити зображення установки, в якій виникає проблема. Картина кавітаційної ямки на поверхнях сонотроду може дозволити нам оцінити стан її зносу.
  • Будь ласка, надішліть нам детальний опис вашої проблеми та будь-які повідомлення про помилки, які ви спостерігаєте.
  • Опишіть умови, за яких виникає проблема. Це повинно включати ультразвуковий матеріал, такий як температура, тип рідини, в'язкість, об'єм і тиск рідини. Якщо ви використовуєте насос, вкажіть тип і марку, а також додайте зображення.
  • Зробіть знімок або короткий відеоряд, який показує проблему або повідомлення про помилку під час її виникнення.
  • Якщо Ваш ультразвуковий апарат оснащений SD-картою, будь ласка, надішліть нам CSV-файли, які були записані під час усунення неполадок, коли виникла Ваша проблема. Якщо доступно, додайте CSV-файл останнього запуску УЗД, до виникнення проблеми.

При надсиланні нам інформації, будь ласка, намагайтеся, щоб розмір вкладення не перевищував 6 МБ. При необхідності використовуйте ZIP-стиснення.

Ремонт, а не заміна

Навіть якщо дефект виник після багатьох років інтенсивної експлуатації, має сенс відремонтувати ультразвукові прилади Hielscher замість їх заміни. Ремонтні роботи вимагають значно менше ресурсів і є екологічно чистими. Наша команда технічної підтримки допоможе вам надати будь-яку інформацію для усунення несправностей або ремонту. Робочі ультразвукові апарати Hielscher мають хорошу вартість перепродажу на платформах вживаного обладнання або Ebay. Підприємці та технологічні стартапи постійно шукають вживану техніку Hielscher. Якщо вам більше не потрібен ультразвуковий гомогенізатор, подумайте про те, щоб пожертвувати його місцевому коледжу чи університету. Це може сприяти значному науковому відкриттю там.