Suport și depanare pentru dispozitivul cu ultrasunete

Hielscher dispozitive cu ultrasunete sunt construite la cele mai înalte standarde din industrie. Dacă vă confruntați cu probleme sau defecte, vă rugăm să ne anunțați! Echipa noastră de asistență va fi bucuroasă să vă ajute să obțineți unitatea cu ultrasunete operațională din nou, rapid.

Efectuați o autodiagnosticare

Dacă vă confruntați cu orice probleme cu dispozitivul cu ultrasunete, puteți efectua un simplu autodiagnostic. Vă rugăm să pregătiți diagnosticul verificând următoarele condiții prealabile.

• Vă rugăm să vă familiarizați cu manualele și cu specificațiile tehnice ale dispozitivului cu ultrasunete. Dacă echipamentul cu ultrasunete are un ecran tactil, am furnizat o copie soft a manualelor de pe cardul SD care vine cu unitatea.
• Toate piesele, cablurile și mufele dispozitivului trebuie să fie uscate și fără defecte vizuale. Cablurile cu o lungime mai mare de 2 metri trebuie derulate.
• Toate prizele ventilatorului nu trebuie blocate. Vă rugăm să consultați manualul privind temperatura ambiantă maximă pentru dispozitivul cu ultrasunete. Dispozitivul nu trebuie să fie umed sau umed în interiorul componentelor electronice sau al prizelor.
• Conectați echipamentul cu ultrasunete la o priză de tensiune desemnată și amperaj suficient. Se recomandă siguranțe cu acțiune lentă.
• Dacă dispozitivul cu ultrasunete are un slot pentru card SD, vă rugăm să instalați cardul SD fără protecție la scriere.
• Vă rugăm să inspectați sonotrode, rapel și corn cu atenție pentru decolorări sau daune. Cavitational pitting pe suprafețele active este uzura normală care rezultă din cavitație cu ultrasunete.
• Suprafețele de contact și firele sonotrodului, rapelului și cornului trebuie să fie curate, uscate și fără defecte. Ștergeți suprafețele cu etanol și lăsați-le să se usuce înainte de montare.
• Montați sonotrodul foarte strâns. Vă rugăm să consultați instrucțiunile din manual. Montarea strânsă a sonotrodei și a boosterelor este foarte importantă.
• Dacă dispozitivul cu ultrasunete are un ecran tactil, vă rugăm să verificați setările și să resetați calibrarea. Vă rugăm să setați corect ora și data.
• Vă rugăm să ajustați amplitudinea la 100% și ciclul la 100%.
• Pregătiți un pahar sau o găleată cu apă de la robinet care se va potrivi dimensiunii sonotrode. Apa trebuie să aibă temperatura camerei.
• Purtați protecție pentru urechi și ochelari de protecție! Alte echipamente de siguranță personală pot fi necesare pentru sistemul de sonicare.

Acum, că toate cerințele sunt îndeplinite, vă rugăm să faceți următoarele.

• Porniți dispozitivul cu ultrasunete în aer.
• Dacă dispozitivul cu ultrasunete pornește, vă rugăm să notați puterea de funcționare în wați. Nu toate dispozitivele cu ultrasunete vin cu un contor de putere sau cu un afișaj de alimentare pe ecranul tactil.
• Dacă dispozitivul face zgomote puternice sau dacă începe să pulseze, vă rugăm să notați acest lucru. O scurtă secvență video ne poate ajuta să vă ajutăm.
• În cazul în care dispozitivul cu ultrasunete nu pornește, vă rugăm să montați un sonotrode diferit, dacă este disponibil. Apoi repetați.
• Dacă dispozitivul cu ultrasunete încă nu pornește în aer, vă rugăm să vă opriți aici și să ne contactați.
• În cazul în care dispozitivul cu ultrasunete este de rulare în aer, apoi scufundați sonotroda vibratoare încet în apă. Poate apărea pulverizarea lichidului. Vă rugăm să vă uitați la contorul de putere sau la afișajul de alimentare de pe ecranul senzitiv. Puterea cu ultrasunete ar trebui să meargă în sus, pe măsură ce scufundați sonotrode mai adânc în apă.
• În cazul în care dispozitivul cu ultrasunete se oprește la primul contact al sonotrode cu apă, vă rugăm să montați un sonotrode diferit sau rapel, dacă este disponibil. Apoi repetați.
• Dacă dispozitivele cu ultrasunete se opresc la un nivel de putere, care este semnificativ sub puterea nominală, vă rugăm să ne contactați.
• Vă rugăm să notați orice mesaje de stare sau de eroare.
• În cazul în care dispozitivul cu ultrasunete rulează la putere maximă atunci când sonotrode este complet scufundat, vă rugăm să lăsați-l să ruleze timp de 5 până la 10 minute. Utilizarea unui suport este recomandată pentru dispozitive cu ultrasunete mai mari.

Contactează-ne!

Daca pasii de mai sus nu iti rezolva problema, te rugam sa ne contactezi! Vă rugăm să nu încercați să efectuați o reparație înainte de a primi un răspuns de la noi. Vă rugăm să ne furnizați informații detaliate despre configurarea cu ultrasunete și problema dumneavoastră. Vă rugăm să ne ajutați să vă ajutăm, trimițându-ne următoarele informații! Echipa noastră de asistență vă va contacta cât mai curând posibil!

• • Vă rugăm să ne furnizați numărul de serie al dispozitivului. Dacă aveți un dispozitiv cu ecran tactil, accesați setările și derulați în jos până la secțiunea de informații. Vă rugăm să ne trimiteți și numerele de versiune ale hardware-ului și software-ului.
  • Vă rugăm să faceți mai multe fotografii ale dispozitivului cu ultrasunete, accesorii și de configurare completă. Aceasta ar trebui să includă o imagine a instalării în care apare problema. O imagine a cavitaționale pitting pe suprafețele sonotrode ne poate permite să estimeze starea sa de uzură.
  • Vă rugăm să ne trimiteți o descriere detaliată a problemei dvs. și orice mesaje de eroare pe care le observați.
  • Descrieți condițiile în care apare problema. Aceasta ar trebui să includă materialul sonicat, cum ar fi temperatura, tipul lichidului, vâscozitatea, volumul și presiunea lichidului. Dacă utilizați o pompă, specificați tipul și marca și includeți o imagine.
  • Faceți o fotografie sau o scurtă secvență video care arată problema sau mesajul de eroare în timp ce apare.
  • Dacă dispozitivul cu ultrasunete are un card SD, vă rugăm să ne trimiteți fișierele CSV care au fost înregistrate în timpul fotografierii problemelor, în timp ce problema a apărut. Dacă este disponibil, includeți un fișier CSV al ultimei rulări sonicare, înainte de apariția problemei.

Când ne trimiteți informațiile, vă rugăm să încercați să păstrați dimensiunea atașamentului sub 6 MB în total. Utilizați compresia ZIP, dacă este necesar.

Reparare Nu înlocuiți

Chiar dacă apare un defect după mulți ani de utilizare intensă, este logic să reparați dispozitivele cu ultrasunete Hielscher în loc să le înlocuiți. Reparațiile necesită substanțial mai puține resurse și sunt ecologice. Echipa noastră de asistență tehnică vă va ajuta cu orice informații pentru depanare sau reparații. Dispozitivele cu ultrasunete Hielscher de lucru au o valoare bună de revânzare pe platformele de echipamente folosite sau Ebay. Antreprenorii și start-up-urile tehnologice caută în mod constant echipamente Hielscher folosite. Dacă nu mai aveți nici o utilizare pentru omogenizator cu ultrasunete, ia în considerare donarea la un colegiu local sau universitate. Poate contribui la o descoperire științifică semnificativă acolo.