Υποστήριξη και αντιμετώπιση προβλημάτων για τη συσκευή υπερήχων σας

Οι συσκευές υπερήχων της Hielscher κατασκευάζονται σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα του κλάδου. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα ή βλάβη, ενημερώστε μας! Η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει να θέσετε γρήγορα τη μονάδα υπερήχων σας ξανά σε λειτουργία.

Πραγματοποιήστε αυτοδιάγνωση

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή υπερήχων σας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια απλή αυτοδιάγνωση. Προετοιμαστείτε για τη διάγνωση ελέγχοντας τις ακόλουθες προϋποθέσεις.

• Εξοικειωθείτε με τα εγχειρίδια και τις τεχνικές προδιαγραφές της συσκευής υπερήχων. Εάν ο εξοπλισμός υπερήχων σας διαθέτει οθόνη αφής, έχουμε συμπεριλάβει ηλεκτρονικά αντίγραφα των εγχειριδίων στην κάρτα SD που συνοδεύει τη μονάδα σας.
• Όλα τα εξαρτήματα της συσκευής, τα καλώδια και τα βύσματα πρέπει να είναι στεγνά και χωρίς ορατά ελαττώματα. Τα καλώδια μήκους άνω των 2 μέτρων πρέπει να είναι ξετυλιγμένα.
• Καμία έξοδος αέρα των ανεμιστήρων δεν πρέπει να είναι φραγμένη. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο για τη μέγιστη θερμοκρασία περιβάλλοντος της συσκευής υπερήχων σας. Δεν πρέπει να υπάρχει νερό ή υγρασία στο εσωτερικό των ηλεκτρονικών μερών ή των βυσμάτων της συσκευής.
• Συνδέστε τον εξοπλισμό υπερήχων σας σε πρίζα με την προβλεπόμενη τάση και επαρκή ένταση ρεύματος. Συνιστώνται ασφάλειες βραδείας τήξης.
• Εάν η συσκευή υπερήχων σας διαθέτει υποδοχή κάρτας SD, τοποθετήστε την κάρτα SD με απενεργοποιημένη την προστασία εγγραφής.
• Ελέγξτε προσεκτικά το ηχοτρόδιο, τον ενισχυτή πλάτους και την ακουστική χοάνη για αποχρωματισμούς ή ζημιές. Η δημιουργία κοιλοτήτων στις ενεργές επιφάνειες λόγω σπηλαίωσης αποτελεί φυσιολογική φθορά που προκύπτει από τη σπηλαίωση υπερήχων.
• Οι επιφάνειες επαφής και τα σπειρώματα του ηχοτροδίου, του ενισχυτή πλάτους και της ακουστικής χοάνης πρέπει να είναι καθαρά, στεγνά και χωρίς ελαττώματα. Σκουπίστε τις επιφάνειες με αιθανόλη και αφήστε τις να στεγνώσουν πριν από τη συναρμολόγηση.
• Στερεώστε το ηχοτρόδιο πολύ σφιχτά. Δείτε τις οδηγίες στο εγχειρίδιο. Η σφιχτή στερέωση του ηχοτροδίου και των ενισχυτών πλάτους είναι πολύ σημαντική.
• Εάν η συσκευή υπερήχων σας διαθέτει οθόνη αφής, ελέγξτε τις ρυθμίσεις και επαναφέρετε τη βαθμονόμηση. Ρυθμίστε σωστά την ώρα και την ημερομηνία.
• Ρυθμίστε το πλάτος στο 100% και τον κύκλο λειτουργίας στο 100%.
• Ετοιμάστε ένα ποτήρι ζέσεως ή έναν κουβά με νερό βρύσης, κατάλληλο για το μέγεθος του ηχοτροδίου σας. Το νερό πρέπει να είναι σε θερμοκρασία δωματίου.
• Φορέστε μέσα προστασίας της ακοής και προστατευτικά γυαλιά! Ενδέχεται να απαιτούνται και άλλα μέσα ατομικής προστασίας για το σύστημα κατεργασίας με υπερήχους σας.

Τώρα που πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, κάντε τα εξής.

• Θέστε τη συσκευή υπερήχων σε λειτουργία στον αέρα.
• Εάν η συσκευή υπερήχων ξεκινήσει, σημειώστε την ισχύ λειτουργίας σε watt. Δεν διαθέτουν όλες οι συσκευές υπερήχων μετρητή ισχύος ή ένδειξη ισχύος στην οθόνη αφής.
• Εάν η συσκευή παράγει δυνατούς θορύβους ή αρχίσει να λειτουργεί παλμικά, σημειώστε το. Ένα σύντομο βίντεο μπορεί να μας βοηθήσει να σας βοηθήσουμε.
• Εάν η συσκευή υπερήχων δεν ξεκινά, τοποθετήστε διαφορετικό ηχοτρόδιο, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο. Στη συνέχεια, επαναλάβετε.
• Εάν η συσκευή υπερήχων εξακολουθεί να μην ξεκινά στον αέρα, σταματήστε εδώ και επικοινωνήστε μαζί μας.
• Εάν η συσκευή υπερήχων λειτουργεί στον αέρα, βυθίστε αργά το δονούμενο ηχοτρόδιο στο νερό. Ενδέχεται να εκτοξευθεί υγρό. Παρακολουθήστε τον μετρητή ισχύος ή την ένδειξη ισχύος στην οθόνη αφής. Η ισχύς υπερήχων θα πρέπει να αυξάνεται καθώς βυθίζετε το ηχοτρόδιο βαθύτερα στο νερό.
• Εάν η συσκευή υπερήχων σταματήσει μόλις το ηχοτρόδιο έρθει για πρώτη φορά σε επαφή με το νερό, τοποθετήστε διαφορετικό ηχοτρόδιο ή ενισχυτή πλάτους, εφόσον υπάρχει διαθέσιμος. Στη συνέχεια, επαναλάβετε.
• Εάν η συσκευή υπερήχων σας σταματά σε επίπεδο ισχύος σημαντικά χαμηλότερο από την ονομαστική ισχύ, επικοινωνήστε μαζί μας.
• Σημειώστε τυχόν μηνύματα κατάστασης ή σφάλματος.
• Εάν η συσκευή υπερήχων σας λειτουργεί σε πλήρη ισχύ όταν το ηχοτρόδιο είναι πλήρως βυθισμένο, αφήστε τη να λειτουργήσει για 5 έως 10 λεπτά. Για μεγαλύτερες συσκευές υπερήχων συνιστάται η χρήση βάσης στήριξης.

Επικοινωνήστε μαζί μας!

Εάν τα παραπάνω βήματα δεν λύσουν το πρόβλημά σας, επικοινωνήστε μαζί μας! Μην επιχειρήσετε επισκευή πριν λάβετε απάντησή μας. Δώστε μας αναλυτικές πληροφορίες για τη διάταξη υπερήχων σας και το πρόβλημά σας. Βοηθήστε μας να σας βοηθήσουμε, στέλνοντάς μας τις ακόλουθες πληροφορίες! Η ομάδα υποστήριξής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό!

• • Δώστε μας τον σειριακό αριθμό της συσκευής σας. Εάν διαθέτετε συσκευή με οθόνη αφής, μεταβείτε στις ρυθμίσεις και μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα πληροφοριών. Στείλτε μας επίσης τους αριθμούς έκδοσης του υλικού και του λογισμικού.
  • Τραβήξτε αρκετές φωτογραφίες της συσκευής υπερήχων σας, των παρελκομένων και ολόκληρης της διάταξής σας. Σε αυτές πρέπει να περιλαμβάνεται μια φωτογραφία της διάταξης στην οποία παρουσιάζεται το πρόβλημα. Μια φωτογραφία των κοιλοτήτων που έχουν δημιουργηθεί λόγω σπηλαίωσης στις επιφάνειες του ηχοτροδίου μπορεί να μας επιτρέψει να εκτιμήσουμε τον βαθμό φθοράς του.
  • Στείλτε μας μια αναλυτική περιγραφή του προβλήματός σας και τυχόν μηνύματα σφάλματος που παρατηρείτε.
  • Περιγράψτε τις συνθήκες υπό τις οποίες παρουσιάζεται το πρόβλημα. Συμπεριλάβετε το υλικό που υποβάλλεται σε κατεργασία με υπερήχους, καθώς και στοιχεία όπως η θερμοκρασία, ο τύπος του υγρού, το ιξώδες, ο όγκος και η πίεση του υγρού. Εάν χρησιμοποιείτε αντλία, προσδιορίστε τον τύπο και τη μάρκα της και συμπεριλάβετε μια φωτογραφία.
  • Τραβήξτε μια φωτογραφία ή ένα σύντομο βίντεο που να δείχνει το πρόβλημα ή το μήνυμα σφάλματος τη στιγμή που εμφανίζεται.
  • Εάν η συσκευή υπερήχων σας διαθέτει κάρτα SD, στείλτε μας τα αρχεία CSV που καταγράφηκαν κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων, ενώ παρουσιαζόταν το πρόβλημά σας. Εάν υπάρχει διαθέσιμο, συμπεριλάβετε ένα αρχείο CSV από την τελευταία κατεργασία με υπερήχους πριν παρουσιαστεί το πρόβλημα.

Όταν μας στέλνετε τις πληροφορίες, προσπαθήστε το συνολικό μέγεθος των συνημμένων να παραμένει κάτω από 6 MB. Χρησιμοποιήστε συμπίεση ZIP, εάν είναι απαραίτητο.

Επισκευάστε αντί να αντικαταστήσετε

Ακόμη και αν παρουσιαστεί βλάβη μετά από πολλά χρόνια εντατικής χρήσης, είναι ιδιαίτερα λογικό να επισκευάζετε τις συσκευές υπερήχων της Hielscher αντί να τις αντικαθιστάτε. Οι επισκευές απαιτούν σημαντικά λιγότερους πόρους και είναι φιλικές προς το περιβάλλον. Η ομάδα τεχνικής υποστήριξής μας θα σας βοηθήσει παρέχοντας κάθε πληροφορία για την αντιμετώπιση προβλημάτων ή την επισκευή. Οι συσκευές υπερήχων της Hielscher που λειτουργούν έχουν καλή αξία μεταπώλησης σε πλατφόρμες μεταχειρισμένου εξοπλισμού ή στο Ebay. Επιχειρηματίες και νεοφυείς επιχειρήσεις τεχνολογίας αναζητούν συνεχώς μεταχειρισμένο εξοπλισμό Hielscher. Εάν δεν χρειάζεστε πλέον τον ομογενοποιητή υπερήχων σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να τον δωρίσετε σε ένα τοπικό κολέγιο ή πανεπιστήμιο. Εκεί μπορεί να συμβάλει σε μια σημαντική επιστημονική ανακάλυψη.