Hielscher Ultrasonics
Biće nam drago da razgovaramo o vašem procesu.
Pozovite nas: +49 3328 437-420
Pošaljite nam mail: info@hielscher.com

Podrška i rješavanje problema za vaš ultrazvučni uređaj

Hielscher ultrazvučni uređaji izgrađeni su prema najvišim industrijskim standardima. Ako naiđete na bilo kakav problem ili kvar, javite nam! Naš tim za podršku rado će vam pomoći da svoju ultrazvučnu jedinicu brzo ponovo osposobite.

Izvršite samodijagnozu

Ako naiđete na bilo kakav problem sa svojim ultrazvučnim uređajem, možete izvršiti jednostavnu samodijagnozu. Molimo pripremite dijagnozu tako što ćete provjeriti sljedeće preduvjete.

  • Molimo da se upoznate sa priručnicima i tehničkim specifikacijama ultrazvučnog uređaja. Ako vaša ultrazvučna oprema ima ekran osjetljiv na dodir, isporučili smo meku kopiju priručnika na SD kartici koja dolazi s vašom jedinicom.
  • Svi dijelovi uređaja, kablovi i utikači trebaju biti suvi i bez vizuelnih nedostataka. Kablovi duži od 2 metra moraju biti odmotani.
  • Svi izlazi ventilatora ne smiju biti blokirani. Molimo pogledajte priručnik o maksimalnoj temperaturi okoline za vaš ultrazvučni uređaj. Uređaj ne smije biti mokar ili vlažan unutar elektronike ili utikača.
  • Spojite svoju ultrazvučnu opremu na utičnicu predviđenog napona i dovoljne amperaže. Preporučuju se spori osigurači.
  • Ako vaš ultrazvučni uređaj ima utor za SD karticu, instalirajte SD karticu bez zaštite od pisanja.
  • Molimo pažljivo pregledajte sonotrodu, pojačivač i sirenu da li postoje promjene boje ili oštećenja. Kavitacija na aktivnim površinama je normalno habanje i habanje koje je rezultat ultrazvučne kavitacije.
  • Kontaktne površine i navoji sonotrode, pojačivača i trube trebaju biti čisti, suhi i bez oštećenja. Obrišite površine etanolom i ostavite da se osuše prije montaže.
  • Montirajte sonotrodu vrlo čvrsto. Molimo pogledajte upute u priručniku. Čvrsta montaža sonotrode i pojačivača je vrlo važna.
  • Ako vaš ultrazvučni uređaj ima ekran osjetljiv na dodir, provjerite postavke i resetirajte kalibraciju. Molimo Vas da ispravno postavite vrijeme i datum.
  • Podesite amplitudu na 100% i ciklus na 100%.
  • Pripremite čašu ili kantu s vodom iz slavine koja će odgovarati vašoj veličini sonotrode. Voda treba da ima sobnu temperaturu.
  • Nosite zaštitu za uši i naočare! Druga lična sigurnosna oprema može biti potrebna za vaš sistem sonikacije.

Sada, kada su svi zahtjevi ispunjeni, učinite sljedeće.

  • Pokrenite ultrazvučni uređaj na zraku.
  • Ako se ultrazvučni uređaj pokrene, zabilježite radnu snagu u vatima. Ne dolaze svi ultrazvučni uređaji sa mjeračem snage ili sa zaslonom napajanja na ekranu osjetljivom na dodir.
  • Ako uređaj proizvodi glasne zvukove ili ako počne pulsirati, zabilježite to. Kratka video sekvenca može nam pomoći da vam pomognemo.
  • Ako se ultrazvučni uređaj ne pokrene, montirajte drugu sonotrodu ako je dostupna. Zatim ponovite.
  • Ako se ultrazvučni uređaj i dalje ne pokreće na zraku, zaustavite se ovdje i kontaktirajte nas.
  • Ako ultrazvučni uređaj radi u zraku, onda polako uronite vibrirajuću sonotrodu u vodu. Može doći do prskanja tečnosti. Molimo pogledajte mjerač snage ili prikaz napajanja na ekranu osjetljivom na dodir. Snaga ultrazvuka bi trebala rasti, dok sonotrodu uranjate dublje u vodu.
  • Ako se ultrazvučni uređaj zaustavi pri prvom kontaktu sonotrode s vodom, montirajte drugu sonotrodu ili pojačivač ako je dostupna. Zatim ponovite.
  • Ukoliko se Vaš ultrazvučni uređaj zaustavi na nivou snage, koja je znatno ispod nominalne snage, kontaktirajte nas.
  • Molimo zabilježite bilo koji status ili poruke o grešci.
  • Ako vaš ultrazvučni uređaj radi punom snagom kada je sonotroda potpuno uronjena, pustite ga da radi 5 do 10 minuta. Za veće ultrazvučne uređaje preporučuje se upotreba postolja.

Kontaktiraj nas!

Ako gornji koraci ne riješe vaš problem, kontaktirajte nas! Molimo vas da ne pokušavate da izvršite popravku pre nego što vam se javimo. Molimo da nam dostavite detaljne informacije o vašem ultrazvučnom podešavanju i vašem problemu. Pomozite nam da Vam pomognemo slanjem sljedećih informacija! Naš tim za podršku će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku!

    • Molimo da nam dostavite serijski broj vašeg uređaja. Ako imate uređaj sa ekranom osetljivim na dodir, idite na podešavanja i skrolujte do odeljka sa informacijama. Pošaljite nam i brojeve verzija hardvera i softvera.
    • Snimite nekoliko slika vašeg ultrazvučnog uređaja, pribora i kompletne postavke. Ovo bi trebalo da uključuje sliku podešavanja u kojoj se problem javlja. Slika kavitacijske rupice na površinama sonotrode može nam omogućiti da procijenimo njeno stanje istrošenosti.
    • Molimo pošaljite nam detaljan opis vašeg problema i sve poruke o grešci koje primijetite.
    • Opišite uslove pod kojima se problem javlja. Ovo bi trebalo da uključuje ultrazvučni materijal, kao što su temperatura, tip tečnosti, viskozitet, zapremina i pritisak tečnosti. Ako koristite pumpu, navedite tip i marku i uključite sliku.
    • Snimite sliku ili kratku video sekvencu koja prikazuje problem ili poruku o grešci dok se pojavi.
    • Ako vaš ultrazvučni uređaj ima SD karticu, pošaljite nam CSV datoteke koje su snimljene tokom rješavanja problema, dok se vaš problem pojavio. Ako je dostupno, uključite CSV-datoteku posljednjeg pokretanja ultrazvuka, prije nego što se problem pojavio.

Kada nam šaljete informacije, pokušajte da veličina priloga bude manja od ukupno 6 MB. Koristite ZIP kompresiju ako je potrebno.

Obrazac zahtjeva za tehničku podršku

Formirajte se u nastavku ili pošaljite e-mail sa prilozima na service@hielscher.com. Obavezno navedite serijski broj vašeg sonikatora!









Molimo obratite pažnju na naše Politika privatnosti.




Popravite ne zamijenite

Čak i ako dođe do kvara nakon mnogo godina teške upotrebe, ima smisla popraviti Hielscher ultrazvučne uređaje umjesto da ih zamijenite. Popravke zahtijevaju znatno manje sredstava i ekološki su. Naš tim za tehničku podršku pomoći će vam sa svim informacijama za rješavanje problema ili popravak. Radni Hielscher ultrazvučni uređaji imaju dobru preprodajnu vrijednost na rabljenim platformama opreme ili Ebayu. Poduzetnici i početnici u tehnologiji stalno traže rabljenu Hielscher opremu. Ako više nećete koristiti svoj ultrazvučni homogenizator, razmislite o doniranju lokalnom koledžu ili univerzitetu. To bi moglo doprinijeti značajnom naučnom otkriću tamo.


Installation of the UIP2000hdT, a powerful ultrasonic processor. Hielscher Ultrasonics' support team assists you with installation, operation and trouble shooting.

Instalacija UIP2000hdT za ekstrakciju


Hielscher Ultrasonics GmbH

Oderstr. 53
14513 Teltow, Njemačka
tel: +49 3328 437-420
faks: +49 3328 437-444
email: info@hielscher.com


Zahtjev za informacijama




Obratite pažnju na naše Politika privatnosti.




Zamjena filtera za prašinu ultrazvučne opreme. Slobodno pitajte naš tim za podršku za upute!

Redovno održavajte svoju ultrazvučnu opremu.

Biće nam drago da razgovaramo o vašem procesu.

Let's get in contact.