Podpora a riešenie problémov s vaším ultrazvukovým zariadením
Ultrazvukové prístroje Hielscher sú vyrobené podľa najvyšších priemyselných štandardov. Ak sa stretnete s akýmikoľvek problémami alebo chybami, dajte nám vedieť! Náš tím podpory vám rád pomôže pri rýchlom opätovnom uvedení vašej ultrazvukovej jednotky do prevádzky.
Vykonajte autodiagnostiku
Ak narazíte na nejaké problémy s ultrazvukovým zariadením, môžete vykonať jednoduchú autodiagnostiku. Pripravte si diagnózu kontrolou nasledujúcich predpokladov.
- Oboznámte sa s návodmi a technickými špecifikáciami ultrazvukového prístroja. Ak má vaše ultrazvukové zariadenie dotykovú obrazovku, dodali sme softvérovú kópiu príručiek na SD karte, ktorá sa dodáva s vašou jednotkou.
- Všetky časti zariadenia, káble a zástrčky by mali byť suché a bez vizuálnych chýb. Káble s dĺžkou viac ako 2 metre by sa mali rozvinuť.
- Všetky výstupy ventilátora nesmú byť zablokované. Pozrite si príručku týkajúcu sa maximálnej teploty okolia pre váš ultrazvukový prístroj. Zariadenie nesmie byť vo vnútri elektroniky alebo zástrčiek mokré alebo vlhké.
- Pripojte svoje ultrazvukové zariadenie k elektrickej zásuvke s určeným objtage a dostatočný amperage. Odporúčajú sa pomaly pôsobiace poistky.
- Ak má vaše ultrazvukové zariadenie slot na SD kartu, nainštalujte SD kartu bez ochrany proti zápisu.
- Pozorne skontrolujte sonotródu, zosilňovač a klaksón, či nie sú zafarbené alebo poškodené. Kavitačné jamky na aktívnych povrchoch sú bežným opotrebovaním v dôsledku ultrazvukovej kavitácie.
- Kontaktné plochy a závity sonotrody, zosilňovača a klaksónu by mali byť čisté, suché a bez chýb. Pred montážou utrite povrchy etanolom a nechajte ich uschnúť.
- Sonotrode namontujte veľmi pevne. Pozrite si pokyny v návode. Pevné upevnenie sonotrody a zosilňovačov je veľmi dôležité.
- Ak má vaše ultrazvukové zariadenie dotykovú obrazovku, skontrolujte nastavenia a resetujte kalibráciu. Nastavte čas a dátum správne.
- Upravte amplitúdu na 100 % a cyklus na 100 %.
- Pripravte si kadičku alebo vedro s vodou z vodovodu, ktoré bude vyhovovať vašej veľkosti sonotrody. Voda by mala mať izbovú teplotu.
- Noste ochranu sluchu a ochranné okuliare! Pre váš ultrazvukový systém môžu byť potrebné ďalšie osobné ochranné prostriedky.
Teraz, keď sú splnené všetky požiadavky, postupujte takto.
- Spustite ultrazvukové zariadenie na vzduchu.
- Ak sa ultrazvukové zariadenie spustí, poznačte si prevádzkový výkon vo wattoch. Nie všetky ultrazvukové zariadenia sa dodávajú s meračom výkonu alebo zobrazením výkonu na dotykovej obrazovke.
- Ak zariadenie vydáva hlasné zvuky alebo ak začne pulzovať, poznačte si to. Krátka videosekvencia nám môže pomôcť.
- Ak sa ultrazvukové zariadenie nespustí, namontujte inú sonotródu, ak je k dispozícii. Potom opakujte.
- Ak sa ultrazvukový prístroj stále nespustí vo vzduchu, zastavte sa tu a kontaktujte nás.
- Ak ultrazvukové zariadenie beží vo vzduchu, ponorte vibračný sonotród pomaly do vody. Môže dôjsť k rozprašovaniu kvapaliny. Pozrite sa na merač výkonu alebo na displej výkonu na dotykovej obrazovke. Ultrazvukový výkon by sa mal zvýšiť, keď ponoríte sonotrodu hlbšie do vody.
- Ak sa ultrazvukové zariadenie zastaví pri prvom kontakte sonotrody s vodou, namontujte inú sonotródu alebo posilňovač, ak je k dispozícii. Potom opakujte.
- Ak sa vaše ultrazvukové prístroje zastavia na úrovni výkonu, ktorá je výrazne pod nominálnym výkonom, kontaktujte nás.
- Poznačte si všetky stavové alebo chybové hlásenia.
- Ak váš ultrazvukový prístroj beží na plný výkon, keď je sonotroda úplne ponorená, nechajte ho bežať 5 až 10 minút. Pre väčšie ultrazvukové zariadenia sa odporúča použiť stojan.
Kontaktujte nás!
Ak vyššie uvedené kroky váš problém nevyriešia, kontaktujte nás! Nepokúšajte sa vykonať opravu, kým sa vám neozveme. Poskytnite nám podrobné informácie o vašom ultrazvukovom nastavení a vašom probléme. Pomôžte nám, aby sme vám pomohli, a pošlite nám nasledujúce informácie! Náš tím podpory vás bude kontaktovať čo najskôr!
-
- Poskytnite nám sériové číslo svojho zariadenia. Ak máte zariadenie s dotykovou obrazovkou, prejdite do nastavení a prejdite nadol do sekcie informácií. Pošlite nám aj čísla verzií hardvéru a softvéru.
- Urobte niekoľko fotografií vášho ultrazvukového zariadenia, príslušenstva a celého nastavenia. Mal by obsahovať obrázok nastavenia, v ktorom sa problém vyskytuje. Obrázok kavitačného jamkovania na povrchoch sonotrody nám môže umožniť odhadnúť stav jeho opotrebovania.
- Pošlite nám podrobný popis vášho problému a všetky chybové hlásenia, ktoré si všimnete.
- Popíšte podmienky, za ktorých sa problém vyskytuje. To by malo zahŕňať sonikovaný materiál, ako je teplota, typ kvapaliny, viskozita, objem a tlak kvapaliny. Ak používate čerpadlo, zadajte typ a vytvorte a zahrňte obrázok.
- Urobte obrázok alebo krátku videosekvenciu, ktorá zobrazuje problém alebo chybové hlásenie, kým sa vyskytne.
- Ak má vaše ultrazvukové zariadenie SD kartu, pošlite nám súbory CSV, ktoré boli zaznamenané počas riešenia problémov, kým sa vyskytol váš problém. Ak je k dispozícii, zahrňte súbor CSV posledného spustenia sonikácie pred výskytom problému.
Pri posielaní informácií sa snažte dodržať celkovú veľkosť prílohy pod 6 MB. V prípade potreby použite kompresiu ZIP.
Oprava, nevymieňajte
Aj keď sa porucha vyskytne po mnohých rokoch intenzívneho používania, má zmysel ultrazvukové prístroje Hielscher namiesto ich výmeny opraviť. Opravy vyžadujú podstatne menej zdrojov a sú šetrné k životnému prostrediu. Náš tím technickej podpory vám pomôže s akýmikoľvek informáciami o riešení problémov alebo oprave. Pracovné ultrazvukové zariadenia Hielscher majú dobrú hodnotu pri ďalšom predaji na platformách použitých zariadení alebo Ebay. Podnikatelia a technologické start-upy neustále hľadajú použité zariadenia Hielscher. Ak svoj ultrazvukový homogenizátor už nepoužívate, zvážte jeho darovanie miestnej vysokej škole alebo univerzite. Môže prispieť k významnému vedeckému objavu.

Inštalácia UIP2000hdT na odsávanie
Hielscher Ultrasonics GmbH
Oderstr. 53
14513 Teltow, Nemecko
Tel: +49 3328 437-420
fax: +49 3328 437-444
E-mail: info@hielscher.com

Pravidelne udržiavajte svoje ultrazvukové zariadenie.