Подршка и отклањање проблема са вашим ултразвучним уређајем

Ултразвучни уређаји Hielscher израђени су у складу са највишим индустријским стандардима. Ако наиђете на било какав проблем или квар, обавестите нас! Наш тим за подршку радо ће вам помоћи да ваш ултразвучни уређај брзо поново оспособите за рад.

Самостално обавите дијагностику

Ако наиђете на било какав проблем са вашим ултразвучним уређајем, можете самостално обавити једноставну дијагностику. Припремите се за дијагностику тако што ћете проверити следеће предуслове.

• Упознајте се са упутствима и техничким спецификацијама ултразвучног уређаја. Ако ваша ултразвучна опрема има екран осетљив на додир, електронску копију упутстава испоручили смо на SD картици која долази уз ваш уређај.
• Сви делови уређаја, каблови и утикачи треба да буду суви и без видљивих оштећења. Каблове дуже од 2 метра треба одмотати.
• Ниједан излазни отвор вентилатора не сме бити блокиран. Податке о максималној температури околине за ваш ултразвучни уређај потражите у упутству. Електроника и унутрашњост утикача уређаја не смеју бити мокри или влажни.
• Прикључите ултразвучну опрему на електричну утичницу са предвиђеним напоном и довољном струјном носивошћу. Препоручују се троми осигурачи.
• Ако ваш ултразвучни уређај има слот за SD картицу, уметните SD картицу без заштите од уписивања.
• Пажљиво прегледајте сонотроду, појачивач амплитуде и ултразвучни рог да бисте уочили промене боје или оштећења. Кавитациона удубљења на активним површинама представљају уобичајено хабање настало услед ултразвучне кавитације.
• Контактне површине и навоји сонотроде, појачивача амплитуде и ултразвучног рога треба да буду чисти, суви и без оштећења. Пребришите површине етанолом и оставите их да се осуше пре монтаже.
• Веома чврсто причврстите сонотроду. Погледајте упутства у приручнику. Чврсто причвршћивање сонотроде и појачивача амплитуде веома је важно.
• Ако ваш ултразвучни уређај има екран осетљив на додир, проверите подешавања и ресетујте калибрацију. Правилно подесите време и датум.
• Подесите амплитуду на 100%, а радни циклус на 100%.
• Припремите лабораторијску чашу или кофу са водом из водовода, одговарајућу за величину ваше сонотроде. Вода треба да буде на собној температури.
• Носите заштиту за слух и заштитне наочаре! За ваш систем за соникацију може бити потребна и друга лична заштитна опрема.

Сада када су сви услови испуњени, урадите следеће.

• Покрените ултразвучни уређај у ваздуху.
• Ако се ултразвучни уређај покрене, забележите радну снагу у ватима. Немају сви ултразвучни уређаји мерач снаге или приказ снаге на екрану осетљивом на додир.
• Ако уређај производи гласне звукове или почне да пулсира, забележите то. Кратак видео-снимак може нам помоћи да вам помогнемо.
• Ако се ултразвучни уређај не покрене, монтирајте другу сонотроду ако је доступна. Затим поновите поступак.
• Ако се ултразвучни уређај и даље не покреће у ваздуху, прекините поступак на овом месту и контактирајте нас.
• Ако ултразвучни уређај ради у ваздуху, полако уроните вибрирајућу сонотроду у воду. Може доћи до прскања течности. Пратите мерач снаге или приказ снаге на екрану осетљивом на додир. Ултразвучна снага треба да расте како сонотроду урањате дубље у воду.
• Ако се ултразвучни уређај заустави при првом контакту сонотроде са водом, монтирајте другу сонотроду или други појачивач амплитуде ако су доступни. Затим поновите поступак.
• Ако се ваш ултразвучни уређај заустави при снази која је знатно испод номиналне снаге, контактирајте нас.
• Забележите све поруке о статусу или грешкама.
• Ако ваш ултразвучни уређај ради пуном снагом када је сонотрода потпуно уроњена, оставите га да ради 5 до 10 минута. За веће ултразвучне уређаје препоручује се употреба сталка.

Контактирајте нас!

Ако горенаведени кораци не реше ваш проблем, контактирајте нас! Не покушавајте да обавите поправку пре него што добијете наш одговор. Доставите нам детаљне информације о вашој ултразвучној поставци и проблему. Помозите нам да вам помогнемо тако што ћете нам послати следеће информације! Наш тим за подршку ступиће у контакт са вама што је пре могуће!

• • Доставите нам серијски број вашег уређаја. Ако имате уређај са екраном осетљивим на додир, отворите подешавања и померите приказ надоле до одељка са информацијама. Пошаљите нам и бројеве верзија хардвера и софтвера.
  • Направите неколико фотографија вашег ултразвучног уређаја, додатне опреме и целокупне поставке. Међу њима треба да буде и фотографија поставке у којој се проблем јавља. Фотографија кавитационих удубљења на површинама сонотроде може нам омогућити да проценимо степен њене истрошености.
  • Пошаљите нам детаљан опис вашег проблема и свих порука о грешкама које приметите.
  • Опишите услове у којима се проблем јавља. То треба да обухвати материјал који се обрађује ултразвуком и податке као што су температура, врста течности, вискозност, запремина и притисак течности. Ако користите пумпу, наведите тип и произвођача и приложите фотографију.
  • Направите фотографију или кратак видео-снимак који приказује проблем или поруку о грешци у тренутку када се јавља.
  • Ако ваш ултразвучни уређај има SD картицу, пошаљите нам CSV датотеке које су забележене током отклањања проблема, док се ваш проблем јављао. Ако је доступна, приложите и CSV датотеку из последњег циклуса соникације пре појаве проблема.

Приликом слања информација покушајте да укупна величина прилога буде мања од 6 MB. По потреби користите ZIP компресију.

Поправите уместо да замените

Чак и ако до квара дође након много година интензивне употребе, поправка ултразвучних уређаја Hielscher уместо њихове замене има много смисла. Поправке захтевају знатно мање ресурса и повољне су за животну средину. Наш тим за техничку подршку помоћи ће вам свим информацијама потребним за отклањање проблема или поправку. Исправни ултразвучни уређаји Hielscher имају добру препродајну вредност на платформама за половну опрему или на Ebay. Предузетници и технолошке стартап компаније непрестано траже половну опрему Hielscher. Ако више немате потребу за својим ултразвучним хомогенизатором, размислите о томе да га поклоните локалној високој школи или универзитету. Тамо може допринети значајном научном открићу.