תמיכה ופתרון תקלות במכשיר האולטרסוני שלכם

המכשירים האולטרסוניים של Hielscher מיוצרים בהתאם לתקנים הגבוהים ביותר בתעשייה. אם נתקלתם בבעיה או בתקלה כלשהי, אנא הודיעו לנו! צוות התמיכה שלנו ישמח לסייע לכם להחזיר את היחידה האולטרסונית שלכם לפעולה במהירות.

בצעו אבחון עצמי

אם נתקלתם בבעיה כלשהי במכשיר האולטרסוני שלכם, תוכלו לבצע אבחון עצמי פשוט. לקראת האבחון, אנא בדקו שמתקיימים התנאים המוקדמים הבאים.

• אנא הכירו את המדריכים ואת המפרט הטכני של המכשיר האולטרסוני. אם הציוד האולטרסוני שלכם מצויד במסך מגע, סיפקנו עותק דיגיטלי של המדריכים בכרטיס ה-SD המצורף ליחידה שלכם.
• כל חלקי המכשיר, הכבלים והתקעים צריכים להיות יבשים וללא פגמים נראים לעין. יש לפרוס כבלים שאורכם עולה על 2 מטרים כך שלא יהיו מגולגלים.
• כל פתחי יציאת האוויר של המאווררים חייבים להיות פנויים מחסימות. אנא עיינו במדריך בנוגע לטמפרטורת הסביבה המרבית המותרת למכשיר האולטרסוני שלכם. אסור שתהיה רטיבות או לחות ברכיבים האלקטרוניים או בתוך התקעים של המכשיר.
• חברו את הציוד האולטרסוני לשקע חשמל בעל המתח המיועד ויכולת אספקת זרם מספקת. מומלץ להשתמש בנתיכים מושהים.
• אם במכשיר האולטרסוני שלכם יש חריץ לכרטיס SD, אנא הכניסו את כרטיס ה-SD כשההגנה מפני כתיבה מבוטלת.
• אנא בדקו בקפידה את הסונוטרודה, את מגבר המשרעת ואת הקרן האקוסטית לאיתור שינויי צבע או נזקים. היווצרות גומות עקב קוויטציה על המשטחים הפעילים היא בלאי רגיל הנובע מקוויטציה אולטרסונית.
• משטחי המגע והתבריגים של הסונוטרודה, מגבר המשרעת והקרן האקוסטית צריכים להיות נקיים, יבשים וללא פגמים. נגבו את המשטחים באתנול והניחו להם להתייבש לפני ההרכבה.
• הרכיבו את הסונוטרודה והדקו אותה היטב. אנא עיינו בהוראות שבמדריך. הידוק הסונוטרודה ומגברי המשרעת בעת ההרכבה חשוב מאוד.
• אם המכשיר האולטרסוני שלכם מצויד במסך מגע, אנא בדקו את ההגדרות ואפסו את הכיול. אנא הגדירו את השעה והתאריך כראוי.
• אנא הגדירו את המשרעת ל-100% ואת מחזור העבודה ל-100%.
• הכינו כוס מעבדה או דלי עם מי ברז המתאימים לגודל הסונוטרודה שלכם. המים צריכים להיות בטמפרטורת החדר.
• הרכיבו מגיני שמיעה ומשקפי מגן! ייתכן שיידרש ציוד מגן אישי נוסף למערכת הסוניקציה שלכם.

כעת, לאחר שכל הדרישות מתקיימות, אנא בצעו את הפעולות הבאות.

• הפעילו את המכשיר האולטרסוני באוויר.
• אם המכשיר האולטרסוני מתחיל לפעול, אנא רשמו את הספק הפעולה בוואט. לא כל המכשירים האולטרסוניים מצוידים במד הספק או בתצוגת הספק במסך המגע.
• אם המכשיר משמיע רעשים חזקים או מתחיל לפעול בפולסים, אנא רשמו זאת. סרטון קצר עשוי לסייע לנו לעזור לכם.
• אם המכשיר האולטרסוני אינו מתחיל לפעול, אנא הרכיבו סונוטרודה אחרת, אם יש כזו ברשותכם. לאחר מכן חזרו על הפעולה.
• אם המכשיר האולטרסוני עדיין אינו מתחיל לפעול באוויר, אנא עצרו כאן וצרו איתנו קשר.
• אם המכשיר האולטרסוני פועל באוויר, טבלו באיטיות את הסונוטרודה הרוטטת במים. עלולה להתרחש התזה של נוזל. אנא התבוננו במד ההספק או בתצוגת ההספק במסך המגע. ההספק האולטרסוני אמור לעלות ככל שתטבלו את הסונוטרודה עמוק יותר במים.
• אם המכשיר האולטרסוני מפסיק לפעול במגע הראשון של הסונוטרודה עם המים, אנא הרכיבו סונוטרודה אחרת או מגבר משרעת אחר, אם יש כאלה ברשותכם. לאחר מכן חזרו על הפעולה.
• אם המכשיר האולטרסוני שלכם מפסיק לפעול ברמת הספק הנמוכה משמעותית מההספק הנקוב, אנא צרו איתנו קשר.
• אנא רשמו כל הודעת מצב או שגיאה.
• אם המכשיר האולטרסוני שלכם פועל בהספק מלא כשהסונוטרודה טבולה במלואה, אנא הניחו לו לפעול במשך 5 עד 10 דקות. במכשירים אולטרסוניים גדולים יותר מומלץ להשתמש במעמד.

צרו איתנו קשר!

אם השלבים שלעיל אינם פותרים את הבעיה שלכם, אנא צרו איתנו קשר! אנא אל תנסו לבצע תיקון לפני שתקבלו מאיתנו תשובה. אנא ספקו לנו מידע מפורט על המערך האולטרסוני שלכם ועל הבעיה. עזרו לנו לעזור לכם באמצעות שליחת המידע הבא! צוות התמיכה שלנו ייצור איתכם קשר בהקדם האפשרי!

• • אנא מסרו לנו את המספר הסידורי של המכשיר שלכם. אם יש לכם מכשיר עם מסך מגע, אנא עברו להגדרות וגללו מטה אל סעיף המידע. אנא שלחו לנו גם את מספרי הגרסאות של החומרה והתוכנה.
  • אנא צלמו כמה תמונות של המכשיר האולטרסוני שלכם, של האביזרים ושל המערך המלא. יש לכלול תמונה של המערך שבו מתרחשת הבעיה. תמונה של הגומות שנוצרו עקב קוויטציה על משטחי הסונוטרודה עשויה לאפשר לנו להעריך את מצב הבלאי שלה.
  • אנא שלחו לנו תיאור מפורט של הבעיה שלכם ושל כל הודעת שגיאה שאתם רואים.
  • תארו את התנאים שבהם מתרחשת הבעיה. יש לכלול פרטים על החומר שעובר סוניקציה, ובהם טמפרטורה, סוג הנוזל, צמיגות, נפח ולחץ הנוזל. אם אתם משתמשים במשאבה, ציינו את סוגה ואת היצרן וצרפו תמונה.
  • צלמו תמונה או סרטון קצר המציגים את הבעיה או את הודעת השגיאה בזמן התרחשותה.
  • אם במכשיר האולטרסוני שלכם יש כרטיס SD, אנא שלחו לנו את קובצי ה-CSV שנרשמו במהלך פתרון התקלות, בזמן שהבעיה התרחשה. אם קיים קובץ CSV מהפעלת הסוניקציה האחרונה לפני שהבעיה התרחשה, צרפו גם אותו.

בעת שליחת המידע אלינו, אנא השתדלו שהגודל הכולל של הקבצים המצורפים יהיה פחות מ-6 MB. השתמשו בדחיסת ZIP במידת הצורך.

תקנו במקום להחליף

גם אם מתרחשת תקלה לאחר שנים רבות של שימוש אינטנסיבי, יש היגיון רב בתיקון המכשירים האולטרסוניים של Hielscher במקום בהחלפתם. תיקונים דורשים פחות משאבים במידה ניכרת והם ידידותיים לסביבה. צוות התמיכה הטכנית שלנו יסייע לכם בכל מידע הדרוש לפתרון תקלות או לתיקון. למכשירים אולטרסוניים תקינים של Hielscher יש ערך טוב במכירה חוזרת בפלטפורמות לציוד משומש או ב-Ebay. יזמים וחברות הזנק טכנולוגיות מחפשים כל העת ציוד משומש של Hielscher. אם אין לכם עוד צורך בהומוגנייזר האולטרסוני שלכם, שקלו לתרום אותו למכללה או לאוניברסיטה מקומית. הוא עשוי לתרום שם לתגלית מדעית משמעותית.