Podrška i otklanjanje poteškoća s vašim ultrazvučnim uređajem

Hielscher ultrazvučni uređaji izrađeni su prema najvišim industrijskim standardima. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće ili kvar, javite nam se! Naš tim za podršku rado će vam pomoći da vaš ultrazvučni uređaj brzo ponovno osposobite za rad.

Provedite samodijagnostiku

Ako naiđete na bilo kakve poteškoće s vašim ultrazvučnim uređajem, možete provesti jednostavnu samodijagnostiku. Pripremite se za dijagnostiku provjerom sljedećih preduvjeta.

• Upoznajte se s priručnicima i tehničkim specifikacijama ultrazvučnog uređaja. Ako vaša ultrazvučna oprema ima zaslon osjetljiv na dodir, priručnike smo isporučili u elektroničkom obliku na SD kartici koja dolazi s vašim uređajem.
• Svi dijelovi uređaja, kabeli i utikači trebaju biti suhi i bez vidljivih oštećenja. Kabele dulje od 2 metra treba odmotati.
• Nijedan izlazni otvor ventilatora ne smije biti blokiran. U priručniku provjerite najveću dopuštenu temperaturu okoline za vaš ultrazvučni uređaj. Elektroničke komponente unutar uređaja i unutrašnjost utikača ne smiju biti mokri ni vlažni.
• Priključite ultrazvučnu opremu na električnu utičnicu predviđenog napona i dovoljne strujne jakosti. Preporučuju se tromi osigurači.
• Ako vaš ultrazvučni uređaj ima utor za SD karticu, umetnite SD karticu bez zaštite od pisanja.
• Pažljivo pregledajte sonotrodu, pojačivač amplitude i ultrazvučni koncentrator (horn) kako biste uočili promjene boje ili oštećenja. Kavitacijska rupičasta erozija na aktivnim površinama uobičajeno je trošenje koje nastaje uslijed ultrazvučne kavitacije.
• Dodirne površine i navoji sonotrode, pojačivača amplitude i ultrazvučnog koncentratora (horn) trebaju biti čisti, suhi i bez oštećenja. Obrišite površine etanolom i pustite da se osuše prije montaže.
• Vrlo čvrsto pričvrstite sonotrodu. Pogledajte upute u priručniku. Čvrsto pričvršćivanje sonotrode i pojačivača amplitude vrlo je važno.
• Ako vaš ultrazvučni uređaj ima zaslon osjetljiv na dodir, provjerite postavke i ponovno postavite kalibraciju. Ispravno postavite vrijeme i datum.
• Postavite amplitudu na 100%, a radni ciklus na 100%.
• Pripremite laboratorijsku čašu ili kantu s vodom iz slavine koja odgovara veličini vaše sonotrode. Voda treba biti sobne temperature.
• Nosite zaštitu za sluh i zaštitne naočale! Za vaš sustav za sonikaciju može biti potrebna i druga osobna zaštitna oprema.

Sada, kada su svi preduvjeti ispunjeni, učinite sljedeće.

• Pokrenite ultrazvučni uređaj u zraku.
• Ako se ultrazvučni uređaj pokrene, zabilježite radnu snagu u vatima. Nemaju svi ultrazvučni uređaji mjerač snage ili prikaz snage na zaslonu osjetljivom na dodir.
• Ako uređaj proizvodi glasne zvukove ili počne pulsirati, zabilježite to. Kratka videosnimka može nam pomoći da vam pomognemo.
• Ako se ultrazvučni uređaj ne pokrene, montirajte drugu sonotrodu ako je dostupna. Zatim ponovite postupak.
• Ako se ultrazvučni uređaj i dalje ne pokreće u zraku, ovdje prekinite postupak i obratite nam se.
• Ako ultrazvučni uređaj radi u zraku, polako uronite vibrirajuću sonotrodu u vodu. Može doći do prskanja tekućine. Pratite mjerač snage ili prikaz snage na zaslonu osjetljivom na dodir. Ultrazvučna snaga trebala bi rasti kako sonotrodu uranjate dublje u vodu.
• Ako se ultrazvučni uređaj zaustavi pri prvom dodiru sonotrode s vodom, montirajte drugu sonotrodu ili drugi pojačivač amplitude ako su dostupni. Zatim ponovite postupak.
• Ako se vaš ultrazvučni uređaj zaustavi na razini snage koja je znatno ispod nazivne snage, obratite nam se.
• Zabilježite sve poruke o statusu ili pogreškama.
• Ako vaš ultrazvučni uređaj radi punom snagom kada je sonotroda potpuno uronjena, pustite ga da radi 5 do 10 minuta. Za veće ultrazvučne uređaje preporučuje se upotreba stalka.

Obratite nam se!

Ako prethodni koraci ne riješe vaš problem, obratite nam se! Nemojte pokušavati obaviti popravak prije nego što dobijete naš odgovor. Dostavite nam detaljne informacije o svojem ultrazvučnom sustavu i problemu. Pomozite nam da vam pomognemo tako što ćete nam poslati sljedeće informacije! Naš tim za podršku javit će vam se što je prije moguće!

• • Dostavite nam serijski broj svojeg uređaja. Ako imate uređaj sa zaslonom osjetljivim na dodir, otvorite postavke i pomaknite se prema dolje do odjeljka s informacijama. Pošaljite nam i brojeve verzija hardvera i softvera.
  • Snimite nekoliko fotografija svojeg ultrazvučnog uređaja, dodatne opreme i cijelog sustava. Uključite i fotografiju sustava u kojem se problem javlja. Fotografija kavitacijske rupičaste erozije na površinama sonotrode može nam omogućiti procjenu stupnja njezine istrošenosti.
  • Pošaljite nam detaljan opis svojeg problema i svih poruka o pogreškama koje primijetite.
  • Opišite uvjete u kojima se problem javlja. Uključite podatke o materijalu koji se obrađuje sonikacijom te o temperaturi, vrsti tekućine, viskoznosti, volumenu i tlaku tekućine. Ako upotrebljavate pumpu, navedite vrstu i proizvođača te priložite fotografiju.
  • Snimite fotografiju ili kratku videosnimku koja prikazuje problem ili poruku o pogrešci u trenutku pojave.
  • Ako vaš ultrazvučni uređaj ima SD karticu, pošaljite nam CSV datoteke snimljene tijekom otklanjanja poteškoća, dok se problem javljao. Ako je dostupna, priložite i CSV datoteku posljednjeg postupka sonikacije prije pojave problema.

Pri slanju informacija nastojte zadržati ukupnu veličinu privitaka ispod 6 MB. Po potrebi upotrijebite ZIP kompresiju.

Popravite umjesto da zamijenite

Čak i ako do kvara dođe nakon mnogo godina intenzivne upotrebe, ima smisla popraviti Hielscher ultrazvučne uređaje umjesto da ih zamijenite. Popravci zahtijevaju znatno manje resursa i prihvatljivi su za okoliš. Naš tim za tehničku podršku pomoći će vam pružanjem informacija za otklanjanje poteškoća ili popravak. Ispravni Hielscher ultrazvučni uređaji postižu dobru preprodajnu vrijednost na platformama za rabljenu opremu ili na Ebayu. Poduzetnici i tehnološka novoosnovana poduzeća stalno traže rabljenu Hielscher opremu. Ako više nemate potrebe za svojim ultrazvučnim homogenizatorom, razmislite o tome da ga donirate lokalnom visokom učilištu ili sveučilištu. Ondje može pridonijeti značajnom znanstvenom otkriću.