Dukungan dan Pemecahan Masalah untuk Perangkat Ultrasonik Anda

Perangkat ultrasonik Hielscher dibuat dengan standar industri tertinggi. Jika Anda menghadapi masalah atau cacat, beri tahu kami! Tim dukungan kami akan dengan senang hati membantu Anda mengoperasikan unit ultrasonik Anda kembali, dengan cepat.

Melakukan Diagnosis Diri

Jika Anda menghadapi masalah dengan perangkat ultrasonik Anda, Anda dapat melakukan diagnosis diri sederhana. Harap siapkan diagnosis dengan memeriksa prasyarat berikut.

• Harap biasakan diri Anda dengan manual dan spesifikasi teknis perangkat ultrasonik. Jika peralatan ultrasonik Anda memiliki layar sentuh, kami menyediakan soft-copy manual pada kartu SD yang disertakan dengan unit Anda.
• Semua bagian perangkat, kabel, dan colokan harus kering dan bebas dari cacat visual. Kabel dengan panjang lebih dari 2 meter harus dibuka.
• Semua outlet kipas tidak boleh diblokir. Silakan merujuk ke manual mengenai suhu sekitar maksimum untuk perangkat ultrasonik Anda. Perangkat tidak boleh basah atau lembab di dalam elektronik atau colokan.
• Hubungkan peralatan ultrasonik Anda ke stopkontak yang ditentukantage dan cukup amperage. Sekering kerja lambat direkomendasikan.
• Jika perangkat ultrasonik Anda memiliki slot kartu SD, harap pasang kartu SD tanpa proteksi tulis.
• Harap periksa sonotrode, booster, dan klakson dengan hati-hati untuk perubahan warna atau kerusakan. Lubang kavitasi pada permukaan aktif adalah keausan normal yang diakibatkan oleh kavitasi ultrasonik.
• Permukaan kontak dan ulir sonotrode, booster dan klakson harus bersih, kering dan bebas dari cacat. Bersihkan permukaan dengan etanol dan biarkan mengering sebelum dipasang.
• Pasang sonotrode dengan sangat erat. Silakan lihat petunjuk dalam manual. Pemasangan sonotrode dan booster yang ketat sangat penting.
• Jika perangkat ultrasonik Anda memiliki layar sentuh, harap periksa pengaturan dan atur ulang kalibrasi. Harap atur waktu dan tanggal dengan benar.
• Silakan sesuaikan amplitudo ke 100% dan siklus ke 100%.
• Siapkan gelas kimia atau ember dengan air keran yang sesuai dengan ukuran sonotrode Anda. Air harus memiliki suhu kamar.
• Kenakan pelindung telinga dan kacamata! Peralatan keselamatan pribadi lainnya mungkin diperlukan untuk sistem sonikasi Anda.

Sekarang, setelah semua persyaratan terpenuhi, silakan lakukan hal berikut.

• Mulai perangkat ultrasonik di udara.
• Jika perangkat ultrasonik menyala, harap catat daya pengoperasian dalam watt. Tidak semua perangkat ultrasonik dilengkapi dengan pengukur daya atau dengan tampilan daya pada layar sentuh.
• Jika perangkat mengeluarkan suara keras atau jika mulai berdenyut, harap catat hal ini. Urutan video pendek dapat membantu kami membantu Anda.
• Jika perangkat ultrasonik tidak menyala, harap pasang sonotrode yang berbeda jika tersedia. Kemudian ulangi.
• Jika perangkat ultrasonik masih tidak menyala di udara, silakan berhenti di sini dan hubungi kami.
• Jika perangkat ultrasonik berjalan di udara, rendam sonotrode yang bergetar perlahan ke dalam air. Penyemprotan cairan dapat terjadi. Silakan lihat pengukur daya atau tampilan daya pada layar sentuh. Daya ultrasonik harus naik, saat Anda merendam sonotrode lebih dalam ke dalam air.
• Jika perangkat ultrasonik berhenti pada kontak pertama sonotrode dengan air, harap pasang sonotrode atau booster yang berbeda jika tersedia. Kemudian ulangi.
• Jika perangkat ultrasonik Anda berhenti pada tingkat daya, yang secara signifikan di bawah daya nominal, silakan hubungi kami.
• Harap catat status atau pesan kesalahan apa pun.
• Jika perangkat ultrasonik Anda berjalan dengan daya penuh saat sonotrode benar-benar terbenam, biarkan berjalan selama 5 hingga 10 menit. Penggunaan dudukan direkomendasikan untuk perangkat ultrasonik yang lebih besar.

Hubungi!

Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, silakan hubungi kami! Tolong jangan mencoba melakukan perbaikan sebelum Anda mendengar kabar dari kami. Tolong beri kami informasi terperinci tentang pengaturan ultrasonik Anda dan masalah Anda. Tolong bantu kami untuk membantu Anda, dengan mengirimkan informasi berikut kepada kami! Tim dukungan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin!

• • Harap berikan nomor seri perangkat Anda kepada kami. Jika Anda memiliki perangkat dengan layar sentuh, silakan buka pengaturan dan gulir ke bawah ke bagian info. Kirimkan juga nomor versi perangkat keras dan perangkat lunak kepada kami.
  • Harap ambil beberapa gambar perangkat ultrasonik Anda, aksesori, dan pengaturan lengkap Anda. Ini harus mencakup gambar pengaturan di mana masalah terjadi. Gambar lubang kavitasi pada permukaan sonotrode memungkinkan kita untuk memperkirakan keadaan keausannya.
  • Kirimkan deskripsi terperinci tentang masalah Anda dan pesan kesalahan apa pun yang Anda amati.
  • Jelaskan kondisi di mana masalah terjadi. Ini harus mencakup bahan sonikasi, seperti suhu, jenis cairan, viskositas, volume dan tekanan cairan. Jika Anda menggunakan pompa, tentukan jenisnya dan buat dan sertakan gambar.
  • Ambil gambar atau urutan video pendek yang menunjukkan masalah atau pesan kesalahan saat itu terjadi.
  • Jika perangkat ultrasonik Anda memiliki kartu SD, kirimkan CSV kepada kami files yang direkam selama pemecahan masalah, saat masalah Anda terjadi. Jika tersedia, sertakan file CSV dari jalanan sonikasi terakhir, sebelum masalah terjadi.

Saat mengirimkan informasi kepada kami, cobalah untuk menjaga ukuran lampiran di bawah total 6 MB. Gunakan kompresi ZIP jika perlu.

Perbaiki Jangan Ganti

Bahkan jika cacat terjadi setelah bertahun-tahun penggunaan berat, masuk akal untuk memperbaiki perangkat ultrasonik Hielscher daripada menggantinya. Perbaikan membutuhkan sumber daya yang jauh lebih sedikit dan ramah lingkungan. Tim dukungan teknis kami akan membantu Anda dengan informasi apa pun untuk pemecahan masalah atau perbaikan. Perangkat ultrasonik Hielscher yang bekerja memiliki nilai jual kembali yang baik pada platform peralatan bekas atau Ebay. Pengusaha dan perusahaan rintisan teknologi terus-menerus mencari peralatan Hielscher bekas. Jika Anda tidak memiliki kegunaan lebih lanjut untuk homogenizer ultrasonik Anda, pertimbangkan untuk menyumbangkannya ke perguruan tinggi atau universitas setempat. Ini mungkin berkontribusi pada penemuan ilmiah yang signifikan di sana.