Podpora in odpravljanje težav z vašo ultrazvočno napravo

Ultrazvočne naprave Hielscher so izdelane v skladu z najvišjimi industrijskimi standardi. Če naletite na kakršne koli težave ali okvaro, nas obvestite! Naša podporna ekipa vam bo z veseljem pomagala, da bo vaša ultrazvočna naprava hitro spet delovala.

Izvedite samodiagnostiko

Če naletite na kakršne koli težave z ultrazvočno napravo, lahko izvedete preprosto samodiagnostiko. Na diagnostiko se pripravite tako, da preverite naslednje predpogoje.

• Seznanite se s priročniki in tehničnimi specifikacijami ultrazvočne naprave. Če ima vaša ultrazvočna oprema zaslon na dotik, smo elektronsko različico priročnikov priložili na kartici SD, ki je dobavljena z vašo napravo.
• Vsi deli naprave, kabli in vtiči morajo biti suhi in brez vidnih poškodb. Kable, daljše od 2 metrov, je treba odviti.
• Nobena izstopna odprtina ventilatorjev ne sme biti blokirana. Podatek o najvišji temperaturi okolice za vašo ultrazvočno napravo poiščite v priročniku. Elektronika in notranjost vtičev naprave ne smeta biti mokri ali vlažni.
• Ultrazvočno opremo priključite na električno vtičnico s predpisano napetostjo in zadostno tokovno zmogljivostjo. Priporočamo počasne varovalke.
• Če ima vaša ultrazvočna naprava režo za kartico SD, vstavite kartico SD brez zaščite pred pisanjem.
• Sonotrodo, ojačevalnik amplitude in ultrazvočni rog skrbno preglejte glede sprememb barve ali poškodb. Kavitacijske jamice na aktivnih površinah so običajna obraba zaradi ultrazvočne kavitacije.
• Stične površine in navoji sonotrode, ojačevalnika amplitude in ultrazvočnega roga morajo biti čisti, suhi in brez poškodb. Površine obrišite z etanolom in jih pred montažo pustite, da se posušijo.
• Sonotrodo pritrdite zelo trdno. Oglejte si navodila v priročniku. Trdna pritrditev sonotrode in ojačevalnikov amplitude je zelo pomembna.
• Če ima vaša ultrazvočna naprava zaslon na dotik, preverite nastavitve in ponastavite kalibracijo. Pravilno nastavite čas in datum.
• Amplitudo nastavite na 100%, delovni cikel pa na 100%.
• Pripravite laboratorijsko čašo ali vedro z vodo iz pipe, ki ustreza velikosti vaše sonotrode. Voda naj bo sobne temperature.
• Nosite zaščito za sluh in zaščitna očala! Za vaš sistem za sonikacijo bo morda potrebna tudi druga osebna varovalna oprema.

Zdaj, ko so izpolnjene vse zahteve, naredite naslednje.

• Zaženite ultrazvočno napravo v zraku.
• Če se ultrazvočna naprava zažene, si zapišite delovno moč v vatih. Vse ultrazvočne naprave nimajo merilnika moči ali prikaza moči na zaslonu na dotik.
• Če naprava oddaja glasne zvoke ali začne delovati v impulzih, si to zapišite. Kratek videoposnetek nam lahko pomaga, da vam pomagamo.
• Če se ultrazvočna naprava ne zažene, namestite drugo sonotrodo, če je na voljo. Nato ponovite postopek.
• Če se ultrazvočna naprava še vedno ne zažene v zraku, tukaj prekinite postopek in nas kontaktirajte.
• Če ultrazvočna naprava deluje v zraku, počasi potopite vibrirajočo sonotrodo v vodo. Lahko pride do brizganja tekočine. Opazujte merilnik moči ali prikaz moči na zaslonu na dotik. Ultrazvočna moč naj bi se povečevala, ko sonotrodo potapljate globlje v vodo.
• Če se ultrazvočna naprava ustavi ob prvem stiku sonotrode z vodo, namestite drugo sonotrodo ali ojačevalnik amplitude, če je na voljo. Nato ponovite postopek.
• Če se vaša ultrazvočna naprava ustavi pri moči, ki je bistveno nižja od nazivne moči, nas kontaktirajte.
• Zapišite si vsa sporočila o stanju ali napakah.
• Če vaša ultrazvočna naprava deluje s polno močjo, ko je sonotroda povsem potopljena, jo pustite delovati od 5 do 10 minut. Pri večjih ultrazvočnih napravah priporočamo uporabo stojala.

Kontaktirajte nas!

Če z zgornjimi koraki ne odpravite težave, nas kontaktirajte! Ne poskušajte izvesti popravila, dokler ne prejmete našega odgovora. Posredujte nam podrobne informacije o svoji ultrazvočni postavitvi in težavi. Pomagajte nam, da vam pomagamo, tako da nam pošljete naslednje informacije! Naša podporna ekipa bo z vami stopila v stik čim prej!

• • Posredujte nam serijsko številko svoje naprave. Če imate napravo z zaslonom na dotik, odprite nastavitve in se pomaknite navzdol do razdelka z informacijami. Pošljite nam tudi številke različic strojne in programske opreme.
  • Posnemite več fotografij svoje ultrazvočne naprave, dodatne opreme in celotne postavitve. Med njimi naj bo tudi fotografija postavitve, pri kateri se pojavlja težava. Fotografija kavitacijskih jamic na površinah sonotrode nam lahko omogoči oceno njene obrabljenosti.
  • Pošljite nam podroben opis svoje težave in vseh sporočil o napakah, ki jih opazite.
  • Opišite pogoje, v katerih se pojavlja težava. Vključite podatke o materialu, obdelanem s sonikacijo, kot so temperatura, vrsta tekočine, viskoznost, prostornina in tlak tekočine. Če uporabljate črpalko, navedite njen tip in znamko ter priložite fotografijo.
  • Posnemite fotografijo ali kratek videoposnetek, ki prikazuje težavo ali sporočilo o napaki v trenutku, ko se pojavi.
  • Če ima vaša ultrazvočna naprava kartico SD, nam pošljite datoteke CSV, ki so bile shranjene med odpravljanjem težav, ko se je pojavljala vaša težava. Če je na voljo, priložite tudi datoteko CSV zadnje sonikacije pred pojavom težave.

Pri pošiljanju informacij poskusite ohraniti skupno velikost prilog pod 6 MB. Po potrebi uporabite stiskanje ZIP.

Popravite namesto zamenjave

Tudi če pride do okvare po več letih intenzivne uporabe, je ultrazvočne naprave Hielscher smiselno popraviti namesto zamenjati. Popravila zahtevajo bistveno manj virov in so okolju prijazna. Naša ekipa za tehnično podporo vam bo pomagala z vsemi informacijami za odpravljanje težav ali popravilo. Delujoče ultrazvočne naprave Hielscher imajo dobro vrednost pri nadaljnji prodaji na platformah za rabljeno opremo ali na Ebay. Podjetniki in tehnološka zagonska podjetja nenehno iščejo rabljeno opremo Hielscher. Če svojega ultrazvočnega homogenizatorja ne potrebujete več, razmislite o tem, da ga podarite lokalni visoki šoli ali univerzi. Tam lahko prispeva k pomembnemu znanstvenemu odkritju.