Support och felsökning för din ultraljudsenhet

Hielscher ultraljudsenheter är byggda enligt de högsta industristandarderna. Om du skulle stöta på några problem eller defekter, vänligen meddela oss! Vårt supportteam hjälper dig gärna att snabbt få din ultraljudsenhet att fungera igen.

Utför en självdiagnos

Om du stöter på några problem med din ultraljudsenhet kan du utföra en enkel självdiagnos. Förbered diagnosen genom att kontrollera följande förutsättningar.

• Bekanta dig med manualerna och de tekniska specifikationerna för ultraljudsenheten. Om din ultraljudsutrustning har en pekskärm har vi levererat en mjuk kopia av manualerna på SD-kortet som medföljer din enhet.
• Alla enhetsdelar, kablar och kontakter ska vara torra och fria från visuella defekter. Kablar som är längre än 2 meter ska rullas ut.
• Alla fläktutlopp får inte blockeras. Se manualen angående den maximala omgivningstemperaturen för din ultraljudsenhet. Enheten får inte vara våt eller fuktig inuti elektroniken eller kontakterna.
• Anslut din ultraljudsutrustning till ett eluttag med angiven volymtage och tillräcklig amperage. Långsamt verkande säkringar rekommenderas.
• Om din ultraljudsenhet har en SD-kortplats, installera SD-kortet utan skrivskydd.
• Inspektera sonotrode, booster och horn noggrant för missfärgningar eller skador. Kavitationell gropfrätning på de aktiva ytorna är normalt slitage till följd av ultraljudskavitation.
• Kontaktytorna och gängorna på sonotrode, booster och horn ska vara rena, torra och fria från defekter. Torka av ytorna med etanol och låt dem torka innan montering.
• Montera sonotroden mycket tätt. Se instruktionerna i manualen. Den täta monteringen av sonotrode och boosters är mycket viktig.
• Om din ultraljudsenhet har en pekskärm, kontrollera inställningarna och återställ kalibreringen. Ställ in tid och datum korrekt.
• Justera amplituden till 100 % och cykla till 100 %.
• Förbered en bägare eller en hink med kranvatten som passar din sonotrode storlek. Vattnet ska ha rumstemperatur.
• Använd hörselskydd och skyddsglasögon! Annan personlig säkerhetsutrustning kan krävas för ditt ultraljudsbehandlingssystem.

Nu när alla krav är uppfyllda, gör följande.

• Starta ultraljudsenheten i luften.
• Om ultraljudsenheten startar, notera drifteffekten i watt. Inte alla ultraljudsenheter kommer med en effektmätare eller med en effektdisplay på pekskärmen.
• Om enheten avger höga ljud eller om den börjar pulsera, vänligen notera detta. En kort videosekvens kan hjälpa oss att hjälpa dig.
• Om ultraljudsenheten inte startar, montera en annan sonotrode om tillgänglig. Upprepa sedan.
• Om ultraljudsapparaten fortfarande inte startar i luft, vänligen sluta här och kontakta oss.
• Om ultraljudsenheten körs i luft, sänk sedan ner den vibrerande sonotroden långsamt i vatten. Sprutning av vätska kan förekomma. Titta på effektmätaren eller på effektdisplayen på pekskärmen. Ultraljudseffekten bör gå upp när du sänker ner sonotroden djupare i vattnet.
• Om ultraljudsenheten stannar vid den första kontakten mellan sonotroden och vatten, montera en annan sonotrode eller booster om tillgänglig. Upprepa sedan.
• Om dina ultraljudsenheter stannar på en effektnivå som är betydligt lägre än den nominella effekten, vänligen kontakta oss.
• Anteckna eventuella status- eller felmeddelanden.
• Om din ultraljudsenhet körs med full effekt när sonotroden är helt nedsänkt, låt den gå i 5 till 10 minuter. Användning av ett stativ rekommenderas för större ultraljudsenheter.

Kontakta oss!

Om stegen ovan inte löser ditt problem, vänligen kontakta oss! Försök inte utföra en reparation innan du har hört av oss. Vänligen ge oss detaljerad information om din ultraljudsinstallation och ditt problem. Hjälp oss att hjälpa dig genom att skicka oss följande information! Vårt supportteam kommer att kontakta dig så snart som möjligt!

• • Vänligen ge oss din enhets serienummer. Om du har en enhet med pekskärm, gå till inställningar och scrolla ner till informationssektionen. Skicka oss även versionsnumren för maskinvara och programvara.
  • Ta flera bilder av din ultraljudsenhet, tillbehör och av hela din installation. Detta bör innehålla en bild av installationen där problemet uppstår. En bild av den kavitationella gropfrätningen på sonotrodeytorna kan göra det möjligt för oss att uppskatta dess tillstånd av slitage.
  • Skicka oss en detaljerad beskrivning av ditt problem och eventuella felmeddelanden du observerar.
  • Beskriv de förhållanden under vilka problemet uppstår. Detta bör inkludera det ultraljudsbehandlade materialet, såsom temperatur, vätsketyp, viskositet, volym och vätsketryck. Om du använder en pump, ange typ och gör och inkludera en bild.
  • Ta en bild eller en kort videosekvens som visar problemet eller felmeddelandet medan det inträffar.
  • Om din ultraljudsenhet har ett SD-kort, skicka oss CSV-filerna som spelades in under felsökningen, medan ditt problem uppstod. Om det finns inkludera en CSV-fil av den senaste ultraljudsbehandlingen körs, innan problemet uppstod.

När du skickar informationen till oss, försök att hålla storleken på den bifogade filen under 6 MB totalt. Använd ZIP-komprimering vid behov.

Reparera Byt inte ut

Även om en defekt uppstår efter många års tung användning är det klokt att reparera Hielscher ultraljudsapparater istället för att byta ut dem. Reparationer kräver betydligt mindre resurser och är miljövänliga. Vårt tekniska supportteam hjälper dig med all information för felsökning eller reparation. Fungerande Hielscher ultraljudsenheter har bra andrahandsvärde på begagnade utrustningsplattformar eller Ebay. Entreprenörer och nystartade teknikföretag letar ständigt efter begagnad Hielscher-utrustning. Om du inte längre har någon användning för din ultraljudshomogenisator kan du överväga att donera den till en lokal högskola eller ett lokalt universitet. Det kan bidra till en betydande vetenskaplig upptäckt där.