Podpora in odpravljanje težav za vašo ultrazvočno napravo

Hielscher ultrazvočne naprave so zgrajene po najvišjih industrijskih standardih. Če naletite na kakršne koli težave ali napake, nam to sporočite! Naša podporna ekipa vam bo z veseljem pomagala pri hitrem ponovnem delovanju vaše ultrazvočne enote.

Izvedite samodiagnozo

Če se soočite s kakršnimi koli težavami z ultrazvočno napravo, lahko opravite preprosto samodiagnozo. Prosimo, pripravite diagnozo tako, da preverite naslednje predpogoje.

• Prosimo, seznanite se z priročniki in tehničnimi specifikacijami ultrazvočne naprave. Če ima vaša ultrazvočna oprema zaslon na dotik, smo dostavili mehko kopijo priročnikov na kartici SD, ki je priložena vaši enoti.
• Vsi deli naprave, kabli in vtiči morajo biti suhi in brez vidnih napak. Kable, daljše od 2 metrov, je treba razviti.
• Vse vtičnice ventilatorjev ne smejo biti blokirane. Prosimo, glejte priročnik o najvišji temperaturi okolice za vašo ultrazvočno napravo. Naprava ne sme biti mokra ali vlažna v notranjosti elektronike ali vtičev.
• Ultrazvočno opremo priključite na električno vtičnico z določeno napetostjo in zadostno jakostjo struja. Priporočajo se počasi delujoče varovalke.
• Če ima vaša ultrazvočna naprava režo za kartico SD, namestite kartico SD brez zaščite pred pisanjem.
• Prosimo, da natančno preverjate sonotrodo, ojačevalnik in rog za razbarvanje ali poškodbe. Kavitacijska jama na aktivnih površinah je normalna obraba, ki je posledica ultrazvočne kavitacije.
• Kontaktne površine in navoji sonotrode, ojačevalnika in roga morajo biti čisti, suhi in brez napak. Površine obrišite z etanolom in pustite, da se pred montažo posušijo.
• Sonotrode namestite zelo tesno. Oglejte si navodila v priročniku. Tesna montaža sonotrode in ojačevalnikov je zelo pomembna.
• Če ima vaša ultrazvočna naprava zaslon na dotik, preverite nastavitve in ponastavite kalibracijo. Prosimo, pravilno nastavite čas in datum.
• Prilagodite amplitudo na 100% in cikel na 100%.
• Pripravite čašo ali vedro z vodo iz pipe, ki bo ustrezala vaši velikosti sonotrode. Voda mora imeti sobno temperaturo.
• Nosite zaščito za ušesa in očala! Za vaš sistem za ultrazvočno razbijanje bo morda potrebna druga osebna varnostna oprema.

Zdaj, ko so izpolnjene vse zahteve, naredite naslednje.

• Zaženite ultrazvočno napravo v zraku.
• Če se ultrazvočna naprava zažene, si zabeležite delovno moč v vatih. Vse ultrazvočne naprave niso opremljene z merilnikom moči ali zaslonom moči na zaslonu na dotik.
• Če naprava oddaja glasne zvoke ali če začne utripati, si to zabeležite. Kratka video sekvenca nam lahko pomaga.
• Če se ultrazvočna naprava ne zažene, namestite drugo sonotrodo, če je na voljo. Nato ponovite.
• Če se ultrazvočna naprava še vedno ne zažene v zraku, se ustavite tukaj in nas kontaktirajte.
• Če ultrazvočna naprava deluje v zraku, počasi potopite vibrirajočo sonotrodo v vodo. Lahko pride do škropljenja tekočine. Oglejte si merilnik moči ali zaslon moči na zaslonu na dotik. Ultrazvočna moč naj se poveča, ko sonotrode potopite globlje v vodo.
• Če se ultrazvočna naprava ustavi ob prvem stiku sonotrode z vodo, namestite drug sonotrode ali ojačevalnik, če je na voljo. Nato ponovite.
• Če se vaše ultrazvočne naprave ustavijo na ravni moči, ki je bistveno pod nazivno močjo, se obrnite na nas.
• Zabeležite si vsa sporočila o stanju ali napakah.
• Če vaša ultrazvočna naprava deluje s polno močjo, ko je sonotroda popolnoma potopljena, pustite, da deluje 5 do 10 minut. Uporaba stojala je priporočljiva za večje ultrazvočne naprave.

Kontaktirajte nas!

Če zgornji koraki ne odpravijo vaše težave, nas kontaktirajte! Prosimo, ne poskušajte opraviti popravila, dokler se vam ne oglasimo. Prosimo, posredujte nam podrobne informacije o vaši ultrazvočni nastavitvi in vaši težavi. Prosimo, pomagajte nam, da vam pomagamo, tako da nam pošljete naslednje informacije! Naša ekipa za podporo vam bo čim prej stopila v stik!

• • Prosimo, navedite nam serijsko številko naprave. Če imate napravo z zaslonom na dotik, pojdite v nastavitve in se pomaknite navzdol do razdelka z informacijami. Prosimo, pošljite nam tudi številke različic strojne in programske opreme.
  • Prosimo, posnemite več slik vaše ultrazvočne naprave, dodatkov in celotne nastavitve. To mora vključevati sliko nastavitve, v kateri pride do težave. Slika kavitacijskih jamic na sonotrodnih površinah nam lahko omogoči oceno stanja obrabe.
  • Pošljite nam podroben opis težave in morebitna sporočila o napakah, ki jih opazite.
  • Opišite pogoje, pod katerimi pride do težave. To mora vključevati ultrazvočni material, kot so temperatura, vrsta tekočine, viskoznost, prostornina in tlak tekočine. Če uporabljate črpalko, določite vrsto ter ustvarite in vključite sliko.
  • Posnemite sliko ali kratek videoposnetek, ki prikazuje težavo ali sporočilo o napaki, medtem ko se pojavi.
  • Če ima vaša ultrazvočna naprava kartico SD, nam pošljite datoteke CSV, ki so bile posnete med odpravljanjem težav, medtem ko je prišlo do težave. Če je na voljo, vključite datoteko CSV zadnjega zagona ultrazvočnega razbijanja, preden je prišlo do težave.

Ko nam pošiljate informacije, poskušajte ohraniti velikost priloge pod 6 MB. Po potrebi uporabite stiskanje ZIP.

Popravilo, ne zamenjaj

Tudi če pride do napake po dolgih letih intenzivne uporabe, je smiselno popraviti Hielscher ultrazvočne naprave, namesto da bi jih zamenjali. Popravila zahtevajo bistveno manj sredstev in so okolju prijazna. Naša ekipa za tehnično podporo vam bo pomagala pri vseh informacijah za odpravljanje težav ali popravilo. Delovne ultrazvočne naprave Hielscher imajo dobro vrednost pri nadaljnji prodaji na platformah rabljene opreme ali Ebayu. Podjetniki in tehnološka start-upi nenehno iščejo rabljeno opremo Hielscher. Če ultrazvočnega homogenizatorja ne uporabljate več, razmislite o tem, da ga podarite lokalni šoli ali univerzi. Lahko prispeva k pomembnemu znanstvenemu odkritju tam.