Подршка и решавање проблема за ваш ултразвучни уређај

Хиелсцхер ултразвучни уређаји су направљени према највишим индустријским стандардима. Ако се суочите са било каквим проблемом или кваром, обавестите нас! Наш тим за подршку ће вам радо помоћи да брзо поново покренете своју ултразвучну јединицу.

Извршите самодијагнозу

Ако наиђете на било какав проблем са својим ултразвучним уређајем, можете извршити једноставну самодијагнозу. Молимо припремите дијагнозу тако што ћете проверити следеће предуслове.

• Молимо да се упознате са приручницима и техничким спецификацијама ултразвучног уређаја. Ако ваша ултразвучна опрема има екран осетљив на додир, обезбедили смо меку копију приручника на СД картици која долази са вашом јединицом.
• Сви делови уређаја, каблови и утикачи треба да буду суви и без визуелних недостатака. Каблови дужи од 2 метра треба да се одмотају.
• Сви излази вентилатора не смеју бити блокирани. Молимо погледајте упутство у вези са максималном температуром околине за ваш ултразвучни уређај. Уређај не сме бити мокар или влажан унутар електронике или утикача.
• Повежите своју ултразвучну опрему на утичницу предвиђеног напона и довољне ампераже. Препоручују се спори осигурачи.
• Ако ваш ултразвучни уређај има утор за СД картицу, инсталирајте СД картицу без заштите од писања.
• Пажљиво прегледајте сонотроду, појачавач и сирену да ли постоје промене боје или оштећења. Кавитација на активним површинама је нормално хабање које настаје услед ултразвучне кавитације.
• Контактне површине и навоји сонотроде, појачавача и сирене треба да буду чисте, суве и без дефеката. Обришите површине етанолом и оставите да се осуше пре монтаже.
• Монтирајте сонотроду веома чврсто. Молимо погледајте упутства у приручнику. Чврста монтажа сонотроде и појачивача је веома важна.
• Ако ваш ултразвучни уређај има екран осетљив на додир, проверите подешавања и ресетујте калибрацију. Молимо Вас да исправно подесите време и датум.
• Подесите амплитуду на 100% и циклус на 100%.
• Припремите чашу или канту са водом из славине која ће одговарати вашој величини сонотроде. Вода треба да има собну температуру.
• Носите заштиту за уши и наочаре! Друга лична сигурносна опрема може бити потребна за ваш систем соникације.

Сада, када су сви услови испуњени, урадите следеће.

• Покрените ултразвучни уређај на ваздуху.
• Ако се ултразвучни уређај покрене, забележите радну снагу у ватима. Не долазе сви ултразвучни уређаји са мерачем снаге или са екраном напајања на екрану осетљивом на додир.
• Ако уређај производи гласне звукове или ако почне да пулсира, забележите ово. Кратка видео секвенца може нам помоћи да вам помогнемо.
• Ако се ултразвучни уређај не покрене, монтирајте другу сонотроду ако је доступна. Затим поновите.
• Ако се ултразвучни уређај и даље не покреће у ваздуху, зауставите се овде и контактирајте нас.
• Ако ултразвучни уређај ради у ваздуху, онда полако уроните вибрирајућу сонотроду у воду. Може доћи до прскања течности. Молимо погледајте мерач снаге или екран напајања на екрану осетљивом на додир. Снага ултразвука би требало да расте док сонотроду урањате дубље у воду.
• Ако се ултразвучни уређај заустави при првом контакту сонотроде са водом, монтирајте другу сонотроду или појачивач ако је доступна. Затим поновите.
• Ако се ваш ултразвучни уређај заустави на нивоу снаге, што је знатно испод номиналне снаге, контактирајте нас.
• Забележите све статусе или поруке о грешци.
• Ако ваш ултразвучни уређај ради пуном снагом када је сонотрода потпуно уроњена, пустите га да ради 5 до 10 минута. За веће ултразвучне уређаје препоручује се употреба постоља.

Контактирајте нас!

Ако горњи кораци не реше ваш проблем, контактирајте нас! Молимо вас да не покушавате да извршите поправку пре него што вам се јавимо. Молимо да нам доставите детаљне информације о вашем ултразвучном подешавању и вашем проблему. Молимо вас да нам помогнете да вам помогнемо тако што ћете нам послати следеће информације! Наш тим за подршку ће ступити у контакт са вама у најкраћем могућем року!

• • Молимо да нам доставите серијски број свог уређаја. Ако имате уређај са екраном осетљивим на додир, идите на подешавања и померите се надоле до одељка са информацијама. Молимо вас да нам пошаљете и бројеве верзија хардвера и софтвера.
  • Направите неколико слика вашег ултразвучног уређаја, додатне опреме и комплетног подешавања. Ово би требало да садржи слику подешавања у којој се проблем јавља. Слика кавитационе јаме на површинама сонотроде може нам омогућити да проценимо њено стање истрошености.
  • Пошаљите нам детаљан опис вашег проблема и све поруке о грешци које приметите.
  • Опишите услове под којима се проблем јавља. Ово би требало да укључи соницирани материјал, као што су температура, тип течности, вискозитет, запремина и притисак течности. Ако користите пумпу, наведите тип и марку и укључите слику.
  • Снимите слику или кратку видео секвенцу која приказује проблем или поруку о грешци док се јавља.
  • Ако ваш ултразвучни уређај има СД картицу, пошаљите нам ЦСВ-датотеке које су снимљене током решавања проблема, док се ваш проблем појавио. Ако је доступна, укључите ЦСВ-датотеку последњег покретања ултразвука, пре него што се проблем појавио.

Када нам шаљете информације, покушајте да величина прилога буде мања од укупно 6 МБ. Користите ЗИП компресију ако је потребно.

Поправљајте Не замењујте

Чак и ако дође до квара након много година тешке употребе, има смисла поправити Хиелсцхер ултразвучне уређаје уместо да их замените. Поправке захтевају знатно мање ресурса и еколошки су. Наш тим за техничку подршку ће вам помоћи са свим информацијама за решавање проблема или поправку. Радни Хиелсцхер ултразвучни уређаји имају добру препродајну вредност на платформама коришћене опреме или Ебаи-у. Предузетници и почетници у технологији стално траже половну Хиелсцхер опрему. Ако више не користите свој ултразвучни хомогенизатор, размислите о донирању локалном колеџу или универзитету. То може допринети значајном научном открићу тамо.