Ультразвуковые устройства Hielscher построены по самым высоким отраслевым стандартам. Если вы столкнулись с какими-либо проблемами или дефектами, пожалуйста, сообщите нам об этом! Наша команда поддержки будет рада помочь вам в том, чтобы ваш ультразвуковой блок снова, быстро.

Выполните самодиагностику

Если вы сталкиваетесь с какими-либо проблемами с ультразвуковым устройством, вы можете выполнить простую диагностику себя. Пожалуйста, подготовьте диагноз, проверив следующие предпосылки.

• Пожалуйста, ознакомьтесь с руководствами и техническими характеристиками ультразвукового устройства. Если ваше ультразвуковое оборудование имеет сенсорный экран, мы предоставили мягкую копию руководств на SD-карте, которая поставляется с вашим устройством.
• Все детали устройства, кабели и вилки должны быть сухими и свободными от визуальных дефектов. Кабели длиной более 2 метров должны быть развернуты.
• Все каналы для болельщиков не должны быть заблокированы. Пожалуйста, обратитесь к руководству, касающемуся максимальной температуры окружающей среды для вашего ультразвукового устройства. Устройство не должно быть влажным или влажным внутри электроники или штепсельных вилок.
• Подключите ультразвуковое оборудование к розетке назначенного напряжения и достаточному усилию. Рекомендуются медленные действующие предохранители.
• Если ваше ультразвуковое устройство имеет слот SD-карты, пожалуйста, установите SD-карту без защиты от записи.
• Пожалуйста, внимательно осмотрите сонотрод, бустер и рог на предмет обесцвечивания или повреждений. Кавитациационная ямка на активных поверхностях является нормальным износом в результате ультразвуковой кавитации.
• Контактные поверхности и нити сонотрода, бустера и рога должны быть чистыми, сухими и свободными от дефектов. Протрите поверхности этанолом и дайте им высохнуть перед монтажом.
• Гора sonotrode очень плотно. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями в руководстве. Очень важно плотное крепящееся сонотродеи и ускорители.
• Если у вашего ультразвукового устройства есть сенсорный экран, пожалуйста, проверьте настройки и сбросите калибровку. Пожалуйста, установите время и дату правильно.
• Пожалуйста, отрегулируйте амплитуду до 100% и цикл до 100%.
• Подготовка стакан или ведро с водопроводной водой, которая будет соответствовать вашему размеру sonotrode. Вода должна иметь комнатную температуру.
• Носите защиту уха и очки! Другое личное оборудование безопасности может потребоваться для вашей звуковой системы.

Теперь, когда все требования выполнены, пожалуйста, сделайте следующее.

• Запустите ультразвуковое устройство в воздухе.
• Если ультразвуковое устройство запускается, пожалуйста, обратите внимание на рабочую силу в ваттах. Не все ультразвуковые устройства поставляются с счетчиком мощности или с дисплеем питания на сенсорном экране.
• Если устройство издает громкие звуки или начинает пульсировать, обратите внимание на это. Короткая видеопоследовательность может помочь нам помочь вам.
• Если ультразвуковое устройство не запускается, пожалуйста, установите другой sonotrode, если это возможно. Затем повторите.
• Если ультразвуковое устройство все еще не запускается в воздухе, пожалуйста, остановитесь здесь и свяжитесь с нами.
• Если ультразвуковое устройство работает в воздухе, то погрузите вибрирующий сонотрод медленно в воду. Может произойти распыление жидкости. Пожалуйста, посмотрите на счетчик мощности или на дисплей питания на сенсорном экране. Ультразвуковая мощность должна идти вверх, как вы погрузите sonotrode глубже в воду.
• Если ультразвуковое устройство останавливается при первом контакте сонотрода с водой, пожалуйста, установите другой сонотрод или бустер, если это возможно. Затем повторите.
• Если ваши ультразвуковые устройства останавливаются на уровне мощности, что значительно ниже номинальной мощности, пожалуйста, свяжитесь с нами.
• Пожалуйста, запишите любые сообщения о состоянии или ошибках.
• Если ультразвуковое устройство работает на полную мощность, когда сонотрод полностью погружен, пожалуйста, дайте ему работать в течение 5 до 10 минут. Использование стенда рекомендуется для более крупных ультразвуковых устройств.

Свяжитесь с нами!

Если приведенные выше шаги не решат вашу проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами! Пожалуйста, не пытайтесь выполнить ремонт, прежде чем вы услышали от нас. Пожалуйста, предоставьте нам подробную информацию о вашей ультразвуковой установки и вашей проблемы. Пожалуйста, помогите нам помочь вам, отправив нам следующую информацию! Наша команда поддержки свяжется с вами как можно скорее!

• • Пожалуйста, предоставьте нам серийный номер устройства. Если у вас есть устройство с сенсорным экраном, пожалуйста, перейдите к настройкам и прокрутите вниз в раздел информации. Пожалуйста, пришлите нам номера версий оборудования и программного обеспечения, тоже.
  • Пожалуйста, сделайте несколько фотографий вашего ультразвукового устройства, аксессуаров и вашей полной установки. Это должно включать в себя изображение настройки, в которой возникает проблема. Изображение кавитациальной ямы на сонотроде поверхностях может позволить нам оценить его состояние износа.
  • Пожалуйста, пришлите нам подробное описание вашей проблемы и любых сообщений об ошибках, которые вы наблюдаете.
  • Опишите условия, при которых возникает проблема. Это должно включать в себя звуковой материал, такой как температура, тип жидкости, вязкость, объем и жидкое давление. Если вы используете насос, укажите тип и сделать и включить изображение.
  • Сфотографировать или краткое видео последовательность, которая показывает проблему или сообщение об ошибке во время его возникновения.
  • Если ваше ультразвуковое устройство имеет SD-карту, пожалуйста, пришлите нам CSV-файлы, которые были записаны во время съемки проблемы, в то время как ваша проблема возникла. При наличии включите CSV-файл последнего звукового запуска, прежде чем возникла проблема.

При отправке нам информацию, пожалуйста, постарайтесь сохранить размер вложения ниже 6 МБ общего. При необходимости используйте сжатие зип-сжатия.

Ремонт не заменяется

Даже если дефект возникает после многих лет интенсивного использования, имеет смысл отремонтировать ультразвуковые устройства Hielscher вместо того, чтобы заменить их. Ремонт требует значительно меньше ресурсов и является экологически чистым. Наша команда технической поддержки поможет вам с любой информацией для съемки или ремонта. Рабочие ультразвуковые устройства Hielscher имеют хорошую стоимость перепродажи на платформах подержанного оборудования или Ebay. Предприниматели и технологические стартапы постоянно ищут подержанное оборудование Hielscher. Если у вас нет дальнейшего использования для вашего ультразвукового гомогенизатора, рассмотреть вопрос о пожертвовании его в местный колледж или университет. Это может способствовать значительному научному открытию там.