Поддержка и устранение неполадок для ультразвукового устройства

Ультразвуковые аппараты Hielscher созданы в соответствии с самыми высокими отраслевыми стандартами. Если вы столкнетесь с какими-либо проблемами или дефектами, пожалуйста, сообщите нам об этом! Наша служба поддержки будет рада помочь вам быстро восстановить работоспособность ультразвуковой установки.

Проведите самодиагностику

Если у вас возникли проблемы с ультразвуковым устройством, вы можете провести простую самодиагностику. Пожалуйста, подготовьте диагностику, проверив следующие предварительные условия.

• Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями и с техническими характеристиками ультразвукового аппарата. Если ваше ультразвуковое оборудование оснащено сенсорным экраном, мы предоставили электронную копию инструкций на SD-карте, которая поставляется в комплекте с вашим устройством.
• Все детали устройства, кабели и вилки должны быть сухими и без визуальных дефектов. Кабели длиной более 2 метров должны быть размотаны.
• Все розетки вентилятора не должны быть заблокированы. Пожалуйста, обратитесь к руководству относительно максимальной температуры окружающей среды для вашего ультразвукового устройства. Устройство не должно быть влажным или влажным внутри электроники или вилок.
• Подключите ультразвуковое оборудование к розетке с назначенным напряжением и достаточной силой тока. Рекомендуется использовать предохранители медленного действия.
• Если ваше ультразвуковое устройство оснащено слотом для SD-карты, установите SD-карту без защиты от записи.
• Пожалуйста, внимательно осмотрите сонотрод, усилитель и рог на предмет обесцвечивания или повреждений. Кавитационная точечная коррозия на активных поверхностях представляет собой естественный износ в результате ультразвуковой кавитации.
• Контактные поверхности и резьба сонотрода, бустера и рожка должны быть чистыми, сухими и без дефектов. Перед монтажом протрите поверхности этанолом и дайте им высохнуть.
• Монтируйте сонотрод очень плотно. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями в руководстве. Очень важно плотное крепление сонотрода и бустеров.
• Если ваш ультразвуковой прибор оснащен сенсорным экраном, проверьте настройки и сбросьте калибровку. Пожалуйста, правильно установите время и дату.
• Пожалуйста, отрегулируйте амплитуду на 100% и установите цикл на 100%.
• Подготовьте стакан или ведро с водой из-под крана, которое будет соответствовать вашему размеру сонотрода. Вода должна иметь комнатную температуру.
• Наденьте защиту для ушей и очки! Для работы ультразвуковой системы могут потребоваться другие средства индивидуальной защиты.

Теперь, когда все требования выполнены, выполните следующие действия.

• Запустите ультразвуковой аппарат на воздухе.
• Если ультразвуковой прибор запускается, запишите рабочую мощность в ваттах. Не все ультразвуковые приборы поставляются с измерителем мощности или с дисплеем мощности на сенсорном экране.
• Если устройство издает громкие звуки или начинает пульсировать, запишите это. Короткий видеоряд может помочь нам помочь вам.
• Если ультразвуковой аппарат не запускается, установите другой сонотрод, если таковой имеется. Затем повторите.
• Если ультразвуковой аппарат по-прежнему не запускается в воздухе, пожалуйста, остановитесь здесь и свяжитесь с нами.
• Если ультразвуковой прибор работает на воздухе, то медленно погружайте вибрирующий сонотрод в воду. Может произойти разбрызгивание жидкости. Пожалуйста, посмотрите на измеритель мощности или на дисплей мощности на сенсорном экране. Мощность ультразвука должна повышаться, по мере того как вы погружаете сонотрод глубже в воду.
• Если ультразвуковое устройство останавливается при первом контакте сонотрода с водой, установите другой сонотрод или усилитель, если таковой имеется. Затем повторите.
• Если Ваш ультразвуковой аппарат останавливается на уровне мощности, который значительно ниже номинальной мощности, пожалуйста, свяжитесь с нами.
• Пожалуйста, запишите все сообщения о статусе или ошибках.
• Если ваше ультразвуковое устройство работает на полную мощность при полном погружении сонотрода, дайте ему поработать от 5 до 10 минут. Использование подставки рекомендуется для более крупных ультразвуковых аппаратов.

Свяжитесь с нами!

Если описанные выше шаги не помогли решить вашу проблему, свяжитесь с нами! Пожалуйста, не пытайтесь выполнить ремонт до тех пор, пока вы не получите от нас ответ. Пожалуйста, предоставьте нам подробную информацию о вашей ультразвуковой установке и вашей проблеме. Пожалуйста, помогите нам помочь Вам, отправив нам следующую информацию! Наша служба поддержки свяжется с вами в ближайшее время!

• • Пожалуйста, предоставьте нам серийный номер вашего устройства. Если у вас устройство с сенсорным экраном, перейдите в настройки и прокрутите вниз до раздела информации. Пожалуйста, пришлите нам также номера версий оборудования и программного обеспечения.
  • Сделайте несколько снимков вашего ультразвукового устройства, аксессуаров и всей комплектации. Это должно включать в себя изображение конфигурации, в которой возникает проблема. Изображение кавитационной точечной коррозии на поверхностях сонотрода может позволить нам оценить степень ее износа.
  • Пожалуйста, отправьте нам подробное описание вашей проблемы и любых сообщений об ошибках, которые вы заметили.
  • Опишите условия, при которых возникает проблема. Это должно включать в себя обработанный ультразвуком материал, такой как температура, тип жидкости, вязкость, объем и давление жидкости. Если вы используете насос, укажите тип и марку и включите картинку.
  • Сделайте снимок или короткий видеоролик, на котором будет видна проблема или сообщение об ошибке во время ее возникновения.
  • Если Ваш ультразвуковой прибор оснащен SD-картой, пожалуйста, пришлите нам CSV-файлы, которые были записаны во время устранения неисправности, когда возникла Ваша проблема. Если доступно, включите CSV-файл последнего прогона ультразвука, до возникновения проблемы.

Отправляя нам информацию, пожалуйста, постарайтесь, чтобы общий размер вложения не превышал 6 МБ. При необходимости используйте ZIP-сжатие.

Ремонт, а не замена

Даже если дефект возник после многих лет интенсивной эксплуатации, имеет смысл отремонтировать ультразвуковые аппараты Hielscher вместо их замены. Ремонт требует значительно меньше ресурсов и является экологически чистым. Наша команда технической поддержки поможет вам с любой информацией для устранения неполадок или ремонта. Рабочие ультразвуковые аппараты Hielscher имеют хорошую стоимость при перепродаже на подержанном оборудовании платформ или Ebay. Предприниматели и технологические стартапы постоянно ищут подержанное оборудование Hielscher. Если у вас больше нет возможности использовать ультразвуковой гомогенизатор, подумайте о том, чтобы пожертвовать его местному колледжу или университету. Это может способствовать значительному научному открытию там.