Поддръжка и отстраняване на неизправности на вашето ултразвуково устройство

Ултразвуковите устройства на Hielscher са произведени съгласно най-високите промишлени стандарти. Ако срещнете проблем или дефект, моля, уведомете ни! Нашият екип за поддръжка с радост ще ви помогне бързо да възстановите работоспособността на вашето ултразвуково устройство.

Извършете самодиагностика

Ако срещнете проблем с вашето ултразвуково устройство, можете да извършите проста самодиагностика. Моля, подгответе се за диагностиката, като проверите следните предварителни условия.

• Моля, запознайте се с ръководствата и техническите спецификации на ултразвуковото устройство. Ако вашето ултразвуково оборудване има сензорен екран, сме предоставили електронно копие на ръководствата на SD картата, която се доставя с устройството.
• Всички части на устройството, кабели и щепсели трябва да са сухи и без видими дефекти. Кабелите с дължина над 2 метра трябва да бъдат размотани.
• Нито един изходен отвор на вентилаторите не трябва да бъде блокиран. Моля, вижте в ръководството максималната температура на околната среда за вашето ултразвуково устройство. В електрониката или щепселите на устройството не трябва да има вода или влага.
• Свържете вашето ултразвуково оборудване към електрически контакт с указаното напрежение и достатъчен допустим ток. Препоръчват се бавнодействащи предпазители.
• Ако вашето ултразвуково устройство има слот за SD карта, моля, поставете SD картата с изключена защита срещу запис.
• Моля, огледайте внимателно сонотрода, бустера и ултразвуковия рог за промени в цвета или повреди. Кавитационните язви по активните повърхности представляват нормално износване вследствие на ултразвуковата кавитация.
• Контактните повърхности и резбите на сонотрода, бустера и ултразвуковия рог трябва да са чисти, сухи и без дефекти. Избършете повърхностите с етанол и ги оставете да изсъхнат преди монтажа.
• Монтирайте сонотрода, като го затегнете много здраво. Моля, вижте инструкциите в ръководството. Здравото затягане при монтажа на сонотрода и бустерите е много важно.
• Ако вашето ултразвуково устройство има сензорен екран, моля, проверете настройките и нулирайте калибрирането. Моля, задайте правилно часа и датата.
• Моля, задайте амплитудата на 100% и работния цикъл на 100%.
• Подгответе лабораторна чаша или кофа с чешмяна вода, подходяща за размера на вашия сонотрод. Водата трябва да е със стайна температура.
• Носете средства за защита на слуха и предпазни очила! За вашата система за ултразвукова обработка може да са необходими и други лични предпазни средства.

След като всички изисквания са изпълнени, моля, направете следното.

• Стартирайте ултразвуковото устройство във въздух.
• Ако ултразвуковото устройство се стартира, моля, запишете работната мощност във ватове. Не всички ултразвукови устройства са оборудвани с измервател на мощността или с индикация за мощността на сензорния екран.
• Ако устройството издава силни шумове или започне да работи на импулси, моля, отбележете това. Кратък видеозапис може да ни помогне да ви съдействаме.
• Ако ултразвуковото устройство не се стартира, моля, монтирайте друг сонотрод, ако разполагате с такъв. След това повторете.
• Ако ултразвуковото устройство все още не се стартира във въздух, моля, спрете дотук и се свържете с нас.
• Ако ултразвуковото устройство работи във въздух, потопете бавно вибриращия сонотрод във вода. Възможно е разпръскване на течност. Моля, наблюдавайте измервателя на мощността или индикацията за мощността на сензорния екран. Ултразвуковата мощност трябва да се увеличава, докато потапяте сонотрода по-дълбоко във водата.
• Ако ултразвуковото устройство спре при първия контакт на сонотрода с водата, моля, монтирайте друг сонотрод или бустер, ако разполагате с такъв. След това повторете.
• Ако вашето ултразвуково устройство спре при ниво на мощност, което е значително под номиналната мощност, моля, свържете се с нас.
• Моля, запишете всички съобщения за състоянието или за грешки.
• Ако вашето ултразвуково устройство работи на пълна мощност, когато сонотродът е напълно потопен, моля, оставете го да работи от 5 до 10 минути. За по-големи ултразвукови устройства се препоръчва използването на стойка.

Свържете се с нас!

Ако горните стъпки не решат проблема ви, моля, свържете се с нас! Моля, не се опитвайте да извършвате ремонт, преди да получите отговор от нас. Моля, предоставете ни подробна информация за вашата ултразвукова инсталация и проблема ви. Моля, помогнете ни да ви съдействаме, като ни изпратите следната информация! Нашият екип за поддръжка ще се свърже с вас възможно най-скоро!

• • Моля, предоставете ни серийния номер на вашето устройство. Ако имате устройство със сензорен екран, моля, отворете настройките и превъртете надолу до раздела с информация. Моля, изпратете ни и номерата на версиите на хардуера и софтуера.
  • Моля, направете няколко снимки на вашето ултразвуково устройство, принадлежностите и цялата инсталация. Сред тях трябва да има снимка на конфигурацията, при която възниква проблемът. Снимка на кавитационните язви по повърхностите на сонотрода може да ни позволи да оценим степента му на износване.
  • Моля, изпратете ни подробно описание на проблема ви и всички съобщения за грешки, които наблюдавате.
  • Опишете условията, при които възниква проблемът. Включете материала, подложен на ултразвукова обработка, както и данни за температурата, вида на течността, вискозитета, обема и налягането на течността. Ако използвате помпа, посочете нейния тип и марка и приложете снимка.
  • Направете снимка или кратък видеозапис, който показва проблема или съобщението за грешка в момента на възникването му.
  • Ако вашето ултразвуково устройство има SD карта, моля, изпратете ни CSV файловете, записани по време на отстраняването на неизправности, докато проблемът ви е възниквал. Ако е наличен, приложете CSV файл от последния цикъл на ултразвукова обработка преди възникването на проблема.

Когато ни изпращате информацията, моля, опитайте се да запазите общия размер на прикачените файлове под 6 MB. При необходимост използвайте ZIP компресия.

Ремонтирайте, вместо да заменяте

Дори ако дефект възникне след много години интензивна употреба, има основателни причини да ремонтирате ултразвуковите устройства на Hielscher, вместо да ги заменяте. Ремонтите изискват значително по-малко ресурси и са щадящи за околната среда. Нашият екип за техническа поддръжка ще ви съдейства с всякаква информация за отстраняване на неизправности или ремонт. Работещите ултразвукови устройства на Hielscher имат добра стойност при препродажба в платформи за употребявано оборудване или в Ebay. Предприемачи и технологични стартиращи компании постоянно търсят употребявано оборудване на Hielscher. Ако вече не използвате вашия ултразвуков хомогенизатор, обмислете възможността да го дарите на местен колеж или университет. Там той може да допринесе за значимо научно откритие.