Perangkat ultrasonik Hielscher dibangun dengan standar industri tertinggi. Jika Anda menghadapi masalah atau Cacat, silakan beritahu kami! Tim dukungan kami akan dengan senang hati membantu Anda dalam mendapatkan unit ultrasonik Anda beroperasi lagi, dengan cepat.

Lakukan diagnosis diri

Jika Anda menghadapi masalah dengan perangkat ultrasonik Anda, Anda dapat melakukan diagnosis diri sederhana. Harap Siapkan diagnosis dengan memeriksa prasyarat berikut.

• Silakan membiasakan diri dengan manual dan dengan spesifikasi teknis dari perangkat ultrasonik. Jika peralatan ultrasonik Anda memiliki layar sentuh, kami diberikan Soft-copy manual pada kartu SD yang datang dengan unit Anda.
• Semua bagian perangkat, kabel dan colokan harus kering dan bebas dari cacat visual. Kabel dengan panjang lebih dari 2 meter harus digulir.
• Semua gerai penggemar tidak boleh diblokir. Silakan merujuk ke manual mengenai suhu ambien maksimum untuk perangkat ultrasonik Anda. Perangkat tidak boleh basah atau lembab di dalam elektronik atau colokan.
• Hubungkan peralatan ultrasonik Anda ke stopkontak daya dari tegangan yang ditunjuk dan Ampere yang cukup. Sekering bertindak lambat dianjurkan.
• Jika perangkat ultrasonik Anda memiliki slot kartu SD, silahkan install kartu SD tanpa menulis-perlindungan.
• Silakan periksa sonotrode, booster dan tanduk hati untuk perubahan warna atau kerusakan. Cavitational pitting pada permukaan aktif adalah normal dan keausan yang dihasilkan dari ultrasonik kavitasi.
• Permukaan kontak dan benang sonotrode, booster dan tanduk harus bersih, kering dan bebas dari cacat. Seka permukaan dengan etanol dan biarkan kering sebelum dipasang.
• Pasang sonotrode sangat erat. Silakan Lihat petunjuk di manual. Pemasangan ketat sonotrode dan penguat sangat penting.
• Jika perangkat ultrasonik Anda memiliki layar sentuh, silakan periksa pengaturan dan mengatur ulang kalibrasi. Harap Atur waktu dan tanggal dengan benar.
• Harap Sesuaikan amplitudo menjadi 100% dan siklus menjadi 100%.
• Siapkan gelas atau ember dengan air keran yang akan sesuai dengan ukuran sonotrode Anda. Air harus memiliki suhu kamar.
• Kenakan pelindung telinga dan kacamata! Peralatan keselamatan pribadi lainnya mungkin diperlukan untuk sistem sonikasi Anda.

Sekarang, bahwa semua persyaratan terpenuhi, silakan lakukan hal berikut.

• Mulai perangkat ultrasonik di udara.
• Jika perangkat ultrasonik dimulai, Harap mencatat daya operasi dalam watt. Tidak semua perangkat ultrasonik dilengkapi dengan meteran listrik atau dengan tampilan daya pada layar sentuh.
• Jika perangkat membuat suara keras atau jika mulai pulsa, harap perhatikan ini. Sebuah urutan video pendek dapat membantu kita untuk membantu Anda.
• Jika perangkat ultrasonik tidak memulai, silakan pasang sonotrode yang berbeda jika tersedia. Kemudian ulangi.
• Jika perangkat ultrasonik masih tidak mulai di udara, silahkan berhenti di sini dan hubungi kami.
• Jika perangkat ultrasonik berjalan di udara, kemudian menenggelamkan sonotrode bergetar perlahan ke dalam air. Penyemprotan cairan dapat terjadi. Silakan lihat meteran listrik atau pada tampilan daya pada layar sentuh. Kekuatan ultrasonik harus naik, saat Anda membenamkan sonotrode lebih dalam ke dalam air.
• Jika perangkat ultrasonik berhenti pada kontak pertama dari sonotrode dengan air, silahkan Mount sonotrode yang berbeda atau Booster jika tersedia. Kemudian ulangi.
• Jika perangkat ultrasonik Anda berhenti pada tingkat daya, yang secara signifikan di bawah kekuasaan nominal, silahkan hubungi kami.
• Harap catat status atau pesan kesalahan apa pun.
• Jika perangkat ultrasonik Anda berjalan pada kekuatan penuh ketika sonotrode sepenuhnya tenggelam, silakan biarkan berjalan selama 5 sampai 10 menit. Penggunaan Stand direkomendasikan untuk perangkat ultrasonik yang lebih besar.

Hubungi kami!

Jika langkah di atas tidak memecahkan masalah Anda, silahkan hubungi kami! Harap jangan mencoba untuk melakukan perbaikan sebelum Anda mendengar kembali dari kami. Harap menyediakan kami dengan informasi rinci tentang setup ultrasonik Anda dan masalah Anda. Harap membantu kami untuk membantu Anda, dengan mengirimkan informasi berikut! Tim dukungan kami akan mendapatkan dengan Anda dalam kontak sesegera mungkin!

• • Harap berikan nomor seri perangkat Anda kepada kami. Jika Anda memiliki perangkat dengan layar sentuh, silakan masuk ke pengaturan dan gulir ke bawah ke bagian info. Silahkan kirim nomor versi hardware dan software, juga.
  • Silakan mengambil beberapa gambar dari perangkat ultrasonik Anda, aksesoris dan setup lengkap Anda. Ini harus menyertakan gambar penataan di mana masalah terjadi. Gambar dari pitting cavitational pada permukaan sonotrode dapat memungkinkan kita untuk memperkirakan keadaan keausan dan air mata.
  • Silahkan kirimkan penjelasan rinci tentang masalah Anda dan pesan kesalahan yang Anda amati.
  • Jelaskan kondisi di mana masalah terjadi. Ini harus mencakup bahan disonikasi, seperti suhu, jenis cairan, viskositas, volume dan tekanan cairan. Jika Anda menggunakan pompa, tentukan jenis dan membuat dan menyertakan gambar.
  • Mengambil gambar atau urutan video pendek yang menunjukkan masalah atau pesan galat saat terjadi.
  • Jika perangkat ultrasonik Anda memiliki kartu SD, silakan kirim kami CSV-file yang direkam selama trouble shooting, sementara masalah Anda terjadi. Jika tersedia termasuk file CSV dari sonikasi terakhir dijalankan, sebelum masalah terjadi.

Ketika mengirimkan informasi kepada kami, silakan coba untuk menjaga ukuran lampiran di bawah 6 MB total. Gunakan ZIP-kompresi jika perlu.

Perbaikan jangan ganti

Bahkan jika Cacat terjadi setelah bertahun-tahun penggunaan berat, masuk akal untuk memperbaiki perangkat ultrasonik Hielscher bukannya menggantinya. Perbaikan memerlukan sumber daya secara substansial kurang dan ramah lingkungan. Tim dukungan teknis kami akan membantu Anda dengan informasi untuk trouble shooting atau perbaikan. Bekerja perangkat ultrasonik Hielscher memiliki nilai penjualan kembali yang baik pada platform peralatan bekas atau eBay. Pengusaha dan teknologi start-up yang terus-menerus mencari peralatan digunakan Hielscher. Jika Anda tidak menggunakan lebih lanjut untuk Homogenizer ultrasonik Anda, pertimbangkan untuk menyumbang ke perguruan tinggi atau Universitas setempat. Ini dapat berkontribusi pada penemuan ilmiah yang signifikan di sana.