Atbalsts un problēmu novēršana jūsu ultraskaņas ierīcei

Hielscher ultraskaņas ierīces tiek izgatavotas atbilstoši augstākajiem nozares standartiem. Ja rodas kāda problēma vai defekts, lūdzu, informējiet mūs! Mūsu atbalsta komanda labprāt palīdzēs jums ātri atjaunot ultraskaņas ierīces darbību.

Veiciet pašdiagnostiku

Ja rodas kāda problēma ar ultraskaņas ierīci, varat veikt vienkāršu pašdiagnostiku. Lūdzu, sagatavojieties diagnostikai, pārbaudot tālāk norādītos priekšnosacījumus.

• Lūdzu, iepazīstieties ar rokasgrāmatām un ultraskaņas ierīces tehniskajiem parametriem. Ja jūsu ultraskaņas iekārtai ir skārienekrāns, rokasgrāmatu elektroniskās kopijas esam nodrošinājuši ierīces komplektācijā iekļautajā SD kartē.
• Visām ierīces daļām, kabeļiem un spraudņiem jābūt sausiem un bez redzamiem defektiem. Kabeļiem, kuru garums pārsniedz 2 metrus, jābūt atritinātiem.
• Neviena ventilatora izplūdes atvere nedrīkst būt aizsegta. Informāciju par jūsu ultraskaņas ierīces maksimālo apkārtējās vides temperatūru, lūdzu, skatiet rokasgrāmatā. Ierīces elektronikas nodalījumā un spraudņu iekšpusē nedrīkst būt ūdens vai mitrums.
• Pievienojiet ultraskaņas iekārtu elektrotīkla kontaktligzdai ar paredzēto spriegumu un pietiekamu pieļaujamo strāvas stiprumu. Ieteicams izmantot lēnas darbības drošinātājus.
• Ja jūsu ultraskaņas ierīcei ir SD kartes slots, lūdzu, ievietojiet SD karti ar izslēgtu ierakstaizsardzību.
• Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet sonotrodi, amplitūdas pastiprinātāju un akustisko ragu, lai konstatētu krāsas izmaiņas vai bojājumus. Kavitācijas izraisīti punktveida padziļinājumi uz aktīvajām virsmām ir normāls nolietojums, kas rodas ultraskaņas kavitācijas rezultātā.
• Sonotrodes, amplitūdas pastiprinātāja un akustiskā raga saskares virsmām un vītnēm jābūt tīrām, sausām un bez defektiem. Noslaukiet virsmas ar etanolu un pirms montāžas ļaujiet tām nožūt.
• Piestipriniet sonotrodi ļoti stingri. Lūdzu, skatiet norādījumus rokasgrāmatā. Sonotrodes un amplitūdas pastiprinātāju stingra piestiprināšana ir ļoti svarīga.
• Ja jūsu ultraskaņas ierīcei ir skārienekrāns, lūdzu, pārbaudiet iestatījumus un atiestatiet kalibrēšanu. Lūdzu, pareizi iestatiet laiku un datumu.
• Lūdzu, iestatiet amplitūdu uz 100% un darba ciklu uz 100%.
• Sagatavojiet vārglāzi vai spaini ar krāna ūdeni atbilstoši sonotrodes izmēram. Ūdenim jābūt istabas temperatūrā.
• Lietojiet dzirdes aizsarglīdzekļus un aizsargbrilles! Jūsu ultraskaņas apstrādes sistēmai var būt nepieciešami arī citi individuālie aizsardzības līdzekļi.

Tagad, kad visas prasības ir izpildītas, lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Iedarbiniet ultraskaņas ierīci gaisā.
• Ja ultraskaņas ierīce sāk darboties, lūdzu, pierakstiet darbības jaudu vatos. Ne visas ultraskaņas ierīces ir aprīkotas ar jaudas mērītāju vai jaudas rādījumu skārienekrānā.
• Ja ierīce rada skaļus trokšņus vai sāk pulsēt, lūdzu, pierakstiet to. Īss videoieraksts var palīdzēt mums sniegt jums palīdzību.
• Ja ultraskaņas ierīce nesāk darboties, lūdzu, uzstādiet citu sonotrodi, ja tā ir pieejama. Pēc tam atkārtojiet darbību.
• Ja ultraskaņas ierīce joprojām nesāk darboties gaisā, lūdzu, pārtrauciet pārbaudi šajā posmā un sazinieties ar mums.
• Ja ultraskaņas ierīce darbojas gaisā, lēnām iegremdējiet vibrējošo sonotrodi ūdenī. Šķidrums var izšļakstīties. Lūdzu, vērojiet jaudas mērītāju vai jaudas rādījumu skārienekrānā. Iegremdējot sonotrodi dziļāk ūdenī, ultraskaņas jaudai vajadzētu palielināties.
• Ja ultraskaņas ierīce apstājas, tiklīdz sonotrode pirmo reizi saskaras ar ūdeni, lūdzu, uzstādiet citu sonotrodi vai amplitūdas pastiprinātāju, ja tas ir pieejams. Pēc tam atkārtojiet darbību.
• Ja jūsu ultraskaņas ierīce apstājas pie jaudas līmeņa, kas ir ievērojami zemāks par nominālo jaudu, lūdzu, sazinieties ar mums.
• Lūdzu, pierakstiet visus statusa vai kļūdu ziņojumus.
• Ja ultraskaņas ierīce darbojas ar pilnu jaudu, kad sonotrode ir pilnībā iegremdēta, lūdzu, ļaujiet tai darboties 5 līdz 10 minūtes. Lielākām ultraskaņas ierīcēm ieteicams izmantot statīvu.

Sazinieties ar mums!

Ja iepriekš norādītās darbības neatrisina jūsu problēmu, lūdzu, sazinieties ar mums! Lūdzu, nemēģiniet veikt remontu, pirms esat saņēmuši mūsu atbildi. Lūdzu, sniedziet mums detalizētu informāciju par savu ultraskaņas iekārtu konfigurāciju un radušos problēmu. Palīdziet mums jums palīdzēt, nosūtot tālāk norādīto informāciju! Mūsu atbalsta komanda sazināsies ar jums pēc iespējas ātrāk!

• • Lūdzu, norādiet savas ierīces sērijas numuru. Ja jūsu ierīcei ir skārienekrāns, lūdzu, atveriet iestatījumus un ritiniet uz leju līdz informācijas sadaļai. Lūdzu, nosūtiet arī aparatūras un programmatūras versiju numurus.
  • Lūdzu, uzņemiet vairākus savas ultraskaņas ierīces, piederumu un visas iekārtu konfigurācijas fotoattēlus. Tajos jāiekļauj tās konfigurācijas fotoattēls, kurā rodas problēma. Sonotrodes virsmu kavitācijas izraisīto punktveida padziļinājumu fotoattēls var ļaut mums novērtēt tās nolietojuma pakāpi.
  • Lūdzu, nosūtiet detalizētu problēmas aprakstu un visus novērotos kļūdu ziņojumus.
  • Aprakstiet apstākļus, kuros rodas problēma. Norādiet arī ar ultraskaņu apstrādāto materiālu un tādus parametrus kā temperatūra, šķidruma veids, viskozitāte, tilpums un šķidruma spiediens. Ja izmantojat sūkni, norādiet tā tipu un ražotāju un pievienojiet fotoattēlu.
  • Uzņemiet fotoattēlu vai īsu videoierakstu, kurā redzama problēma vai kļūdas ziņojums tā rašanās brīdī.
  • Ja jūsu ultraskaņas ierīcei ir SD karte, lūdzu, nosūtiet CSV failus, kas tika ierakstīti problēmu novēršanas laikā, kad radās jūsu problēma. Ja pieejams, pievienojiet CSV failu no pēdējā ultraskaņas apstrādes cikla pirms problēmas rašanās.

Nosūtot informāciju, lūdzu, mēģiniet nodrošināt, lai pielikumu kopējais lielums būtu mazāks par 6 MB. Ja nepieciešams, izmantojiet ZIP saspiešanu.

Remontējiet, nevis nomainiet

Pat ja defekts rodas pēc daudzu gadu intensīvas lietošanas, Hielscher ultraskaņas ierīces ir lietderīgi remontēt, nevis nomainīt. Remontam nepieciešams ievērojami mazāk resursu, un tas ir videi draudzīgs. Mūsu tehniskā atbalsta komanda sniegs jums visu nepieciešamo informāciju problēmu novēršanai vai remontam. Darba kārtībā esošām Hielscher ultraskaņas ierīcēm ir laba tālākpārdošanas vērtība lietotu iekārtu platformās vai Ebay. Uzņēmēji un tehnoloģiju jaunuzņēmumi pastāvīgi meklē lietotas Hielscher iekārtas. Ja jums vairs nav nepieciešams ultraskaņas homogenizators, apsveriet iespēju to ziedot vietējai koledžai vai universitātei. Tur tas var sekmēt nozīmīgu zinātnisku atklājumu.