Podrška i rješavanje problema za vaš ultrazvučni uređaj

Hielscher ultrazvučni uređaji izrađeni su prema najvišim industrijskim standardima. Ako se suočite s bilo kakvim problemom ili kvarom, javite nam! Naš tim za podršku rado će vam pomoći da svoju ultrazvučnu jedinicu brzo ponovno osposobite.

Provedite samodijagnozu

Ako imate problema s ultrazvučnim uređajem, možete izvršiti jednostavnu samodijagnostiku. Molimo pripremite dijagnozu provjerom sljedećih preduvjeta.

• Molimo upoznajte se s priručnicima i tehničkim specifikacijama ultrazvučnog uređaja. Ako vaša ultrazvučna oprema ima zaslon osjetljiv na dodir, isporučili smo elektroničku kopiju priručnika na SD kartici koja dolazi s vašom jedinicom.
• Svi dijelovi uređaja, kabeli i utikači moraju biti suhi i bez vizualnih oštećenja. Kablove duljine veće od 2 metra potrebno je odmotati.
• Svi otvori ventilatora ne smiju biti blokirani. Molimo pogledajte priručnik o maksimalnoj temperaturi okoline za vaš ultrazvučni uređaj. Uređaj ne smije biti mokar ili vlažan unutar elektronike ili utikača.
• Spojite svoju ultrazvučnu opremu na utičnicu naznačenog napona i dovoljne jakosti struje. Preporučuju se sporodjelujući osigurači.
• Ako vaš ultrazvučni uređaj ima utor za SD karticu, instalirajte SD karticu bez zaštite od pisanja.
• Pažljivo pregledajte sonotrodu, pojačivač i sirenu zbog promjene boje ili oštećenja. Kavitacijski piting na aktivnim površinama normalno je trošenje i habanje koje je posljedica ultrazvučne kavitacije.
• Kontaktne površine i navoji sonotrode, pojačivača i sire trebaju biti čisti, suhi i bez oštećenja. Obrišite površine etanolom i ostavite da se osuše prije montaže.
• Montirajte sonotrodu vrlo čvrsto. Molimo pogledajte upute u priručniku. Čvrsta montaža sonotrode i pojačivača vrlo je važna.
• Ako vaš ultrazvučni uređaj ima zaslon osjetljiv na dodir, provjerite postavke i resetirajte kalibraciju. Molimo postavite točno vrijeme i datum.
• Podesite amplitudu na 100% i ciklus na 100%.
• Pripremite čašu ili kantu s vodom iz slavine koja će odgovarati vašoj veličini sonotrode. Voda treba imati sobnu temperaturu.
• Nosite zaštitu za sluh i naočale! Za vaš sustav sonikacije može biti potrebna druga osobna zaštitna oprema.

Sada, kada su svi zahtjevi ispunjeni, učinite sljedeće.

• Pokrenite ultrazvučni uređaj u zraku.
• Ako se ultrazvučni uređaj pokrene, zabilježite radnu snagu u vatima. Ne dolaze svi ultrazvučni uređaji s mjeračem snage ili s prikazom snage na zaslonu osjetljivom na dodir.
• Ako uređaj proizvodi glasne zvukove ili ako počne pulsirati, zabilježite to. Kratka video sekvenca može nam pomoći da vam pomognemo.
• Ako se ultrazvučni uređaj ne pokrene, montirajte drugu sonotrodu ako je dostupna. Zatim ponovite.
• Ako se ultrazvučni uređaj i dalje ne pokreće u zraku, stanite ovdje i kontaktirajte nas.
• Ako ultrazvučni uređaj radi u zraku, vibrirajuću sonotrodu polako uronite u vodu. Može doći do prskanja tekućine. Pogledajte mjerač snage ili prikaz snage na zaslonu osjetljivom na dodir. Snaga ultrazvuka trebala bi rasti kako dublje uranjate sonotrodu u vodu.
• Ako se ultrazvučni uređaj zaustavi pri prvom kontaktu sonotrode s vodom, montirajte drugu sonotrodu ili pojačivač ako je dostupan. Zatim ponovite.
• Ako se Vaš ultrazvučni uređaj zaustavi na razini snage koja je znatno ispod nominalne snage, kontaktirajte nas.
• Zabilježite sve poruke o statusu ili pogrešci.
• Ako vaš ultrazvučni uređaj radi punom snagom kada je sonotroda potpuno uronjena, pustite ga da radi 5 do 10 minuta. Za veće ultrazvučne uređaje preporučuje se uporaba postolja.

Kontaktirajte nas!

Ako gornji koraci ne riješe vaš problem, kontaktirajte nas! Nemojte pokušavati izvršiti popravak prije nego što vam se javimo. Pošaljite nam detaljne informacije o vašem ultrazvučnom postavu i vašem problemu. Pomozite nam da Vam pomognemo tako što ćete nam poslati sljedeće informacije! Naš tim za podršku stupit će s vama u kontakt što je prije moguće!

• • Pošaljite nam serijski broj svog uređaja. Ako imate uređaj sa zaslonom osjetljivim na dodir, idite na postavke i pomaknite se prema dolje do odjeljka s informacijama. Pošaljite nam i brojeve verzija hardvera i softvera.
  • Snimite nekoliko fotografija svog ultrazvučnog uređaja, dodataka i cjelokupne postavke. To bi trebalo uključivati sliku postavke u kojoj se pojavljuje problem. Slika kavitacijskih udubljenja na površinama sonotrode može nam omogućiti da procijenimo stanje istrošenosti.
  • Molimo pošaljite nam detaljan opis vašeg problema i sve poruke o pogrešci koje primijetite.
  • Opišite uvjete pod kojima dolazi do problema. To bi trebalo uključiti ultrazvučno obrađen materijal, kao što su temperatura, vrsta tekućine, viskoznost, volumen i tlak tekućine. Ako koristite pumpu, navedite tip i proizvođač te priložite sliku.
  • Snimite sliku ili kratku video sekvencu koja prikazuje problem ili poruku o pogrešci dok se pojavljuje.
  • Ako vaš ultrazvučni uređaj ima SD karticu, pošaljite nam CSV-datoteke koje su snimljene tijekom rješavanja problema, dok se vaš problem pojavio. Ako je dostupno, uključite CSV datoteku zadnje sonikacije prije nego što se problem pojavio.

Kada nam šaljete podatke, pokušajte zadržati veličinu privitka ispod ukupno 6 MB. Ako je potrebno, koristite ZIP-kompresiju.

Popravak Nemojte zamijeniti

Čak i ako se kvar pojavi nakon mnogo godina teške uporabe, ima smisla popraviti Hielscher ultrazvučne uređaje umjesto da ih zamijenite. Popravci zahtijevaju znatno manje resursa i ekološki su prihvatljivi. Naš tim za tehničku podršku pomoći će vam sa svim informacijama za rješavanje problema ili popravak. Radni Hielscher ultrazvučni uređaji imaju dobru preprodajnu vrijednost na platformama rabljene opreme ili Ebayu. Poduzetnici i tehnološka poduzeća stalno traže rabljenu Hielscher opremu. Ako više nemate koristi od svog ultrazvučnog homogenizatora, razmislite o donaciji lokalnom koledžu ili sveučilištu. To bi moglo doprinijeti značajnom znanstvenom otkriću tamo.