الدعم واستكشاف الأعطال وإصلاحها لجهازك الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية

تُصنَّع أجهزة Hielscher التي تعمل بالموجات فوق الصوتية وفق أعلى المعايير الصناعية. إذا واجهت أي مشكلة أو عطل، فيُرجى إبلاغنا! سيسرّ فريق الدعم لدينا مساعدتك على إعادة تشغيل جهازك الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية بسرعة.

إجراء تشخيص ذاتي

إذا واجهت أي مشكلة في جهازك الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية، فيمكنك إجراء تشخيص ذاتي بسيط. يُرجى التحضير للتشخيص بالتحقق من المتطلبات التالية.

• يُرجى الاطلاع على الأدلة والمواصفات الفنية للجهاز الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية. إذا كانت معداتك التي تعمل بالموجات فوق الصوتية مزودة بشاشة تعمل باللمس، فقد أرفقنا نسخة إلكترونية من الأدلة على بطاقة SD المرفقة بجهازك.
• يجب أن تكون جميع أجزاء الجهاز والكابلات والقوابس جافة وخالية من العيوب الظاهرة. يجب فرد الكابلات التي يزيد طولها على 2 متر.
• يجب ألا تكون أي من مخارج المراوح مسدودة. يُرجى الرجوع إلى الدليل لمعرفة الحد الأقصى لدرجة الحرارة المحيطة المسموح بها لجهازك الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية. يجب ألا يوجد بلل أو رطوبة داخل المكونات الإلكترونية أو القوابس.
• وصّل معداتك التي تعمل بالموجات فوق الصوتية بمأخذ كهربائي يوفر الجهد المحدد وتيارًا كهربائيًا كافيًا. يُوصى باستخدام مصهرات بطيئة الاستجابة.
• إذا كان جهازك الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية مزودًا بفتحة لبطاقة SD، فيُرجى إدخال بطاقة SD مع تعطيل الحماية من الكتابة.
• يُرجى فحص السونوترود ومعزز السعة والبوق بعناية للتحقق من وجود تغيرات في اللون أو أضرار. يُعد التنقّر الناتج عن التجويف على الأسطح الفعالة تآكلًا طبيعيًا ناتجًا عن التجويف بالموجات فوق الصوتية.
• يجب أن تكون أسطح التلامس والسنون اللولبية للسونوترود ومعزز السعة والبوق نظيفة وجافة وخالية من العيوب. امسح الأسطح بالإيثانول واتركها تجف قبل التركيب.
• ثبّت السونوترود بإحكام شديد. يُرجى الاطلاع على التعليمات الواردة في الدليل. إن تثبيت السونوترود ومعززات السعة بإحكام أمر بالغ الأهمية.
• إذا كان جهازك الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية مزودًا بشاشة تعمل باللمس، فيُرجى التحقق من الإعدادات وإعادة ضبط المعايرة. يُرجى ضبط الوقت والتاريخ ضبطًا صحيحًا.
• يُرجى ضبط السعة على 100% ودورة التشغيل على 100%.
• جهّز كأسًا مخبريًا أو دلوًا يحتوي على ماء الصنبور ويتناسب مع حجم السونوترود لديك. يجب أن يكون الماء بدرجة حرارة الغرفة.
• ارتدِ واقيات السمع والنظارات الواقية! قد يتطلب نظام المعالجة بالموجات فوق الصوتية لديك معدات أخرى للسلامة الشخصية.

بعد استيفاء جميع المتطلبات، يُرجى تنفيذ ما يلي.

• شغّل الجهاز الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية في الهواء.
• إذا بدأ الجهاز الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية بالعمل، فيُرجى تدوين قدرة التشغيل بالواط. ليست جميع الأجهزة التي تعمل بالموجات فوق الصوتية مزودة بمقياس للقدرة أو بعرض للقدرة على الشاشة التي تعمل باللمس.
• إذا أصدر الجهاز أصواتًا عالية أو بدأ بالعمل بصورة نبضية، فيُرجى تدوين ذلك. قد يساعدنا مقطع فيديو قصير على مساعدتك.
• إذا لم يبدأ الجهاز الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية بالعمل، فيُرجى تركيب سونوترود آخر إن توفر. ثم كرر المحاولة.
• إذا استمر الجهاز الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية في عدم بدء العمل في الهواء، فيُرجى التوقف هنا والتواصل معنا.
• إذا كان الجهاز الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية يعمل في الهواء، فاغمر السونوترود المهتز ببطء في الماء. قد يتناثر السائل. يُرجى مراقبة مقياس القدرة أو عرض القدرة على الشاشة التي تعمل باللمس. ينبغي أن تزداد القدرة فوق الصوتية كلما غمرت السونوترود إلى عمق أكبر في الماء.
• إذا توقف الجهاز الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية عند أول ملامسة للسونوترود للماء، فيُرجى تركيب سونوترود آخر أو معزز سعة آخر إن توفر. ثم كرر المحاولة.
• إذا توقف جهازك الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية عند مستوى قدرة أقل بكثير من القدرة الاسمية، فيُرجى التواصل معنا.
• يُرجى تدوين أي رسائل حالة أو خطأ.
• إذا كان جهازك الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية يعمل بكامل قدرته عند غمر السونوترود بالكامل، فيُرجى تركه يعمل لمدة 5 إلى 10 دقائق. يُوصى باستخدام حامل للأجهزة الأكبر التي تعمل بالموجات فوق الصوتية.

تواصل معنا!

إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه مشكلتك، فيُرجى التواصل معنا! يُرجى عدم محاولة إجراء أي إصلاح قبل أن تتلقى ردًا منا. يُرجى تزويدنا بمعلومات مفصلة عن تجهيزات نظام الموجات فوق الصوتية لديك وعن مشكلتك. ساعدنا على مساعدتك بإرسال المعلومات التالية إلينا! سيتواصل فريق الدعم لدينا معك في أقرب وقت ممكن!

• • يُرجى تزويدنا بالرقم التسلسلي لجهازك. إذا كان لديك جهاز مزود بشاشة تعمل باللمس، فيُرجى الانتقال إلى الإعدادات والتمرير إلى أسفل حتى قسم المعلومات. يُرجى أيضًا إرسال أرقام إصدارات المكونات المادية والبرمجيات.
  • يُرجى التقاط عدة صور لجهازك الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية وملحقاته والتجهيزات الكاملة لنظامك. يجب أن تتضمن هذه الصور صورة للتجهيزات التي تحدث فيها المشكلة. قد تتيح لنا صورة للتنقّر الناتج عن التجويف على أسطح السونوترود تقدير مدى تآكله.
  • يُرجى إرسال وصف مفصل لمشكلتك وأي رسائل خطأ تلاحظها.
  • صِف الظروف التي تحدث فيها المشكلة. يجب أن يشمل ذلك معلومات عن المادة التي تخضع للمعالجة بالموجات فوق الصوتية، مثل درجة الحرارة ونوع السائل ولزوجته وحجمه وضغطه. إذا كنت تستخدم مضخة، فحدد نوعها والشركة المصنّعة لها وأرفق صورة.
  • التقط صورة أو مقطع فيديو قصيرًا يُظهر المشكلة أو رسالة الخطأ أثناء حدوثها.
  • إذا كان جهازك الذي يعمل بالموجات فوق الصوتية مزودًا ببطاقة SD، فيُرجى إرسال ملفات CSV التي سُجّلت أثناء استكشاف الأعطال وإصلاحها، خلال حدوث مشكلتك. إن توفر، فأرفق ملف CSV لآخر عملية معالجة بالموجات فوق الصوتية قبل حدوث المشكلة.

عند إرسال المعلومات إلينا، يُرجى محاولة إبقاء الحجم الإجمالي للمرفقات أقل من 6 MB. استخدم ضغط ZIP عند الضرورة.

أصلح الجهاز بدلًا من استبداله

حتى إذا حدث عطل بعد سنوات عديدة من الاستخدام المكثف، فمن المنطقي إصلاح أجهزة Hielscher التي تعمل بالموجات فوق الصوتية بدلًا من استبدالها. تتطلب الإصلاحات موارد أقل بكثير، وهي صديقة للبيئة. سيساعدك فريق الدعم الفني لدينا بتوفير أي معلومات لاستكشاف الأعطال وإصلاحها أو لإجراء الإصلاحات. تتمتع أجهزة Hielscher التي تعمل بالموجات فوق الصوتية وتظل صالحة للعمل بقيمة جيدة عند إعادة بيعها على منصات المعدات المستعملة أو على Ebay. يبحث رواد الأعمال والشركات التقنية الناشئة باستمرار عن معدات Hielscher المستعملة. إذا لم تعد بحاجة إلى مجانسك بالموجات فوق الصوتية، ففكّر في التبرع به لكلية أو جامعة محلية. فقد يسهم هناك في اكتشاف علمي مهم.