Podrška i otklanjanje problema kod vašeg ultrazvučnog uređaja

Hielscher ultrazvučni uređaji izrađeni su prema najvišim industrijskim standardima. Ako naiđete na bilo kakav problem ili kvar, obavijestite nas! Naš tim za podršku rado će vam pomoći da svoj ultrazvučni uređaj brzo ponovo osposobite za rad.

Provedite samodijagnostiku

Ako imate bilo kakvih problema sa svojim ultrazvučnim uređajem, možete provesti jednostavnu samodijagnostiku. Pripremite dijagnostiku tako što ćete provjeriti sljedeće preduvjete.

• Upoznajte se s priručnicima i tehničkim specifikacijama ultrazvučnog uređaja. Ako vaša ultrazvučna oprema ima ekran osjetljiv na dodir, elektronsku kopiju priručnika isporučili smo na SD kartici koja dolazi uz vaš uređaj.
• Svi dijelovi uređaja, kablovi i utikači trebaju biti suhi i bez vidljivih oštećenja. Kablove duže od 2 metra treba razmotati.
• Nijedan izlaz ventilatora ne smije biti blokiran. Maksimalnu temperaturu okoline za vaš ultrazvučni uređaj potražite u priručniku. Uređaj ne smije biti mokar ili vlažan unutar elektronike ili utikača.
• Priključite svoju ultrazvučnu opremu na utičnicu predviđenog napona i dovoljne jačine struje. Preporučuju se spori osigurači.
• Ako vaš ultrazvučni uređaj ima utor za SD karticu, umetnite SD karticu bez zaštite od pisanja.
• Pažljivo pregledajte sonotrodu, buster i horn zbog promjene boje ili oštećenja. Kavitacijska erozija na aktivnim površinama normalno je habanje koje nastaje usljed ultrazvučne kavitacije.
• Kontaktne površine i navoji sonotrode, bustera i horna trebaju biti čisti, suhi i bez oštećenja. Obrišite površine etanolom i ostavite ih da se osuše prije montaže.
• Sonotrodu čvrsto pritegnite. Pogledajte upute u priručniku. Čvrsta montaža sonotrode i bustera veoma je važna.
• Ako vaš ultrazvučni uređaj ima ekran osjetljiv na dodir, provjerite postavke i resetujte kalibraciju. Ispravno podesite vrijeme i datum.
• Podesite amplitudu na 100% i radni ciklus na 100%.
• Pripremite čašu ili kantu s vodom iz slavine koja odgovara veličini vaše sonotrode. Voda treba biti sobne temperature.
• Nosite zaštitu za uši i zaštitne naočale! Za vaš sistem za ultrazvučnu obradu može biti potrebna i druga lična zaštitna oprema.

Sada, kada su svi uvjeti ispunjeni, učinite sljedeće.

• Pokrenite ultrazvučni uređaj na zraku.
• Ako se ultrazvučni uređaj pokrene, zabilježite radnu snagu u vatima. Nemaju svi ultrazvučni uređaji mjerač snage ili prikaz snage na ekranu osjetljivom na dodir.
• Ako uređaj proizvodi glasne zvukove ili počne pulsirati, zabilježite to. Kratki video snimak može nam pomoći da pomognemo vama.
• Ako se ultrazvučni uređaj ne pokrene, montirajte drugu sonotrodu, ako je dostupna. Zatim ponovite postupak.
• Ako se ultrazvučni uređaj i dalje ne pokreće na zraku, zaustavite se ovdje i kontaktirajte nas.
• Ako ultrazvučni uređaj radi na zraku, polako uronite sonotrodu koja vibrira u vodu. Može doći do prskanja tečnosti. Pogledajte mjerač snage ili prikaz snage na ekranu osjetljivom na dodir. Ultrazvučna snaga treba rasti kako sonotrodu dublje uranjate u vodu.
• Ako se ultrazvučni uređaj zaustavi pri prvom kontaktu sonotrode s vodom, montirajte drugu sonotrodu ili buster, ako je dostupan. Zatim ponovite postupak.
• Ako se vaš ultrazvučni uređaj zaustavi pri nivou snage koji je znatno ispod nazivne snage, kontaktirajte nas.
• Zabilježite sve statusne poruke ili poruke o grešci.
• Ako vaš ultrazvučni uređaj radi punom snagom kada je sonotroda potpuno uronjena, pustite ga da radi 5 do 10 minuta. Za veće ultrazvučne uređaje preporučuje se upotreba stalka.

Kontaktirajte nas!

Ako gore navedeni koraci ne riješe vaš problem, kontaktirajte nas! Nemojte pokušavati izvršiti popravak prije nego što nam se javite i dobijete naš odgovor. Dostavite nam detaljne informacije o vašoj ultrazvučnoj postavci i vašem problemu. Pomozite nam da pomognemo vama tako što ćete nam poslati sljedeće informacije! Naš tim za podršku javit će vam se u najkraćem mogućem roku!

• • Dostavite nam serijski broj svog uređaja. Ako imate uređaj s ekranom osjetljivim na dodir, idite u postavke i listajte do odjeljka s informacijama. Pošaljite nam i brojeve verzija hardvera i softvera.
  • Snimite nekoliko fotografija svog ultrazvučnog uređaja, pribora i cjelokupne postavke. To treba uključivati i fotografiju postavke u kojoj se problem javlja. Fotografija kavitacijske erozije na površinama sonotrode može nam omogućiti da procijenimo stepen njenog habanja.
  • Pošaljite nam detaljan opis svog problema i svih poruka o grešci koje primijetite.
  • Opišite uvjete u kojima se problem javlja. To treba uključivati ultrazvučno obrađeni materijal, kao što su temperatura, vrsta tečnosti, viskoznost, volumen i pritisak tečnosti. Ako koristite pumpu, navedite tip i proizvođača te priložite fotografiju.
  • Snimite fotografiju ili kratki video snimak koji prikazuje problem ili poruku o grešci dok se javlja.
  • Ako vaš ultrazvučni uređaj ima SD karticu, pošaljite nam CSV datoteke koje su snimljene tokom otklanjanja problema, dok se vaš problem javljao. Ako je dostupna, priložite i CSV datoteku posljednjeg ciklusa ultrazvučne obrade prije pojave problema.

Prilikom slanja informacija nastojte da ukupna veličina priloga bude ispod 6 MB. Po potrebi koristite ZIP kompresiju.

Popravite, nemojte mijenjati

Čak i ako se kvar pojavi nakon mnogo godina intenzivne upotrebe, ima smisla popraviti Hielscher ultrazvučne uređaje umjesto da ih zamijenite. Popravci zahtijevaju znatno manje resursa i ekološki su prihvatljivi. Naš tim za tehničku podršku pomoći će vam svim informacijama za otklanjanje problema ili popravak. Ispravni Hielscher ultrazvučni uređaji imaju dobru preprodajnu vrijednost na platformama za polovnu opremu ili na Ebayu. Poduzetnici i tehnološki start-upovi stalno traže polovnu Hielscher opremu. Ako više nemate potrebe za svojim ultrazvučnim homogenizatorom, razmislite o tome da ga donirate lokalnom koledžu ili univerzitetu. Tamo može doprinijeti značajnom naučnom otkriću.